又出现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜(yè)盘(pán)期间(jiān)，不(bù)少投资(zī)者和期货公司人士反映，博易大师手机端(duān)突然登2018年中秋节是几月几号，2018年中秋节是哪一天阳历陆不上了，打开页面一直(zhí)显示(shì)“正在连接(jiē)行(xíng)情服(fú)务器”，然(rán)后就停留在这个阶(jiē)段，一直无法往(wǎng)后显示。记者也在第一时间联系到了(le)几位期货交易(yì)者，他们(men)也向记者(zhě)证实，夜盘期间遭遇大(dà)半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上(shàng)财(cái)富App无法登录，持(chí)续大半(bàn)个小时，有(yǒu)客户多个期(qī)货公(gōng)司的账户都无法(fǎ)登陆，行情软件打不(bù)开，还(hái)以为是网络问题。突发状况出现(xiàn)后，我们博易大师的技术群(qún)里均在反(fǎn)馈事故信(xìn)息。”一(yī)家期货公(gōng)司(sī)的技术部人员告(gào)诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师交(jiāo)易(yì)软件的(de)技术(shù)群里报的有广州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面(miàn)是所有广东的行情站点有(yǒu)问题(tí)，客户主动连接，但(dàn)是(shì)连(lián)不上也会自动(dòng)切(qiè)到就近的站(zhàn)点(diǎn)，具体(tǐ)原因不知道，还在等博易的答复(fù)。”上述期货公(gōng)司技(jì)术人员说(shuō)。

　　一位期(qī)货(huò)公司人员苦诉(sù)道，作(zuò)为一线(xiàn)服务(wù)人员，他只知道(dào)周(zhōu)五晚上客户投诉公司的软件交易不了(le)，最后才知道是博易大师(shī)交易软件出现了问题，直到周(zhōu)六也没(méi)见有(yǒu)答(dá)复。“我们周五晚上没(méi)少被(bèi)客户骂，周六(liù)早上还要(yào)给(gěi)客(kè)户解释。其实(shí)，我(wǒ)们也(yě)很无奈，最终是我(wǒ)们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了(le)解，也有期(qī)货公司人士第(dì)一时间给(gěi)博易(yì)大(dà)师的客(kè)服打电话，对方回复说(shuō)，正(zhèng)在排查。也有(yǒu)技术人员称，可能(néng)行情线路出(chū)问题了，不过具体(tǐ)原(yuán)因还需等(děng)博(bó)易大(dà)师的官方(fāng)通(tōng)知。截至(zhì)发稿，博易(yì)大师还没有对(duì)此(cǐ)次事故进行(xíng)解释。

　　“我(wǒ)以为是(shì)手机出现了问题，把软件卸(xiè)载后重(zhòng)新下(xià)载了(le)，不行；用无线和流量也(yě)都试了，还是不(bù)行，吓得(dé)我赶紧切换(huàn)交易软(ruǎ2018年中秋节是几月几号，2018年中秋节是哪一天阳历n)件。”一位投(tóu)资者称。

　　记(jì)者在采访中了(le)解到(dào)，目前手机下单方面，期货交易者(zhě)用的最(zuì)多是国内(nèi)某(mǒu)款第三方软件，该软件(jiàn)收费(fèi)之后(hòu)，很多公司都开发了自己(jǐ)的App。现在(zài)交(jiāo)易者下(xià)单渠道(dào)比较(jiào)多，一家出故障，还(hái)有别(bié)的可替代，对大多(duō)数交易(yì)者(zhě)影(yǐng)响不(bù)是特别大(dà)。

　　“就我(wǒ)们(men)公司情况，我了解(jiě)一共有四(sì)种(zhǒng)手机下单渠道，如(rú)果(guǒ)一家出问题，另外几家都可以(yǐ)替代。如果(guǒ)客户(hù)用单一的博易App，那(nà)很大可能会受影响。”华(huá)南地区一家期货公司人员(yuán)说(shuō)。

　　记者(zhě)了解到，多家期货公司(sī)都向博易(yì)大师反映(yìng)出现同样的(de)问题(tí)。对此，期(qī)货公司和客户(hù)是服(fú)务(wù)解决的呢？

　　“当(dāng)有(yǒu)客户反映登不上去软件的时候，我们(men)公司(sī)技术(shù)部(bù)和数智中心联合(hé)排(pái)查，先查看是否是我们公司自身软(ruǎn)件(jiàn)的问题，同时也将这(zhè)次情(qíng)况及时反馈到博易技术交流(liú)群中。在博易技术交流群中，陆(lù)陆续续也有其(qí)他公司出现同(tóng)样(yàng)的(de)问(wèn)题。”上述期货公司人员说(shuō)，“发现问(wèn)题后(hòu)，我(wǒ)们领(lǐng)导在工作群里(lǐ)第一(yī)时间统筹部署：一是技术岗与软件公司继续联系，尽快找出问题并解决问题；二(èr)是(shì)客户经理做好(hǎo)对客户(hù)的安(ān)抚工作，并告知客户可以通过其(qí)他手机软(ruǎn)件或电(diàn)脑(nǎo)版的软件下单，或者打报单电话来解(jiě)决下单问题(tí)；三是总部夜(yè)班(bān)交易(yì)岗时刻准备接听(tīng)客户(hù)保单电(diàn)话(huà)。”

　　交易软件出问题不是新鲜(xiān)事，但涉及范围广。对(duì)于(yú)期货行(xíng)业来(lái)说，相关各方(fāng)尤其(qí)是软件提供商（服务商）需要(yào)进一步(bù)提升(shēng)技术保障能力和(hé)稳定性，减(jiǎn)少此(cǐ)类(lèi)故(gù)障发(fā)生。

　　对交易者来(lái)说，交易软(ruǎn)件出(chū)现故障会(huì)导(dǎo)致无(wú)法及时(shí)发送交(jiāo)易指令(lìng)、错失行(xíng)情、无法(fǎ)按照意愿进(jìn)行(xíng)开平仓、止(zhǐ)盈(yíng)止损(sǔn)偏离心理价位、不能及(jí)时(shí)调动资(zī)金等(děng)一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投(tóu)资者要有期货(huò)公司(sī)的客(kè)户经(jīng)理的联系(xì)方式或(huò)者熟悉期货(huò)公司的(de)紧急(jí)报(bào)单电话，所有交易尽量带上止损。因为(wèi)期货(huò)交易(yì)本来就是有风(fēng)险的，无(wú)论行情软件(jiàn)出现的(de)突发情(qíng)况(kuàng)还是(shì)期(qī)货行(xíng)情(qíng)的(de)剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障(zhàng)是交易风险的(de)一(yī)部(bù)分，交易者(zhě)应该平时做好类(lèi)似事(shì)件(jiàn)的应急预(yù)案，防范于(yú)未然(rán)。

未经允许不得转载：中国书画艺术 2018年中秋节是几月几号，2018年中秋节是哪一天阳历