又出现了(le)“宕机”。

　　周(zhōu)五(wǔ)夜盘期间，不少投资者和期货公司人士反映，博易大师手机端突然登陆(lù)不上了，打(dǎ)开页面一直(zhí)显示“正(zhèng)在(zài)连接行情服务器”，然后就停留在这个(gè)阶段(duàn)，一直无法往后(hòu)显示。记者(zhě)也在第(dì)一时(shí)间(jiān)联系到了(le)几位期货交(jiāo)易者，他们也向记者证实，夜盘期间(jiān)遭遇大半个小时的“黑(hēi)天鹅”事(shì)件(jiàn)。

　　“手机(jī)掌上财(cái)富(fù)App无(wú)法登录，持续大半个小时，有客(kè)户多个期货公司的账户都无法登陆(lù)，行情软件打不开，还以为是网络问(wèn)题(tí)。突发状况出现(xiàn)后，我们博易大师的技(jì)术群里均在反(fǎn)馈事故信息。”一家期(qī)货公司的(de)技术(shù)部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大(dà)师交易软件的技(jì)术群里报的有广州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面是所有广东的(de)行情站点有问(wèn)题，客户主动(dòng)连接，但(dàn)是(shì)连不上也(yě)会自(zì)动切到就近的站点，具体原(yuán)因不知道，还在等博(bó)易(yì)的答(dá)复。”上(shàng)述期货公(gōng)司技术人员说。

　　一位期货公(gōng)司(sī)人员苦诉道(dào)，作为一线(xiàn)服务人(rén)员，他只知道周五晚上客户投诉公司的(de)软件交(jiāo)易(yì)不了，最后才知道是博易大(dà)师(shī)交易(yì)软件(jiàn)出现了问题，直(zhí)到周六也没见有答(dá)复。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早上还要给(gěi)客户(hù)解(jiě)释。其(qí)实，我们(men)也(yě)很无奈(nài)，最终是我们(men)一线市场(chǎng)人员默(mò)默承离婚多久复婚的概率最大，离婚多久复婚的概率最大呢受(shòu)这一切。”

　　据了解，也有期(qī)货公司人(rén)士第一(yī)时间给博易大师的(de)客服打电话，对方回复说，正在排查。也有技术离婚多久复婚的概率最大，离婚多久复婚的概率最大呢(shù)人员称，可(kě)能(néng)行情线(xiàn)路(lù)出(chū)问题(tí)了，不过具体原(yuán)因还(hái)需等博易大师的官方通知。截至(zhì)发稿，博易(yì)大师还没有对此次事故(gù)进行解释(shì)。

　　“我(wǒ)以为是手机出现了(le)问题，把软件(jiàn)卸载(zài)后重新下载了，不行；用无(wú)线(xiàn)和(hé)流量也都试了(le)，还是不行(xíng)，吓得我赶紧切换交易软(ruǎn)件。”一(yī)位投资(zī)者称。

　　记者在采(cǎi)访中了(le)解到(dào)，目前手(shǒu)机(jī)下单方(fāng)面，期货交易(yì)者(zhě)用的最多是国内某款(kuǎn)第三方(fāng)软件，该软(ruǎn)件收费(fèi)之后，很多公司都开发了自己的App。现在(zài)交易者下单(dān)渠道比较(jiào)多，一家出故障，还有别的可替代，对大多数(shù)交易者影响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们(men)公(gōng)司情况(kuàng)，我了解(jiě)一共有四种手(shǒu)机下单渠道(dào)，如果一家出问(wèn)题，另(lìng)外几家(jiā)都可以替代。如果客户(hù)用单(dān)一的博易(yì)App，那很大可能会受影响(xiǎng)。”华南(nán)地(dì)区一家期货(huò)公司人员说。

　　记者了(le)解到，多家期(qī)货公司都向(xiàng)博易(yì)大(dà)师(shī)反(fǎn)映出现同样的问题(tí)。对此(cǐ)，期货公司和客(kè)户(hù)是服(fú)务解决的(de)呢？

　　“当有客(kè)户反(fǎn)映登不(bù)上去软件的时候，我们公(gōng)司技术(shù)部(bù)和数(shù)智中心联合排查，先查看是否是我们(men)公司自身软件的问题，同时也将这次(cì)情(qíng)况及(jí)时反馈到博(bó)易技术交流群中。在博易技术交流群(qún)中，陆陆续续也有其他公(gōng)司出现同样的问题。”上述(shù)期货公司(sī)人员说，“发现问题后，我们领导在工(gōng)作群(qún)里第(dì)一(yī)时(shí)间统筹(chóu)部署：一(yī)是(shì)技术(shù)岗与软件(jiàn)公(gōng)司继续联(lián)系，尽快找(zhǎo)出(chū)问题并解决(jué)问题；二(èr)是客户经(jīng)理做好对客户的安抚工作，并告知(zhī)客户可以通过其他手(shǒu)机(jī)软件或电脑版(bǎn)的软件(jiàn)下单，或者打报单电话来解决下单(dān)问(wèn)题；三是总部夜班交易岗时刻准备接听客户(hù)保单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉(shè)及范围(wéi)广。对(duì)于期货行业来说(shuō)，相(xiāng)关各方尤其是软件提供商(shāng)（服务(wù)商）需要进一步提升技术保(bǎo)障能力和稳定(dìng)性，减少此(cǐ)类故障发生。

　　对(duì)交(jiāo)易者来说，交易软(ruǎn)件出现故障会导致无法及时发送交(jiāo)易指令、错失行情、无法按照意愿进行开平仓、止盈止(zhǐ)损偏离心理(lǐ)价(jià)位(wèi)、不(bù)能(néng)及时调动资(zī)金等(děng)一系列问题。

　　“为应对此类突发情(qíng)况(kuàng)，投资者要有期货公(gōng)司的客户经(jīng)理的联系(xì)方式或者熟悉期货公司的紧急报单电话(huà)，所(suǒ)有(yǒu)交易尽(jǐn)量带上止(zhǐ)损(sǔn)。因为(wèi)期货(huò)交易本来就是有(yǒu)风险的，无论行情(qíng)软件出现(xiàn)的(de)突发情况还是期货行(xíng)情的剧烈(liè)波动(dòng)。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易软件故障是交易(yì)风(fēng)险的一部(bù)分，交易者应该平时做(zuò)好类似事(shì)件的应急(jí)预案，防范于(yú)未然(rán)。

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