一时之间，ChatGPT火爆出圈(quān)。写得了代码、作得了诗，甚至还能完成学术(shù)论文，“小能(néng)手”ChatGPT引起了各(gè)行各业的无限遐想(xiǎng)。如(rú)果将(jiāng)ChatGPT应用金融行业，会有哪些(xiē)可(kě)能性呢(ne)？21世纪经济报道(dào)记(jì)者就此向金融从业人员(yuán)发起采访后发现(xiàn)，答案(àn)主要集(jí)中在以下几个(gè)方面(miàn)：写企业(yè)宣传(chuán)稿、写研(yán)报、做客(kè)服、做(zuò)催收、营销、专(zhuān)业分析等。对于ChatGPT在金(jīn)融领域的应用，有人(rén)充满了(le)期(qī)待，有人并不乐观(guān)，也有人表(biǎo)示担忧。

率先落地于哪些金融场(chǎng)景“生命的舞(wǔ)台上，我们(men)都是基因(yīn)的载体”、“如(rú)果说基因给我们的(de)生命(mìng)带来了基础，那亲情便是对生命的深刻(kè)赋予。它(tā)不由基因驱使，而是一种慷(kāng)慨的选择”，这两句诗充满浪漫主(zhǔ)义色彩，从生命(mìng)的角度对亲情(qíng)做出了不一样的(de)阐述。如果(guǒ)不(bù)透露(lù)答案，你能(néng)想到这是聊天机器人ChatGPT所写吗？最近，招行信(xìn)用卡在官方微(wēi)信公众号发布了名为《ChatGPT首秀金(jīn)融界(jiè) ，招行亲情信用卡(kǎ)诠释“人生(shēng)逆旅，亲情(qíng)无价”》的推(tuī)文，这两句诗正是出于(yú)此(cǐ)。据了解，这是(shì)金融行业首次尝试于ChatGPT大胆(dǎn)生产宣传稿件。不过，这并不能(néng)严格算是ChatGPT的独(dú)立作品，而是朱明杰博士等AI专家与招行信(xìn)用(yòng)卡合作的结果。招行信(xìn)用卡从客户(hù)需求出发(fā)，对内容生产、金融产品与合(hé)作伙伴生态，实(shí)践了(le)自己的思考和理解；AI专(zhuān)家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技术来生(shēng)成内(nèi)容）模型(xíng)生成特性的角(jiǎo)度出发，展开了有(yǒu)趣、有意义的实验。有金(jīn)融业人士笑称，“以后写不出材料，也许(xǔ)可以问一问ChatGPT。”实际上，还真(zhēn)的有(yǒu)人(rén)这么(me)做了。为测(cè)试ChatGPT能否用(yòng)于研究报告撰写(xiě)，财通证券李(lǐ)跃博团队(duì)采(cǎi)用ChatGPT撰(zhuàn)写了一篇(piān)医美行业研究(jiū)报告。据该团队介绍(shào)，“从过程来看，搭(dā)建报告框架(jià)、生成(chéng)文字并(bìng)翻(fān)译共花费约1小时。从结果来(lái)看(kàn)，不(bù)可否认(rèn)的是，ChatGPT在文字表意、标题撰写等方面均具(jù)有较高水(shuǐ)平，但采用该种直接(jiē)生成+翻译模式形成的报告仍具有以下(xià)问(wèn)题：在(zài)标点和术语方面存(cún)在明(míng)显错(cuò)误、无(wú)法得知引(yǐn)用数据来(lái)源(yuán)及可靠性、部分复(fù)杂语句翻(fān)译后(hòu)表(biǎo)意(yì)不(bù)清晰(xī)。”除内容创作之外，金融(róng)从业者对ChatGPT在其他(tā)方面的(de)应(yīng)用也有所(suǒ)期待。“ChatGPT可能率先在客(kè)服产品咨询知识库等方面应用(yòng)，比如，用在营销、运营领域，用于(yú)宣传、接待以(yǐ)及内容生成(chéng)。在技术(shù)门槛(kǎn)下降(jiàng)后，将(jiāng)会出(chū)现垂类领域(yù)的ChatGPT，如(rú)风险、运营态势评估，专业分析(xī)等。”有(yǒu)银行金融科技负责(zé)人向记者直言，若(ruò)是有成熟的(de)ChatGPT，也许会考虑购买相关服务。在众多的畅想中，应用于银行客服被提及得更多。有人(rén)认为，“当前的电(diàn)子(zi)客服，并不能称(chēng)得上是人工(gōng)智能，能把天聊死。”对于这一点，某(mǒu)金融科技公司技术专家告诉21世纪经济报道(dào)记者，“智能语(yǔ)音、智(zhì)能客服、智能催收都是ChatGPT在金(jīn)融(róng)上很(hěn)好的落地点，能聊得下去(qù)，比现在这种(zhǒng)AB判(pàn)断的智(zhì)能语音要更贴近现实一些(xiē) 。”中关村科(kē)金(jīn)技(jì)术副(fù)总裁张(zhāng)杰在接受(shòu)21世纪经济(jì)报道记者采访时表示，ChatGPT的能力可以分成chat和GPT两部(bù)分(fēn)，即上层的(de)对话能力和底层的大规模语言(yán)模型(xíng)能力。关于对话能力(lì)，在金融领(lǐng)域对话的应用(yòng)场景(jǐng)会很(hěn)多(duō)，比如：外呼营销、客服(fú)中心、员工培(péi)训、线上营(yíng)业厅(tīng)等。张杰(jié)指出(chū)，关于语(yǔ)言模型能力，除了(le)生成对话、生(shēng)成图片外(wài)，还带来(lái)蓝桉什么意思 蓝桉的寓意是什么意思的一个惊喜(xǐ)，就是(shì)涌(yǒng)现出(chū)了思(sī)维链推(tuī)理能力，在提(tí)示下它可以将复杂的任务分(fēn)解(jiě)成一步步的子任务。这就大幅拓展了AI的(de)应用范围(wéi)，除(chú)了替(tì)代(dài)简单重复的体力(lì)劳(láo)动，还能替代(dài)简单重复的脑(nǎo)力劳动(dòng)、辅助做(zuò)一些复(fù)杂的脑(nǎo)力劳动(dòng)、创造(zào)性工作。比如：营销文案(àn)撰写、根(gēn)据文章(zhāng)自(zì)动配图。

