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  为增(zēng)强客户服务体验,推(tuī)进全网(wǎng)一体化建设,中通快(kuài)递(dì)近(jìn)日宣(xuān)布,将(jiāng)启用(yòng)95311全国统一客户服(fú)务专线。

  95311客户服务专线的开通,中(zhōng)通快递(dì)全(quán)网的客服体系建设也因此得到进一(yī)步完善,客服流程将(jiāng)变被动为主动。

  客户在售前、售中、售后,都将一站式享(xiǎng)有自助下(xià)单、业务(wù)咨询(xún)、快件查询、投诉受理等多(duō)项服(fú)务。

  该专线将(jiāng)全年全(quán)天候为广大客户开放,全网统(tǒng)一执行,有效解决了因线路繁忙(máng)、电话占线等问题(tí),为客户提供标准、流(liú)畅的快(kuài)递(dì)服(fú)务体验。

  中通快递已成(ch现在女性多少岁可以领养老金 领养老金的年龄是多少éng)立项(xiàng)目小(xiǎo)组,在安全(quán)运营、技能培训、项目维护等方面制定了全(quán)网(wǎng)可行的实施方案(àn),确保95311上线(xiàn)后的高效运行。

中通(tōng)快递

  中通快递(dì)股(gǔ)份有限(xiàn)公(gōng)司于(yú)2002年5月8日在上海成立,是一家集快递(dì)、物流及其(qí)他业(yè)务于(yú)一体的大型(xíng)集团公司,注(zhù)册商标中通®、zto®。

  中通(tōng)快递现已成为国内业务(wù)规模较大(dà)、第一方阵中发展较快的快递企业,中通快递2019年继续保持了稳(wěn)健的发展态势,全年(nián)完成业务量121.2亿件,同比增长42.2%,超(chāo)出行(xíng)业平均增(zēng)速16.9个(gè)百分点。

  市场(chǎng)份额(é)较(jiào)2018年扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

  盈利水平(píng)保持(chí)了持(chí)续稳(wěn)健(jiàn)的(de)增长,全年调(diào)整后净利润较上(shàng)年同期增长26.0%,超(chāo)出市场预期。

  服务质量(liàng)方面,在(zài)申诉率(lǜ)、公(gōng)众满意度方面中通(tōng)也保持了领先(xiān)。

  截至2020年3月31日,中通服务网点约30000个,分拨(bō)中心(xīn)90个,网络合作伙伴约为4850家(jiā),长途(tú)车辆数量超过7700辆,干(gàn)线运输线路超过2900条(tiáo)。

  2016年(nián)10月(yuè)27日,中通快递成功登陆美国(guó)纽约(yuē)证券交(jiāo)易所,创(chuàng)当年美国证(zhèng)券(quàn)市场最大IPO,也是继阿里巴巴(bā)2014年赴美上市(shì)以来最大规模的(de)中国企业赴美IPO。

  中通快递在美上(shàng)市,向全世界打开了一扇了解中(zhōng)国快递发(fā)展的(de)窗口。

  2018年9月21日晚间,中通快递发布公告称,基于快递行业(yè)发展现状与(yǔ)趋势,为了进(jìn)一步维护服务品质和提升客户满意(yì)度,从18年10月1日起启动快递费用调节机制(zhì),调整全(quán)国到上(shàng)海(hǎi)地(dì)区的快递费用,具体费(fèi)用调(diào)整(zhěng)幅(fú)度,由当(dāng)地服务(wù)网点根据(jù)总部指导建议(yì)并(bìng)结合(hé)各自(zì)实际(jì)情况实施。

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