一时之间，ChatGPT火爆出圈。写得了代码、作得了诗，甚至还(hái)能(néng)完成学(xué)术论文，“小能手”ChatGPT引(yǐn)起了各行各业的(de)无限遐想。如果将ChatGPT应用(yòng)金(jīn)融行业，会(huì)有哪些可能性呢？21世纪经济报道记者就此向金融从(cóng)业(yè)人员发起采访后发现，答案主(zhǔ)要(yào)集中在(zài)以下几个方面：写企业宣传稿、写研报、做客服、做(zuò)催收(shōu)、营(yíng)销(xiāo)、专(zhuān)业分析等(děng)。对于ChatGPT在金融领(lǐng)域(yù)的应(yīng)用，有人充满了(le)期待，有(yǒu)人并不乐观，也(yě)有(yǒu)人表示(shì)担忧。

率先落(luò)地(dì)于哪些金融场景“生命的舞(wǔ)台上，我(wǒ)们都是基因(yīn)的(de)载体”、“如果说(shuō)基(jī)因给(gěi)我们(men)的(de)生命(mìng)带来了基础，那亲情便是对(duì)生(shēng)命(mìng)的深(shēn)刻(kè)赋予(yǔ)。它不由基因(yīn)驱使(shǐ)，而是一种慷慨的选择”，这两句(jù)诗充(chōng)满浪漫主义色彩(cǎi)，从生命的角(jiǎo)度对亲(qīn)情做出了(le)不一(yī)样的阐述。如果不(bù)透露(lù)答案，你能想到这是聊天机(jī)器人ChatGPT所写吗(ma)？最近，招行信(xìn)用(yòng)卡在(zài)官方微信(xìn)公(gōng)众号(hào)发布了名为《ChatGPT首(shǒu)秀金(jīn)融(róng)界(jiè) ，招行亲情信用卡诠释“人(rén)生cos2x等于多少二倍角公式，cos2x等于多少公式(shēng)逆旅，亲情(qíng)无价”》的(de)推文，这(zhè)两句诗正是出于此(cǐ)。据了解，这是(shì)金融行业首次尝试于ChatGPT大胆生产宣传稿件。不过，这(zhè)并不能严格算(suàn)是ChatGPT的独立作品，而是朱明(míng)杰博士(shì)等AI专家与招行(xíng)信用卡(kǎ)合作的结果。招行(xíng)信用卡从客户需求出发，对内(nèi)容生产、金融(róng)产品与合作伙伴生态(tài)，实践(jiàn)了自己的思考(kǎo)和理解(jiě)；AI专(zhuān)家(jiā)们则从AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用(yòng)人工智能技术来生成内(nèi)容）模型生成特(tè)性的角(jiǎo)度出发，展(zhǎn)开了有趣、有意义的(de)实验(yàn)。有金(jīn)融业人士笑称(chēng)，“以后写不出材料(liào)，也许可(kě)以问一问ChatGPT。”实际上，还(hái)真的有人这么做了。为(wèi)测试ChatGPT能否用于研(yán)究(jiū)报告撰写，财通(tōng)证券李跃博团队(duì)采用ChatGPT撰写了一篇医美行(xíng)业研究报(bào)告。据该团队介绍(shào)，“从过程(chéng)来看，搭建报告框架(jicos2x等于多少二倍角公式，cos2x等于多少公式à)、生成文字并翻译共花费约1小(xiǎo)时。从结果来看，不可否认(rèn)的是，ChatGPT在文字表意(yì)、标(biāo)题撰写等方面均具有(yǒu)较高水平，但(dàn)采用(yòng)该(gāi)种直(zhí)接(jiē)生成(chéng)+翻译模式形成的报告仍具有以下问题：在标点和术(shù)语方面存在明显错误、无法得知引用(yòng)数据(jù)来源及可(kě)靠性、部分复杂语句(jù)翻译后表意不(bù)清(qīng)晰(xī)。”除(chú)内(nèi)容创作之外，金融从(cóng)业者(zhě)对ChatGPT在(zài)其他方面的应用也有(yǒu)所期待。“ChatGPT可能率先在客服产品咨询知识库等方面应(yīng)用，比(bǐ)如，用在营销(xiāo)、运营领域(yù)，用于宣(xuān)传、接待以及内容生成。在技术(shù)门槛下降后，将(jiāng)会出现(xiàn)垂(chuí)类领域(yù)的ChatGPT，如风(fēng)险、运营态势评估(gū)，专(zhuān)业分析(xī)等(děng)。”有银行金融科技负责(zé)人向记者(zhě)直言，若是有成熟(shú)的ChatGPT，也(yě)许会(huì)考虑购买相关服务。在(zài)众(zhòng)多(duō)的畅想中，应(yīng)用于银行客服被提及得更(gèng)多。有人(rén)认(rèn)为(wèi)，“当前的电(diàn)子客服(fú)，并(bìng)不能称得(dé)上是(shì)人工智能，能把(bǎ)天聊死。”对于这一点(diǎn)，某(mǒu)金融科技公司技术专家告诉21世纪经济报道记者，“智能语音、智能客服、智(zhì)能催收都是(shì)ChatGPT在金融上(shàng)很好的落地(dì)点，能聊得下去，比(bǐ)现在(zài)这(zhè)种AB判断(duàn)的智能(néng)语音(yīn)要更贴(tiē)近(jìn)现实一些 。”中关村科金技术副(fù)总裁张杰在(zài)接受21世纪经济报道记者采访时(shí)表(biǎo)示(shì)，ChatGPT的能(néng)力可以分成chat和GPT两部分(fēn)，即上层的对话能力和底(dǐ)层的大(dà)规模(mó)语(yǔ)言模型能力。关(guān)于对(duì)话能力，在(zài)金融领域对话的应用场景会很多，比如：外(wài)呼营(yíng)销、客服中心(xīn)、员(yuán)工培训、线上营业厅等。张杰指(zhǐ)出(chū)，关于语言(yán)模型能力，除了生成对话、生成图片外，还(hái)带来(lái)的一个(gè)惊喜，就是涌现出了思维链推理能力，在提示下它可以(yǐ)将复杂(zá)的任(rèn)务(wù)分(fēn)解成一步步的子任务。这就(jiù)大幅拓(tuò)展了AI的应用范围，除了(le)替代简单重复的体力劳动，还能替代简单重复(fù)的脑力(lì)劳动、辅(fǔ)助做一些复杂的脑力劳动、创造性工(gōng)作(zuò)。比如(rú)：营销文案撰(zhuàn)写、根(gēn)据文章自(zì)动配图。

