11月29日，滴滴出行再度(dù)回应日前的服(fú)务异常称(chēng)，目前，滴滴App的所有(yǒu)服(fú)务已经全部恢复(fù)。经28日启动了内(nèi)部(bù)复盘(pán)调查(chá)，初步确定，这起事(shì)故的起因是(shì)底层系统(tǒng)软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭(zāo)受攻击”，后(hòu)续将深入(rù)开(kāi)展技术风险隐(yǐn)患排查和(hé)升(shēng)级工(gōng)作，全面保障服务稳定性，尽最(zuì)大努力(lì)避免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上(shàng)午(wǔ)，多(duō)位用户反映滴滴出(chū)行App异常，包(bāo)括页面(miàn)无法打开(kāi)、发单失(shī)败(bài)、多扣费、司机(jī)无法(fǎ)接(jiē)单等等(děng)。官方在此前(qián)的回应中称，如因系统(tǒng)故障导致的(de)费用支付异(yì)常、多扣费(fèi)等(děng)问题，会在事(shì)故(gù)处理结束后统一(yī)结算补偿。针对有司机师傅反馈接(jiē)到乘客(kè)后无法开(kāi)始行程和计费，平台后续会根据行程计陈万年教子文言文翻译注释和启示，文言文《陈万年教子》翻译(jì)算和补发车(chē)费。

另(lìng)外(wài)南都记者留意到，因(yīn)受到(dào)司机端(duān)后台崩溃影响，有网友晒(shài)出一张账户余额截图，称(chēng)“某司机收入超(chāo)690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉南(nán)都(dōu)记者，经过核查(chá)证(zhèng)实该图是PS伪造的(de)谣言。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。

针对日(rì)前还有报道(dào)提到，部分司机开始提现，因怕系统问题导致自(zì)己账号(hào)出问(wèn)题被注销。滴滴出行方(fāng)面回应南都记者称，“经核查(chá)，目前司机账号及提现功能一切(qiè)正常，广大(dà)司机师傅们无需担心。滴滴平台是每周二提(tí)现，服务等级高(gāo)的(de)司机可(kě)每(měi)天提(tí)现。据多个(gè)司机(jī)群聊天显示，不少滴滴司(sī)机都表示自己(jǐ)提现成功了(le)。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机师(shī)傅(fù)们关(guān)心受影响的(de)相关(guān)奖励(lì)、费(fèi)用异常、口(kǒu)碑(bēi)值（包(bāo)括出行分）等(děng)，也会尽(jǐn)快陆续恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴(dī)滴出(chū)行就(jiù)此次故障再次致歉，称(chēng)各(gè)项服务恢(huī)复的同时，滴滴已在28日启动了内部(bù)复盘(pán)调查。初步确定，这起事故(gù)的起(qǐ)因是底层(céng)系统软件发生故(gù)障，并陈万年教子文言文翻译注释和启示，文言文《陈万年教子》翻译非网(wǎng)传的“遭(zāo)受攻(gōng)击”。滴(dī)滴表(biǎo)示，后续(xù)将深(shēn)入开展(zhǎn)技(jì)术风险隐患排查和(hé)升级工作，全面保障服(fú)务稳(wěn)定性，尽(jǐn)最大努力避免类似事故再发生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全(quán)部恢(huī)复。因这(zhè)起事(shì)故造成(chéng)的困扰和问题，滴滴正在加快(kuài)妥善解决。

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