11月29日(rì)，滴滴出(chū)行再度回应日(rì)前的服务异(yì)常称，目前，滴滴(dī)App的所有服(fú)务(wù)已经(jīng)全部恢复。经28日启动了(le)内部复盘调(diào)查，初(chū)步确定(dìng)，这起事故的起因是底层系统软件(jiàn)发生故障(zhàng)，并非(fēi)网传的“遭受攻击”，后(hòu)续将深(shēn)入开(kāi)展(zhǎn)技术风(fēng)险隐(yǐn)患排查和升级工(gōng)作，全面保障服(fú)务稳定性(xìng)，尽最(zuì)大努力避免类似事故再发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多位用户(hù)反映(yìng)滴滴出行App异常，包(bāo)括页面(miàn)无法打开、发单失败(bài)、多扣费(fèi)、司机无(wú)法接单等等。官方在此前的回(huí)应中称，如张柏芝第三胎和谁生的，张柏芝第三胎和谁生的是谢贤吗因系统张柏芝第三胎和谁生的，张柏芝第三胎和谁生的是谢贤吗(tǒng)故障导致的(de)费用(yòng)支付异常(cháng)、多扣费等问题(tí)，会在事故处理结束后统(tǒng)一结算补偿。针对(duì)有司(sī)机师傅反馈接到乘客后无法开始行程和计费，平台后(hòu)续会根据(jù)行(xíng)程计(jì)算和补(bǔ)发车费。

另外南都(dōu)记者留意到，因受到司机端后台崩溃影响，有网友晒(shài)出(chū)一张账户余额截图(tú)，称“某司(sī)机收(shōu)入超690亿元(yuán)”，滴滴方(fāng)面告诉南都记者，经过核(hé)查证实该图是PS伪造的谣(yáo)言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报道提(tí)到(dào)，部分司机开始提现，因怕系统(tǒng)问题导致自己(jǐ)账(zhàng)号出(chū)问(wèn)题被注销。滴滴出行方(fāng)面回应南都记者称(chēng)，“经核(hé)查(chá)，目前(qián)司机账号及提现功能(néng)一(yī)切正常，广大司机师傅们无需担(dān)心(xīn)。滴滴平台是每周二(èr)提现(xiàn)，服(fú)务等级(jí)高的司机可每天提现。据多个司机群聊天显示，不(bù)少(shǎo)滴滴(dī)司机都表示自己提现成功(gōng)了。恳(kěn)请大家不造(zào)谣(yáo)、不传谣。另外，司机师(shī)傅们(men)关心受影(yǐng)响的相(xiāng)关奖(jiǎng)励(lì)、费(fèi)用(yòng)异常(cháng)、口(kǒu)碑值（包(bāo)括出行分）等，也(yě)会尽快陆续(xù)恢(huī)复和补(bǔ)发(fā)。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次故障(zhàng)再次致歉，称各项服务(wù)恢复的同时，滴(dī)滴已在(zài)28日启(qǐ)动了内部复盘调查。初步确(què)定，这起(qǐ)事故的(de)起(qǐ)因是底层系统(tǒng)软件发生故障，并非网传的“遭受攻击(jī)”。滴(dī)滴表示，后续(xù)将深入(rù)开(kāi)展技术风(fēng)险隐(yǐn)患排查和升级工(gōng)作，全(quán)面保障服务稳(wěn)定性(xìng)，尽最大(dà)努力避免(miǎn)类似事故再发生。目前，滴滴App的(de)所有服务已经(jīng)全部(bù)恢(huī)复。因这起事故造(zào)成(chéng)的(de)困扰(rǎo)和问题，滴(dī)滴正(zhèng)在(zài)加快妥善(shàn)解决。

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