关注ChatGPT的安全性、可靠性(xìng)“ChatGPT可以用(yòng)，但(dàn)不是直接用”、“ChatGPT也有一些风险，就(jiù)看(kàn)怎么用，交互的内容可能会变得不(bù)可(kě)控(kòng)”、“ChatGPT远远(yuǎn)没有(yǒu)达到可以应用这个程度，因(yīn)为还在摸(mō)索(suǒ)”......当真正谈(tán)论起ChatGPT在金(jīn)融场景下的应(yīng)用，无论是银行，还(hái)是(shì)科技公司，都表现出(chū)了十(shí)分谨慎的态(tài)度。

ChatGPT上线于(yú)2022年(nián)11月底(dǐ)，一经推(tuī)出(chū)就在(zài)社交(jiāo)媒体走红。瑞(ruì)银集团发布研报称之为“史上增长最快的消费者应用”，5天注(zhù)册用户(hù)就超100万，月活破亿(yì)仅用了2个多月。

2月7日(rì)，ChatGPT官方(fāng)网(wǎng)站表示，“许多人在最近一小(xiǎo)时内蜂拥(yōng)蓝桉什么意思 蓝桉的寓意是什么意思而至(zhì)我们的网站，但我们的(de)网(wǎng)络资源是(shì)有限的(de)。”在网上，有(yǒu)人向ChatGPT提问——银行业(yè)如何才能(néng)最好地使(shǐ)用 ChatGPT 技术(shù)？

