一(yī)时之间，ChatGPT火爆出圈。写得(dé)了代码、作(zuò)得了诗，甚(shèn)至还能完成学术论文，“小能手”ChatGPT引起(qǐ)了各行各业的(de)无(wú)限遐想。如果将ChatGPT应(yīng)用金融(róng)行(xíng)业，会有哪些可能(néng)性(xìng)呢(ne)？21世纪经(jīng)济报道记者就此向金(jīn)融从业人员发起采(cǎi)访后发现，答案主要集(jí)中在以下几个方(fāng)面：写(xiě)企业(yè)宣传稿(gǎo)、写研(yán)报、做客(kè)服、做催(cuī)收、营销、专业分析(xī)等。对于ChatGPT在金融(róng)领域的应用，有人充满了期待，有人(rén)并不乐观，也有人表示担忧(yōu)。

率先落(luò)地于哪些金融场景“生命的舞(wǔ)台(tái)上，我们(men)都是基因(yīn)的(de)载体(tǐ)”、“如果说基因给我们的生命带(dài)来了基础(chǔ)，那亲情便是对(duì)生命的深刻(kè)赋(fù)予(yǔ)。它不(bù)由基因驱使(shǐ)，而是一(yī)种慷慨的(de)选择”，这两句(jù)诗充满浪漫主义色彩，从生命(mìng)的角度对(duì)亲情做出了(le)不一样的阐述。如果不透露答案(àn)，你能想到这是聊天机(jī)器人ChatGPT所写吗？最近(jìn)，招行信(xìn)用卡在官方微信公众号(hào)发布了(le)名为《ChatGPT首秀金融界(jiè) ，招行(xíng)亲情(qíng)信用(yòng)卡诠释“人生逆旅，亲情无价(jià)”》的推文，这(zhè)两(liǎng)句诗(shī)正(zhèng)是出于此。据了解，这是金融(róng)行业首(shǒu)次(cì)尝试于ChatGPT大胆生产宣(xuān)传稿(gǎo)件。不过(guò)，这并不能严格(gé)算是ChatGPT的独(dú)立作品，而是朱明杰博士等AI专家与(yǔ)招行信(xìn)用(yòng)卡合作(zuò)的结(jié)果。招(zhāo)行信(xìn)用卡从客户需求出(chū)发，对内(nèi)容生产、金融产品与合作伙(huǒ)伴(bàn)生态，实践了自己的思考和理解；AI专(zhuān)家们(men)则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技术(shù)来生成内容）模(mó)型生(shēng)成(chéng)特(tè)性(xìng)的角度出发，展(zhǎn)开(kāi)了(le)有趣、有意义的(de)实(shí)验。有(yǒu)金(jīn)融业人士(shì)笑称，“以后写(xiě)不(bù)出材料，也许可(kě)以问一问ChatGPT。”实(shí)际上，还真的有人这么做(zuò)了。为测(cè)试ChatGPT能(néng)否用于研究(jiū)报告撰写，财(cái)通(tōng)证券李跃(yuè)博团(tuán)队采(cǎi)用ChatGPT撰写了一篇医美行业(yè)研究报告(gào)。据(jù)该团队介绍(shào)，“从过(guò)程来看，搭建报告框架(jià)、生(shēng)成文字并翻译共(gòng)花费约1小时。从结(jié)果来看(kàn)，不可(kě)否认的(de)是，ChatGPT在(zài)文字表意、标题(tí)撰写等(děng)方(fāng)面均具有较高水(shuǐ)平，但采用该种直接生成+翻译模式形成的(de)报告仍具有以下问题：在标点(diǎn)和术语方面存在(zài)明显错误、无法得(dé)知引用数据(jù)来(lái)源及可靠性、部分(fēn)复杂语句翻(fān)译后表意(yì)不清晰。”除(chú)内容创作之外，金融(róng)从业者对ChatGPT在其(qí)他方面的应(yīng)用(yòng)也有所(suǒ)期待。“ChatGPT可(kě)能率(lǜ)先在(zài)客服产品咨询知识(shí)库(kù)等(děng)方面应(yīng)用，比如(rú)，用(yòng)在营(yíng)销(xiāo)、运营领域(yù)，用(yòng)于(yú)宣传、接待以及内容生成。在技术门槛(kǎn)下降后，将会出现(xiàn)垂类领域的ChatGPT，如风险(xiǎn)、运营态势(shì)评(píng)估，专业分析等(děng)。”有银行金融科技(jì)负责(zé)人向记者直言，若(ruò)是(shì)有成熟的(de)ChatGPT，也许会考(kǎo)虑购买相关服务。在众(zhòng)多的(de)畅想中，应(yīng)用于银(yín)行客服被提及得更多。有人认为(wèi)，“当前的电子(zi)客(kè)服，并不能(néng)称得上(shàng)是(shì)人工(gōng)智(zhì)能(néng)，能把天聊死(sǐ)。”对于这一点，某金融科技公司技术专家告诉21世纪经(jīng)济报道(dào)记者，“智能语(yǔ)音、智能客服(fú)、智(zhì)能催收都是ChatGPT在金(jīn)融上很好的(de)落地(dì)点，能聊得下去，比(bǐ)现在(zài)这(zhè)种AB判断的(de)智能语音要更贴近现实一(yī)些 。”中(zhōng)关村科金(jīn)技术副总裁张杰在接受21世纪(jì)经济报(bào)道记(jì)者采访(fǎng)时(shí)表示，ChatGPT的能力可以分(fēn)成chat和(hé)GPT两部分，即上层的对话能力和底(dǐ)层的(de)大规模语(yǔ)言模型能力。关(guān)于对话(huà)能力，在金(jīn)融领域(yù)对话(huà)的应用场景会很(hěn)多，比(bǐ)如：外(wài)呼(hū)营销、客服中心、员工培训、线上营业厅等。张杰指出，关于语言模(mó)型能(néng)力，除了(le)生成对(duì)话、生成图(tú)片外，还带来的一个惊喜，就是涌现出了思维链推(tuī)理能力(lì)，在提示下它可(kě)以将复杂的任(rèn)务分解(jiě)成一步步的子(zi)任(rèn)务。这就大幅(fú)拓展了AI的应用范围，除了替代简单重(zhòng)复的体(tǐ)力劳动(dòng)，还能替代简单重(zhòng)复的脑力劳动(dòng)、辅助做一些复杂的(de)脑力劳(láo)动、创造性(xìng)工作。比如：营销文案撰(zhuàn)写、根据文章自动配图(tú)。

