金融界(jiè)5月8日(rì)消(xiāo)息 两部(bù)门近日联合印(yìn)发的《关于规范房地产(chǎn)经纪服务的意见(jiàn)》明确(què)，加强从业(yè)主体管(guǎn)理。严格落实经(jīng)纪机构备案制度。全面推行经纪从业(yè)人员实名登记。经(jīng)纪服务内(nèi)容(róng)由基本服务和延伸服(fú)务组成。基本服务是(shì)促(cù)成房(fáng)屋交易提供的一揽(lǎn)子必要服(fú)务(wù)，延伸服务是可单独(dú)提供的额外服务。意见明确，严禁操纵经纪(jì)服务收费(fèi)。经纪机构不得滥用(yòng)市(shì)场支配(pèi)地(dì)位以不公平高价收取经纪服务费用。房地产互(hù)联(lián)网平(píng)台不得(dé)干预经纪机构自(zì)主决定(dìng)收费标(biāo)准。

　　意见全文如(rú)下：

　　住房和城乡(xiāng)建设部市(shì)场(chǎng)监管总局关(guān)于规范(fàn)房地产经(jīng)纪服务的(de)意见(jiàn)

　　各(gè)省、自治区、直辖市及新疆生(shēng)产建设(shè)兵团住房和城乡建设厅（委、管委、局）、市(shì)场监督管理局(jú)（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房(fáng)屋交易、提高交易效率、保(bǎo)障交易安全具(jù)有重要作用。近年来(lái)，部分房地产经纪机(jī)构(gòu)存在利用房源客源(yuán)优势收取(qǔ)过高费用、未明码标价、捆(kǔn)绑(bǎng)收(shōu)费、滥用(yòng)客户个人信息等问题，加重交(jiāo)易当事人负担、侵害(hài)其(qí)合法权益。为规(guī)范房地(dì)产经纪服(fú)务，加强房(fáng)地(dì)产经纪行业管理，促进(jìn)房(fáng)地产市场健(jiàn)康发展(zhǎn)，现(xiàn)提出以(yǐ)下意见(jiàn)。

　　一、加强从业主体(tǐ)管理(lǐ)。严格(gé)落实房地(dì)产经纪机构(gòu)备(bèi)案制度。为新建商品房销售和(hé)存量房买卖、租赁提(tí)供代(dài)理、居(jū)间(jiān)等经纪服务(wù)的机构，应(yīng)当按(àn)照《房地产经纪管理办法》规定向所(suǒ)在(zài)地住房(fáng)和(hé)城乡建设部(bù)门备案。市、县住房和城乡建设部门要全面推行经纪(jì)从业人员实名登记，加强经纪从业人员管理。经纪从业人员提供(gōng)服(fú)务时2l是多少斤 2l是多少kg，应(yīng)当佩戴经实名登记(jì)的工作牌、信息卡等，公示(shì)从业信息，接受(shòu)社会监督。

　　二、明(míng)确(què)经纪(jì)服务内容。房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构提供的(de)经纪(jì)服务由(yóu)基本服务(wù)和延(yán)伸服务组成。基本服务是(shì)房地产经纪机构为促成房屋交易(yì)提供的(de)一揽子必要服务，包括(kuò)提供房(fáng)源客(kè)源(yuán)信(xìn)息、带(dài)客户看房、签订房屋交易合同、协助办理不(bù)动产登记等。延伸服(fú)务是(shì)房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)接受交易当(dāng)事人委托提供的代(dài)办贷款(kuǎn)等额外服务，每项服务(wù)可以单独(dú)提供。

　　三、合(hé)理(lǐ)确(què)定经纪(jì)服务(wù)收费。房地产经纪(jì)服务(wù)收费由交易各方根据服务内容(róng)、服务质量，结合市场供求关系(xì)等因素协商确定。房地产经纪机构(gòu)要(yào)合理降(jiàng)低住房买卖(mài)和(hé)租赁经纪服务费用。鼓(gǔ)励按照(zhào)成交价格越高、服务费(fèi)率越(yuè)低的原则实行分档(dàng)定价。引(yǐn)导由交易双(shuāng)方(fāng)共同承(chéng)担经纪服务费用。

　　四、严格(gé)实行明(míng)码标价。房地产经(jīng)纪机构应当在经营门(mén)店、网站(zhàn)、客户端等场所或渠道，公(gōng)示服务项目(mù)、服务内(nèi)容和(hé)收费(fèi)标准，不得混合标价(jià)和(hé)捆绑收费。房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构提供的基本服务和延伸服务，应当分别明确服务(wù)项目(mù)和收费标(biāo)准。房地(dì)产经纪机(jī)构收费前应(yīng)当向(xiàng)交易(yì)当(dāng)事(shì)人出具(jù)收(shōu)费清单，列明收费标准、收费金额，由当事人签(qiān)字(zì)确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具有市场(chǎng)支配(pèi)地(dì)位的房地产经纪机构(gòu)，不得滥用市场支(zhī)配(pèi)地位以不公(gōng)平高价收取经(jīng)纪服务费用。房地产(chǎn)互联网平台(tái)不得强(qiáng)制要求加入平(píng)台(tái)的房地产经(jīng)纪机构实行统一的经纪服务收费(fèi)标准，不得干预房地(dì)产经纪机构自主(zhǔ)决定收(shōu)费标(biāo)准。房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)、房地产互联网(wǎng)平台、相(xiāng)关行业组(zǔ)织涉(shè)嫌实(shí)施(shī)垄断(duàn)行(xíng)为的(de)，市场(chǎng)监(jiān)管部门依法开展(zhǎn)反(fǎn)垄断调查。