对(duì)此，ChatGPT回答(dá)称：银行业可(kě)以通过多种方式使(shǐ)用 ChatGPT 技术来改善运营并为客户提供(gōng)更好的服务。例(lì)如，ChatGPT 可用于自动化客户(hù)服务任务(wù)，回答常(cháng)见问题或提供有关产品和服务的详(xiáng)细信息(xī)。

这(zhè)可以让(ràng)客(kè)户(hù)服(fú)务代(dài)表(biǎo)腾出(chū)时间专(zhuān)注(zhù)于(yú)更复杂或(huò)高价值的任务，从而提(tí)高整体(tǐ)效率和客户满意度(dù)。此外，ChatGPT 可用于从(cóng)大量数据(jù)中生成见解和分析，使银行能够(gòu)快速轻(qīng)松地获得对其运营(yíng)的宝贵见解，并做出更明智的决(jué)策。

未来，ChatGPT 技术(shù)可能会变得更加强(qiáng)大和通用，从而使银行能够将其用于更(gèng)广泛的任(rèn)务和(hé)应用(yòng)程序。

张杰强调，“在金融应用(yòng)场(chǎng)景下(xià)不(bù)是简(jiǎn)单的(de)闲聊，机器人不仅要(yào)模拟真人回复，还要有领(lǐng)域知识的(de)注入，要(yào)兼顾答案的准(zhǔn)确性和可(kě)控性，不能‘一本正(zhèng)经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的医美行(xíng)业研(yán)究(jiū)报告也不难看出，该技(jì)术还有(yǒu)待完善，或(huò)者说还不(bù)能(néng)独立使用(yòng)，而是需要人(rén)工配合。一位银行的技(jì)术(shù)负责人向21世纪(jì)经(jīng)济报道记者表示，“ChatGPT在金融场景的应用真(zhēn)正落地，也许还需(xū)要2-3年之久。”

正(zhèng)如ChatGPT 所说，ChatGPT等人(rén)工智能语(yǔ)言模型无(wú)疑是一项(xiàng)重要的科技成果，但同时面临(lín)着一些挑战和(hé)风险。据其所言(yán)，ChatGPT是基于巨大的(de)数据集训练出来的，这意味着它在回答(dá)问题可能(néng)存在偏见和(hé)错误(wù)；ChatGPT 以及其(qí)他(tā)类似(shì)的模(mó)型可能(néng)被用于恶劣的，例如传播虚假信息(xī)和滥(làn)用个人信(xìn)息。

虎(hǔ)符智(zhì)库研究员李建平告诉记者，如同其他人工智能模型一样，ChatGPT是把双刃剑，既可(kě)以是提升(shēng)效(xiào)率的工具，解答人(rén)们(men)的各种(zhǒng)问题、创造出大学水(shuǐ)平(píng)论(lùn)文，甚至编写(xiě)代码。同时也可能被绕过(guò)安全机制，用于(yú)实施有害的活动。

比(bǐ)如(rú)，对网(wǎng)络安(ān)全行业来说(shuō)，既可(kě)以(yǐ)用来编写网络钓(diào)鱼(yú)、生成恶意(yì)软件、开(kāi)展社工攻击，也成为网(wǎng)络防(fáng)御者的有力工具。因此，我(wǒ)们看到ChatGPT相继被不少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶(dǐng)级协会等），部分原因(yīn)是模型目前仍然(rán)会生成一些虚假错误内容，并且难以辨别。对于(yú)如何(hé)规避ChatGPT所带来的安全问(wèn)题，他认为(wèi)，从(cóng)安全(quán)防护的角度来看，ChatGPT的(de)运(yùn)营机构需(xū)采取针(zhēn)对(duì)性的应(yīng)对措施。对(duì)ChatGPT等类似模型进行培训，标记恶意的(de)活动和(hé)恶意代码，避免其向恶意人员提供(gōng)；同时(shí)对ChatGPT设置难以绕过护栏，提升恶意人员(yuán)利用其(qí)生成恶意内容、开展恶意活动的门槛。

未经允许不得转载：中国书画艺术 蓝桉什么意思 蓝桉的寓意是什么意思