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　　在拨号盘输(shū)入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心等待(dài)接通(tōng)；

　　接(jiē)通后，会(huì)听到(dào)AI智能语音提示，直接说出转人(rén)工或者人(rén)工客(kè)服，等待(dài)转接至人工客服即(jí)可的。

　　为增强(qiáng)客户服(fú)务体验，推(tuī)进全(quán)网(wǎng)一体化建设，中通快递近(jìn)日宣布，将启用95311全国统一客户(hù)服务专线。

　　95311客(kè)户(hù)服务专(zhuān)线的开通，中通快递(dì)全网的客(kè)服体系建设也因此得(dé)到(dào)进一步完善，客(kè)服流程将变被动为(wèi)主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一(yī)站式(shì)享(xiǎng)有自助下单、业务咨询(xún)、快件查询、投诉(sù)受理等多项服(fú)务。

　　该(gāi)专线将全年全天(tiān)候(hòu)为广大客户开放，全网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问题(tí)，为客(kè)户提供标准(zhǔn)、流畅的快递服(fú)务体(tǐ)验。

　　中通快递已成立项目小组(zǔ)，在安全运营、技能(néng)培训、项目维护(hù)等方面制定(dìng)了(le)全网可行的实施方(fāng)案(àn)，确保(bǎo)95311上线(xiàn)后(hòu)的高效运行。

中通(tōng)快递

　　中通快递股份有限公司(sī)于2002年5月8日在上海成立(lì)，是一家集快递(dì)、物流及其他业务于一体的大型集团(tuán)公(gōng)司，注(zhù)册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国(guó)内(nèi)业务规模较大、第一方阵(zhèn)中发展(zhǎn)较快的快递企业(yè)，中通快(kuài)递2019年继续(xù)保持了(le)稳(wěn)健的发展态(tài)势，全(quán)年完成业(yè)务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超(chāo)出(chū)行业平均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持(chí)续稳(wěn)健(jiàn)的增长，全姜子牙活了多少岁年调(diào)整后净利润较上年同(tóng)期增长26.0%，超(chāo)出市(shì)场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意度方面(miàn)中通(tōng)也保持(chí)了领先(xiān)。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通(tōng)服务网点约30000个，分(fēn)拨中心90个，网络(luò)合作伙伴约(yuē)为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运(yùn)输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成功登陆美国纽约证券交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了一扇了解中国快递(dì)发展的(de)窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快递发布公告称，基于快递行业发展现状与趋势(shì)，为了进一(yī)步维护(hù)服务(wù)品(pǐn)质(zhì)和(hé)提升(shēng)客(kè)户满(mǎn)意度(dù)，从18年10月(yuè)1日起(qǐ)启动快递费用(yòng)调节机制，调整(zhěng)全国到上海地区的(de)快递(dì)费用，具体费(fèi)用调整(zhěng)幅度，由当(dāng)地(dì)服务网点根据总部指导建议并结合各自(zì)实际情况(kuàng)实施。

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