4月20日，宝马MINI冲(chōng)上微博热搜，引(yǐn)起网友热议。

有网友发微(wēi)博(bó)爆料称，在上海车展宝马(mǎ)MINI展台参观时，展(zhǎn)台工作人员拒绝(jué)给中国访客发(fā)放冰(bīng)淇淋，宣称已(yǐ)经没了。但外(wài)国访客来领(lǐng)时，不仅(jǐn)拿到(dào)了冰淇淋，工作人员还很贴心(xīn)地教(jiào)他们如何(hé)食用(yòng)！

网传视频(pín)显(xiǎn)示，两名女性工作人员在展(zhǎn)台发放冰淇淋，对(duì)于前去询问冰淇淋的(de)中国访客拒(jù)绝(jué)提供(gōng)，表示冰(bīng)淇淋已(yǐ)发放完。

随后一名外(wài)国访客上前询(xún)问，工作人员(yuán)通过简单交流(liú)后，从保(bǎo)温(wēn)箱里取出一盒(hé)冰劲仔深海小鱼是什么鱼做的，劲仔小鱼是海鱼还是淡水鱼(bīng)淇(qí)淋给到对方。现场有(yǒu)访客(kè)对该(gāi)行为(wèi)表示质疑后，一名男(nán)性工作人员上前将放置冰淇淋的保温箱(xiāng)抱走(zǒu)，该视频上传(chuán)网络后引发众多网友不(bù)满(mǎn)。不少网友纷纷谴责其(qí)"冰淇淋(lín)只给外国人(rén)"，是区(qū)别(bié)对待。

宝(bǎo)马mini就(jiù)“不给中国人冰(bīng)淇(qí)淋”事(shì)件道歉，称工作人员失(shī)职，会加强(qiáng)内部培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微博道歉，全(quán)文如下：

MINI发(fā)起的“上海车展现场(chǎng)礼(lǐ)-甜(tián)宠”活动(dòng)本意是给逛(guàng)展的大小朋友(yǒu)送上一份甜蜜。因我们内部(bù)管理(lǐ)不细致和工作人员失职(zhí)引(yǐn)起了大家的不愉快(kuài)。对(duì)此我们(men)真(zhēn)心道歉(qiàn)！我们检(jiǎn)讨自己并改(gǎi)善管(guǎn)理、加强内部(bù)培训，努(nǔ)力为每位(wèi)朋友提供好(hǎo)的服务和体验。再次真诚向各位道歉！

对于(yú)上述(shù)回应，有(yǒu)网友表示(shì)质疑，“连个正式的公文格式都(dōu)没有，差(chà)评！”“这(zhè)种事情(qíng)还需(xū)要培训(xùn)？”；也有网友建(jiàn)议，“不能(néng)重新免费(fèi)送么？”

车(chē)展(zhǎn)冰淇淋最低35元一杯

相关微博已(yǐ)不可见

有(yǒu)截图显示MINI中国账(zhàng)号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日(rì)，该微(wēi)博已不(bù)可见。

据外卖平台显示(shì)，该品(pǐn)牌在上(shàng)海有10余家门店，其中售卖(mài)的(de)冰淇(qí)淋有两(liǎng)种(zhǒng)，分为单球和双(shuāng)球，售价分别为(wèi)35元和50元(yuán)。有(yǒu)记者联系该冰淇淋所属的上海珍肴(yáo)电子(zi)商务有(yǒu)限公司，一工作人员得知询问此事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了一些关于Luneurs的视频，舆论和报道(dào)，我们感(gǎn)到十分遗(yí)憾，并在(zài)第一时间展开了调查(chá)，在(zài)此我(wǒ)们想(xiǎng)澄清一个(gè)事(shì)，Luneurs品(pǐn)牌未参与上海车展期间(jiān)宝(bǎo)马旗下Mini品牌活动的任何现场运(yùn)营，我们是仅提供(gōng)冰淇(qí)淋(lín)产品(pǐn)的(de)供(gōng)应方。视频中出现的两位工作(zuò)人员及其(qí)具体(tǐ)服务并非由我方负责，与(yǔ)本品牌(pái)无(wú)关。”

4月20日，MINI中国就冰(bīng)淇淋(lín)事件道歉(qiàn)，称(chēng)会改(gǎi)善管(guǎn)理、加强内部(bù)培(péi)训。但就(jiù)在(zài)当天(tiān)下午(wǔ)，上海(hǎi)车展现(xiàn)场目睹一名女主播与宝(bǎo)马MINI展台(tái)方发生激烈争执(zhí)，后被强行带离现场(chǎng)。

保(bǎo)安提到“现在(zài)展商禁止直(zhí)播”“把人带(dài)下去好好聊一下”。早先的(de)直播画面显示(shì)，女主播(bō)与MINI展台(tái)保安沟通称被展(zhǎn)台工作人员(yuán)推了一下，要求该工作人员道歉，保安提到“现在展商禁止直(zhí)播”“把(bǎ)人(rén)带下去好好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑(hēi)布(bù)，叫(jiào)来了展(zhǎn)馆多名保安，将女主播强行带离现场。现场十分混(hùn)乱，女主播的手机和稳定器也(yě)摔落在地。

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