　　六、规范(fàn)签订交易合同。各地住房和(hé)城乡建设(shè)部门(mén)要制(zhì)定房屋(wū)买卖合同、租赁合同、经纪服(fú)务合同示范(fàn)文本。房地产经纪机(jī)构应当在经营场所醒(xǐng)目位置公(gōng)示合同(tóng)示范文本(běn)，方(fāng)便交(jiāo)易当(dāng)事人使(shǐ)用。房地产经(jīng)纪机构促成房(fáng)屋交(jiāo)易，应当通过房屋网签备案系(xì)统办理(lǐ)房屋买卖、租赁合同网签(qiān)备案。

　　七、加强个人(rén)信(xìn)息保(bǎo)护。贯彻落实《中华人民(mín)共和国个人信息保(bǎo)护法》，房地产经(jīng)纪机构及从业人员不(bù)得(dé)非法收集(jí)、使用、加工(gōng)、传输他人个人信息，不(bù)得非法(fǎ)买(mǎi)卖、提供或者公开他人(rén)个人信息(xī)。房地(dì)产经纪机构要建立健全客户个(gè)人信(xìn)息保护的内部管理制度(dù)，严格(gé)依法收集、使用、处(chù)理客户个(gè)人(rén)信息，采取有效措施(shī)防范泄露(lù)或非法使用客户个人信息。未经当(dāng)事(shì)人同意，房(fáng)地产经(jīng)纪机构及从(cóng)业人(rén)员不得收集个人信息和房屋状况信息(xī)，不得发送商业性短(duǎn)信息或拨打商业性电(diàn)话。

　　八、提升管(guǎn)理服务水平(píng)。市、县住房(fáng)和城乡建设部门要建立(lì)健全房屋(wū)交易(yì)管理服务平台，加强对(duì)交易房源、房地产经纪(jì)机构及从业人员的(de)管理。房地产经纪机构发(fā)布的房源(yuán)信息，应当通过平(píng)台进行核验(yàn)。鼓励(lì)通(tōng)过房屋交易管理(lǐ)服务平台向交易当(dāng)事人提(tí)供房源核验、房源发布、合同(tóng)网(wǎng)签备案等(děng)便民服务。加(jiā)强存量房交易(yì)资金监(jiān)管，除交易(yì)当事人提(tí)出明(míng)确要求(qiú)外，购房款(kuǎn)应纳入资(zī)金(jīn)监管账户。鼓(gǔ)励房地产经纪机构将经纪服(fú)务费用纳(nà)入(rù)交易资(zī)金监(jiān)管范围。

　　九、加大违法违规行为整(zhěng)治力度(dù)。各地住房(fáng)和城乡建设部(bù)门要将规(guī)范房地产经纪服务纳入(rù)房(fáng)地(dì)产市场秩序整治的重要内容，会同有关部(bù)门依法(fǎ)查(chá)处“黑中介”、侵(qīn)犯个人信息合法(fǎ)权益等违法违(wéi)规(guī)行为，曝(pù)光典型案(àn)例。对收费明显高(gāo)于市场平(píng)均水平的房地产经纪机构，住(zhù)房和城乡建设部门会同市场监管(guǎn)等(děng)部门采取约谈等(děng)综合(hé)措施进(jìn)行(xíng)重点(diǎn)监管。市场监管部门会同有(yǒu)关部门(mén)依法查(chá)处不按(àn)规定明码(mǎ)标价、操纵经纪服务(wù)收费等违(wéi)反价格和反垄断法律法(fǎ)规的行(xíng)为。对(duì)房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)相关违法违规信息，市(shì)场(chǎng)监管部门要(yào)依法依(yī)规(guī)纳入国家企业(yè)信用信(xìn)息公示系(xì)统。

　　十(shí)、加强行业自律管理。房地产(chǎn)经(jīng)纪行业组织要健(jiàn)全行规(guī)行(xíng)约，完善房地产经纪服务标准和执业规(guī)则(zé)，引导房地产经纪机构及(jí)从业人员依法合规经营。对房地(dì)产经纪机构及从(cóng)业人员(yuán)存(cún)在(zài)收费不规(guī)范、侵犯(fàn)客户个人信(xìn)息合法权(quán)益等情形的(de)，房地产经纪行(xíng)业组织依(yī)据行规(guī)行约(yuē)给予自律处分。

　　2l是多少斤 2l是多少kg住房(fáng)和城(chéng)乡建(jiàn)设部

　　市场监管(guǎn)总局

　　2023年4月(yuè)27日

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