关(guān)注ChatGPT的安(ān)全性、可靠性“ChatGPT可(kě)以(yǐ)用，但不是直接(jiē)用”、“ChatGPT也(yě)有一些风险，就看怎么用，交互的(de)内容可能会变得不可(kě)控(kòng)”、“ChatGPT远远没有达到(dào)可以应用这个程度，因为还在摸索”......当真正(zhèng)谈论(lùn)起ChatGPT在金融场景下(xià)的应用，无(wú)论(lùn)是(shì)银行，还(hái)是(shì)科技公司，都表现出(chū)了十分谨(jǐn)慎的态度(dù)。

ChatGPT上线于2022年11月(yuè)底(dǐ)，一经推出就在社交媒体(tǐ)走红(hóng)。瑞银(yín)集团(tuán)发布研报称之为“史上增长最快的消费(fèi)者应用”，5天注册用户就(jiù)超100万，月活破亿仅(jǐn)用了2个多(duō)月(yuè)。

2月(yuè)7日(rì)，ChatGPT官方网站(zhàn)表示，“许(xǔ)多(duō)人(rén)在最近一小时内蜂(fēng)拥(yōng)而至我们的网站，但我们的网(wǎng)络资源是(shì)有限的。”在网上，有(yǒu)人向ChatGPT提问——银(yín)行业如何才能最好地(dì)使用 ChatGPT 技术？