关(guān)注(zhù)ChatGPT的安(ān)全性、可靠性“ChatGPT可(kě)以用，但不是直接用(yòng)”、“ChatGPT也有一些风险，就看怎么用，交互的(de)内(nèi)容可能会变得(dé)不可(kě)控”、“ChatGPT远远没有达(dá)到可以应用这(zhè)个程度(dù)，因(yīn)为还(hái)在摸(mō)索”......当真(zhēn)正谈论(lùn)起(qǐ)ChatGPT在金融场景(jǐng)下的应用，无论是(shì)银行，还是科技(jì)公司，都表(biǎo)现出了(le)十分谨慎(shèn)的态度(dù)。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经(jīng)推出就在(zài)社交媒体走(zǒu)红(hóng)。瑞银集团发布研报称之为“史上增长最快的消(xiāo)费(fèi)者应用”，5天注册用户就超(chāo)100万，月活破亿(yì)仅用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官(guān)方网站表示(shì)，“许多人在最近一(yī)小时内蜂拥而至我们的网站，但我们的网(wǎng)络(luò)资(zī)源是有(yǒu)限的。”在网上，有(yǒu)人向ChatGPT提(tí)问——银(yín)行业(yè)如何才(cái)能最(zuì)好(hǎo)地(dì)使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行业可以通过多(duō)种方式(shì)使用 ChatGPT 技术来改善运(yùn)营并为客户提供更好的(de)服务。例如，ChatGPT 可(kě)用(yòng)于自动化客户服务(wù)任务(wù)，回答常见问题(tí)或(huò)提供有关产品(pǐn)和(hé)服务的详(xiáng)细信息(xī)。

