4月(yuè)20日，作为国(guó)内规模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的(de)社会(huì)责任报告，就(jiù)公(gōng)司环境、社会和管治三个维(wéi)度(dù)展开详细(xì)汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认(rèn)可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持(chí)续(xù)发展年度(dù)杰(jié)出企(qǐ)业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董事(shì)长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持续发展，这个理念很好地体现了企业(yè)公民的社会价值(zhí)。作为一家以清洁能源为主的(de)企(qǐ)业，理应(yīng)有所作为(wèi)，作(zuò)出表率。

　　推(tuī)动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一方面积(jī)极主动履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰(fēng)，公立小学一年级收费标准明细表，公立小学一年级收费标准表2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动(dòng)产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面(miàn)，公司始(shǐ)终(zhōng)坚(jiān)持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法(f公立小学一年级收费标准明细表，公立小学一年级收费标准表ǎ)、持续改进”的环境管理(lǐ)方针(zhēn)，不断落实(shí)环保工作主体责任，明确内(nèi)部员(yuán)工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新(xīn)奥股份领(lǐng)导(dǎo)层付(fù)诸实践，公(gōng)司(sī)的每一位员工都有相关(guān)意识、决(jué)心(xīn)和实(shí)际举措。为(wèi)了更好落实环(huán)保(bǎo)工作，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份持续加强员工节能环(huán)保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议(yì)活动(dòng)，倡(chàng)导各子公司(sī)组织开展各类低碳节能(néng)主题宣贯活(huó)动，促进员工养成(chéng)低碳办公及生(shēng)活的(de)习(xí)惯，提升了公司低碳节能领域的(de)黏合度、契(qì)合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件(jiàn)与违规行为，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资(zī)金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与(yǔ)国际权威第(dì)三方咨询机(jī)构(gòu)合作(zuò)，开展(zhǎn)了领先披(pī)露天然(rán)气产品全生命周(zhōu)期碳(tàn)排放(fàng)范围三测(cè)算工作，成为国内能源行业周期(qī)碳足(zú)迹(jì)的(de)公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿(yì)，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的环(huán)境部分(fēn)指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面探索低(dī)碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环境的协(xié)调发展贡(gòng)献力(lì)量(liàng)。

　　从新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的年度(dù)报(bào)告中(zhōng)可以看到，涉及(jí)低碳能源与(yǔ)清洁能源解决(jué)方(fāng)案的(de)综合能源销售(shòu)及服(fú)务项目(mù)营收(shōu)表现强劲的成(chéng)长性。2022年(nián)这一业(yè)务实(shí)现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合能源(yuán)项目完成建设并投入运营，累计已投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合(hé)能(néng)源销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制(zhì)图：金融界上(shàng)市公司研(yán)究院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综(zōng)合能源(yuán)业务方面，公司充分运用数智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务组(zǔ)织结(jié)合资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域的太阳能(néng)资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地(dì)开展自有(yǒu)建筑光伏(fú)发(fā)电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年(nián)自身(shēn)运营设施投(tóu)运规模较大的光伏(fú)设施位于舟山(shān)接收(shōu)站，设计年(nián)发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术(shù)，职业(yè)健康安(ān)全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智化，实现(xiàn)全业务(wù)场景下“看(kàn)得见、知重点、有人(rén)管(guǎn)”的安全智慧运营管理体系，实(shí)现从(cóng)生产安全和数(shù)智(zhì)安(ān)全(quán)双(shuāng)向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份职业健康(kāng)安全(quán)投入共计(jì)17.4亿(yì)元，设置专职安全管理(lǐ)人(rén)员1041名，信(xìn)息(xī)安全培训时(shí)长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此(cǐ)外，公司员工(gōng)百万工(gōng)时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包(bāo)商百万工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在(zài)安全生产(chǎn)方(fāng)面树立公司品牌外，公司(sī)还积(jī)极开展(zhǎn)以绿色工程、建校(xiào)工程、励志(zhì)工程和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年以来(lái)，新奥股份(fèn)及子公司(sī)开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业(yè)治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对(duì)于公司未来(lái)发展(zhǎn)有着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公司建立了完善的企业治理架(jià)构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机(jī)制建设，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管要(yào)求(qiú)，持续完善(shàn)治(zhì)理架构及(jí)内部管(guǎn)控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更(gèng)加全(quán)面(miàn)综合(hé)的视角(jiǎo)理解(jiě)市场(chǎng)和(hé)客户的需求，提升公司决(jué)策水平。其中，女性董(dǒng)事(shì)占比由2021年的(de)8％提升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董事占比(bǐ)由(yóu)2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运(yùn)营方面，公司不断加(jiā)强风险管控，建(jiàn)立完(wán)善的风险管控(kòng)体系，保障公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队综合(hé)素质，旨在(zài)为客户提供专业、优质的(de)服(fú)务(wù)。公司优(yōu)化客户投(tóu)诉(sù)处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查(chá)过程须遵循(xún)客观性(xìng)和(hé)真实性(xìng)要求，对处理时效(xiào)、处理流程(chéng)与(yǔ)处理规则都进行闭(bì)环监督(dū)，对(duì)所有(yǒu)投(tóu)诉(sù)事件进行100％回访并(bìng)收集最终(zhōng)客(kè)户(hù)评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户(hù)投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理(lǐ)满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司表(biǎo)示将牢(láo)牢把握天(tiān)然(rán)气大(dà)发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业(yè)务创新升级(jí)，在可持续(xù)发展(zhǎn)理念引领下，探索(suǒ)落(luò)地公(gōng)司在管治(zhì)、环境及社会等(děng)多方面的高质量发展新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中(zhōng)国式现代(dài)化的能源产业新篇(piān)章。

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