对(duì)此，ChatGPT回答称：银行(xíng)业可以通过多种方式使用(yòng) ChatGPT 技术来改善运(yùn)营(yíng)并(bìng)为(wèi)客户提供更好的服务。例如，ChatGPT 可用于自动化(huà)客户服务任(rèn)务，回答常见问题(tí)或提(tí)供有关产品和服务的详细信息。

这可以(yǐ)让客户服务(wù)代表腾出时间专(zhuān)注于更复杂或高(gāo)价(jià)值(zhí)的任务，从(cóng)而提高整(zhěng)体效(xiào)率和(hé)客户满(mǎn)意度。此外，ChatGPT 可用(yòng)于从大量(liàng)数据中生成见解和分析，使银行能够快速轻松地获得对其运营的宝贵见解，并做出更明智的决策(cè)。

未来，ChatGPT 技术可能会变得更(gèng)加强大和通用，从而使银行(xíng)能够将其用于更广泛(fàn)的任务和应用程(chéng)序。

张杰强(qiáng)调，“在(zài)金融应用场景下不(bù)是简单(dān)的闲聊，机器人不仅要模拟真人回复，还要(yào)有领域知(zhī)识(shí)的注入，要兼顾答案的准(zhǔn)确性和可控性，不(bù)能‘一本正(zhèng)经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的医美行(xíng)业(yè)研究报(bào)告也不(bù)难看出，该技术(shù)还有待完(wán)善，或者说还不能独立使用，而是需要人工配合。一位银行的(de)技术(shù)负责人向21世纪经济报道记者表示，“ChatGPT在金(jīn)融场景的(de)应用真正落地(dì)，也(yě)许还需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语言模型无疑(yí)是(shì)一(yī)项重要的科(kē)技成(chéng)果，但同时面(miàn)临着(zhe)一些挑战和风(fēng)险。据其所(suǒ)言，ChatGPT是基于巨大的数据集训(xùn)练出来的，这意(yì)味着它(tā)在回答问(wèn)题(tí)可能存在偏见(jiàn)和错(cuò)误；ChatGPT 以及(jí)其他(tā)类似的模(mó)型可能被(bèi)用于恶(è)劣的(de)，例如传播虚假信息和(hé)滥用个(gè)人信息(xī)。

虎符智(zhì)库研究(jiū)员李建平告诉记者，如同(tóng)其他人工智能模型一样(yàng)，ChatGPT是把双刃(rèn)剑，既(jì)可以是提(tí)升效率的工具(jù)，解答人们的各种问题、创造出(chū)大学水平论文，甚至编写代码。同时也(yě)可能被绕过安(ān)全机(jī)制，用于实施有害的活(huó)动(dòng)。

比如，对网(wǎng)络安(ān)全行业来说(shuō)，既(jì)可以(yǐ)用(yòng)来编写网络(luò)钓鱼(yú)、生成恶(è)意软(ruǎn)件、开展社工攻击，也成为网络(luò)防御者(zhě)的有力工具。因此，我们看(kàn)到(dào)ChatGPT相(xiāng)继被(bèi)不少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分原(ycos2x等于多少二倍角公式，cos2x等于多少公式uán)因是模型目(mù)前仍然会(huì)生成(chéng)一(yī)些虚假(jiǎ)错(cuò)误(wù)内容，并(bìng)且难以辨别。对于如何(hé)规避(bì)ChatGPT所带(dài)来(lái)的安全问题，他认为，从安全防护(hù)的角度来看，ChatGPT的(de)运营机构需采取(qǔ)针对性的(de)应对措(cuò)施。对ChatGPT等类似模型(xíng)进行(xíng)培训，标记恶意的(de)活动和恶意代码，避免其向恶意人员提供；同时(shí)对ChatGPT设置难以绕过护栏(lán)，提升恶意人员(yuán)利用其生(shēng)成恶意内容、开展恶意活动的门槛(kǎn)。

未经允许不得转载：中国书画艺术 cos2x等于多少二倍角公式，cos2x等于多少公式