这可以让客户服务代(dài)表(biǎo)腾出时间专注于(yú)更复杂(zá)或高价值(zhí)的任务，从而提高(gāo)整体效率和客户(hù)满意度。此外，ChatGPT 可(kě)用于(yú)从大量数据中生(shēng)成见(jiàn)解和分析(xī)，使银(yín)行(xíng)能够快速轻松地获得对其(qí)运营的宝(bǎo)贵见解，并做出(chū)更明智的(de)决策。

未来，ChatGPT 技术可能会变得更加强大和(hé)通(tōng)用，从(cóng)而使银行能(néng)够将其用于更广泛(fàn)的(de)任务和(hé)应用程(chéng)序。

张杰强(qiáng)调，“在金融应(yīng)用场景下(xià)不是简单的(de)闲聊，机器人不仅要(yào)模拟真人(rén)回复，还要有领域知识的注入，要(yào)兼顾答(dá)案(àn)的准确性(xìng)和可控性，不能(néng)‘一本(běn)正经地胡(hú)说八道(dào)’”。

从ChatGPT撰写的(de)医美行业研究报告也不难看出，该(gāi)技术还有待完善(shàn)，或(huò)者说还(hái)不能独立(lì)使用(yòng)，而是需要人工配(pèi)合。一位银行的技术(shù)负责人(rén)向21世纪经济报(bào)道记者(zhě)表示，“ChatGPT在金融(róng)场景的应用(yòng)真(zhēn)正落(luò)地，也许还需要(yào)2-3翩跹和蹁跹的区别，翩跹和蹁跹拼音年之久。”

正如ChatGPT 所说(shuō)，ChatGPT等人工智能语言模型无疑是(shì)一项重要的科(kē)技成果(guǒ)，但同时面(miàn)临着一(yī)些挑战和风(fēng)险。据其(qí)所(suǒ)言，ChatGPT是基于巨大的数据集(jí)训练出(chū)来(lái)的(de)，这意味(wèi)着它(tā)在回答(dá)问(wèn)题可能(néng)存在偏(piān)见和错误；ChatGPT 以及其他类(lèi)似的模型可能被用(yòng)于(yú)恶劣的，例如(rú)传播虚假(jiǎ)信息和滥(làn)用个人信息。

虎符智库研究员李(lǐ)建(jiàn)平(píng)告(gào)诉记者，如同其(qí)他(tā)人工智能模型一(yī)样，C翩跹和蹁跹的区别，翩跹和蹁跹拼音hatGPT是把双刃剑，既可以是(shì)提(tí)升效率的(de)工具，解答人们(men)的各种问(wèn)题(tí)、创造出大(dà)学水平论文，甚至(zhì)编写代(dài)码。同(tóng)时也可(kě)能被绕过安全机制(zhì)，用于实施有害的活动。翩跹和蹁跹的区别，翩跹和蹁跹拼音>

比如，对网络安全行业来说，既可以用来编写网络(luò)钓鱼、生成恶意软件(jiàn)、开(kāi)展社(shè)工攻(gōng)击(jī)，也成为网络防(fáng)御者(zhě)的有(yǒu)力工(gōng)具(jù)。因(yīn)此，我们看到ChatGPT相继(jì)被不少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分原因(yīn)是模型目前仍然会生成(chéng)一(yī)些虚假错(cuò)误内容，并且难以辨别。对于如何规避ChatGPT所带(dài)来的安全问题，他认为(wèi)，从(cóng)安(ān)全防护的角度来看，ChatGPT的运营机构需采取针对性的应对措施。对ChatGPT等类似(shì)模型(xíng)进行(xíng)培训，标记(jì)恶意的活动(dòng)和(hé)恶意代码，避免其向恶意人员提(tí)供；同时对ChatGPT设(shè)置难以绕过护栏，提(tí)升恶(è)意(yì)人员利用其生成(chéng)恶意内容、开展恶意活动的门槛。

未经允许不得转载：中国书画艺术 翩跹和蹁跹的区别，翩跹和蹁跹拼音