4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上(shàng)微博热搜(sōu)，引起网友(yǒu)热(rè)议。

有网友发微博爆(bào)料称，在上(shàng)海车展宝马MINI展台(tái)参观时，展台工作人员拒绝给中国(guó)访客发放冰淇淋，宣称(chēng)已(yǐ)经没了。但外国访(fǎng)客来领时，不(bù)仅拿到了冰淇淋，工作人(rén)员还很贴(tiē)心(xīn)地(dì)教(jiào)他们如何食用！

网传视(shì)频显(xiǎn)示，两名女(nǚ)性工作(zuò)人员在(zài)展台发放冰淇淋(lín)，对(duì)于前去询问冰淇淋的中国(guó)访(fǎng)客拒绝提供，表示冰淇淋已发放(fàng)完。

随后一名外(wài)国访客上前询问，工作人员(yuán)通过(guò)简单交流后，从保温箱里(lǐ)取出一盒冰淇淋给到对(duì)方。现场有访客对该行为表示(shì)质疑后，一名男(nán)性工作人(rén)员上前将放置冰淇淋的(de)保温(wēn)箱抱走，该视频上传网络后引发众多网友不满。不少网友纷纷(fēn)谴责其(qí)"冰(bīng)淇(qí)淋(lín)只(zhǐ)给(gěi)外国人(rén)"，是区别对待(dài)。

宝马mini就“不给中国人(rén)冰淇淋”事件道(dào)歉，称工(gōng)作人员失(shī)职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微博(bó)道歉，全文(wén)如下：

MINI发起的“上海(hǎi)车展现场礼-甜宠”活动本意是给(gěi)逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我们内(nèi)部(bù)管理不(bù)细致和(hé)工作人员失职引起了大家的不愉快。对(duì)此我们真(zhēn)心道(dào)歉(qiàn)！我们检讨自己并(bìng)改善管理、加强内部培(péi)训，努(nǔ)力为每位朋友(yǒu)提供好(hǎo)的(de)服务和(hé)体验。再次真诚(chéng)向各(gè)位道歉！

对(duì)于上(shàng)述回应，有网友表示质疑，“连个(gè)正式的公文格式都(dōu)没有(yǒu)，差评！”“这种事情还需要培训？”；也有网友建(jiàn)议，“不(bù)能重(zhòng)新免费送么？”

车展冰淇淋最低35元一(yī)杯

相(xiāng)关微博已(yǐ)不可见

有截图(tú)显示(shì)MINI中(zhōng)国账号(hào)18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限(xiàn)量派送(sòng)。20日，该微(wēi)博(bó)已(yǐ)不可见。

据外卖(mài)平台显示，该品(pǐn)牌在上海有10余家门店，其(qí)中售卖的(de)冰淇淋有两种，分为单球(qiú)和双(shuāng)球，售(shòu)价分别为35元和50元。有记(jì)者联系该冰(bīng)淇(qí)淋所属的上海珍(zhēn)肴电子商务有(yǒu)限公司，一工作人员得知询问此事后，立即挂断了电话。

随(suí)后(hòu)，Luneurs发声明称：“今天(tiān)，我(wǒ)们注意到了(le)一些(xiē)关于Luneurs的视频，舆论和报道，我们感(gǎn)到(dào)十分遗憾，并在第一时(shí)间展(zhǎn)开(kāi)了调查，在此我们想澄(chéng)清一个事(shì)，Luneurs品牌未参与上海车展期(qī)间宝马旗下Mini品牌活动的任何现场运营，我们是仅提(tí)供(gōng)冰淇淋产品(pǐn)的供应方。视频(pín)中出现的(de)两位(wèi)工作人员及其具体服务(wù)并非由我方负责，与(yǔ)本品牌无关。”

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4月20日(rì)，MINI中国就冰淇淋事(shì)件道歉，称(chēng)会改善管理(lǐ)、加(jiā)强内部培训。但就在当天(tiān)下(xià)午(wǔ)，上(shàng)海车展现场(chǎng)目(mù)睹一名女主播与宝马(mǎ)MINI展(zhǎn)台方发生激烈(liè)争执，后被强行带离现场。

保安提(tí)到“现(xiàn)在展商(shāng)禁止(zhǐ)直播”“把人带下去好好(hǎo)聊一(yī)下”。早先的直播画面(miàn)显示，女主播与MINI展台保安沟通称被展台(tái)工作人员推了一下，要求该工作人员道歉，保安提到“现在展(zhǎn)商禁止直(zhí)播”“把人带下去好好聊一(yī)下(xià)”。

后保(bǎo)安(ān)打开(kāi)黑伞、拉开黑布，叫来了展(zhǎn)馆(guǎn)多(duō)名保(bǎo)安(ān)，将女主(zhǔ)播强行带离现场。现场十分混乱，女(nǚ)主(zhǔ)播的手机和稳定器也摔(shuāi)落在地。

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