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　　在拨号盘输入95311；

　　点(diǎn)击拨打(dǎ)选项，然(rán)后耐心等待接通；

　　接通后，会听到AI智能语音提(tí)示，直(zhí)接说出转人(rén)工(gōng)或者人工(gōng)客(kè)服，等(děng)待转接(jiē)至人工客服即可的。

　　为增强客户服务(wù)体(tǐ)验，推进全网一体化建设(shè)，中通快递(dì)近日宣布，将启(qǐ)用95311全国(guó)统(tǒng)一客户服务(wù)专线。

　　95311客户服(fú)务专线的开通(tōng)，中通(tōng)快递(dì)全网的客服体(tǐ)系(xì)建设也(yě)因此(cǐ)得到进(jìn)一步(bù)完(wán)善，客服(fú)流程将变(biàn)被动为主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站(zhàn)式享有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全年(nián)全(quán)天候为广大客户开放，全(quán)网(wǎng)统一执行(xíng)，有效解决了因线路繁(fán)忙、电话占线等问题(tí)，为客户提供标准、流畅(chàng)的快(kuài)递服务(wù)体验。

　　中通快递已成立项目小(xiǎo)组，在安全运营、技能培训、项目维(wéi)护等方(fāng)面制定了全网可行的实(shí)施方案，确(què)保(bǎo)95311上线后的高效运行。

中(zhōng)通快递

　　中(zhōng)通快递股份有限(xiàn)公司于2002年5月8日在上海成立(lì)，是(shì)一(yī)家集快递、物流及其他业(yè)务于一体(tǐ)的大型(xíng)集(jí)团(tuán)公(gōng)司，注册商(shāng)标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国内业务规模较大、第一方阵中发展较快的(de)快递(dì)企业，中通快递2019年(nián)继续保持了稳健的发展态势，全年完(wán)成(chéng)业(千帆竞发的意思是什么意思，千帆竞发下一句是什么yè)务量121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出行业平均增(zēng)速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平(píng)保持(chí)了持(chí)续稳健的增长(zhǎng)，全(quán)年调整后净(jìng)利(lì)润(rùn)较(jiào)上(shàng)年同期增长26.0%，超出(chū)市(shì)场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满(mǎn)意度方面中通也保持了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通(tōng)服务网(wǎng)点约(yuē)30000个(gè)，分拨中心90个，网络合作(zuò)伙伴约为4850家，长途(tú)车辆(liàng)数量(liàng)超(chāo)过7700辆(liàng)，干线(xiàn)运输(shū)线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通(tōng)快递(dì)成功(gōng)登陆美国纽约证(zhèng)券(quàn)交易所，创当(dāng)年美国(guó)证券市场最大IPO，也是(shì)继阿里巴(bā)巴2014年赴美上(shàng)市以来(lái)最大规模的中千帆竞发的意思是什么意思，千帆竞发下一句是什么(zhōng)国企(qǐ)业赴(fù)美IPO。

　　中(zhōng)千帆竞发的意思是什么意思，千帆竞发下一句是什么通(tōng)快(kuài)递(dì)在美上(shàng)市，向(xiàng)全世界打开(kāi)了一扇(shàn)了解中国(guó)快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递(dì)发布公(gōng)告称，基于快递行业(yè)发(fā)展现状与趋势(shì)，为(wèi)了(le)进一步维护服(fú)务(wù)品(pǐn)质和(hé)提(tí)升客户满意(yì)度，从18年10月1日起(qǐ)启动快递(dì)费用调节机(jī)制，调整全国到上海地区的(de)快(kuài)递费(fèi)用，具体费用调整幅度，由当地服务网点(diǎn)根(gēn)据总部(bù)指导建议并结(jié)合各自实(shí)际情况(kuàng)实施。

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