4月20日，作为国(guó)内规模最(zuì)大(dà)的民营能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社(shè)会责任报告，就公司(sī)环境、社(shè)会和管治三个维度(dù)展开详细汇报。新奥股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现得(dé)到(dào)了(le)社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发展(zhǎn)年度杰(jié)出企(qǐ)业(yè)奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉(yù)锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会(huì)可(kě)持续发展(zhǎn)，这(zhè)个理念很好地体现了企业(yè)公民的社会价值。作为(wèi)一家以清(qīng)洁能源(yuán)为主的(de)企业(yè)，理应(yīng)有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方面(miàn)积(jī)极主动履行低碳减排义(yì)务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另一方面(miàn)，公司始终坚持(chí)“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改(gǎi)进”的环境管(guǎn)理(lǐ)方针，不断落实环保(bǎo)工作主(zhǔ)体责任，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不(bù)只(zhǐ)是新(xīn)奥股份(fèn)领导层付(fù)诸实践，公(gōng)司的(de)每一位员工都有相关意识(shí)、决(jué)心和实(shí)际举措(cuò)。为了更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份(fèn)持续加强员工节能环(huán)保(bǎo)意识，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活(huó)动(dòng)，倡(chàng)导(dǎo)各(gè)子(zi)公司组织开(kāi)展各类(lèi)低碳节能(néng)主题(tí)宣贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了(le)公(gōng)司低碳(tàn)节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)碳排放强度同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污(wū)染事件(jiàn)与违规(guī)行为，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助(zhù)力社会及(jí)用户减(jiǎn)排(pái)5288万(wàn)吨，全年环保(bǎo)资金投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外，作为行(xíng)业气候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三方(fāng)咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天然气产品全生命周期碳排放(fàng)范围(wéi)三(sān)测算工作，成(chéng)为国内能源行业周期碳(tàn)足(zú)迹(jì)的(de)公司(sī)。

　　综合能(néng)源营(yíng)收规模增至百亿(yì)，光伏发(fā)电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部(bù)分指(zhǐ)出(chū)，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念(niàn)，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转(zhuǎn)型五平方千米和五万平方米谁大 五平方千米是多少亩(xíng)战(zhàn)略(lüè)，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁能(néng)源(yuán)解决(jué)方案，为(wèi)促(cù)进能源、经济、社会与环境(jìng)的协调发展贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度(dù)报告中可(kě)以看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案的综合能(néng)源销售及(jí)服务项(xiàng)目(mù)营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年(nián)这一业(yè)务实现(xiàn)营(yíng)业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公(gōng)司(sī)平均(jūn)水平。截(jié)至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份共有60个(gè)综合能源项(xiàng)目(mù)完成建设并投入运营，累(lèi)计已投运(yùn)综(zōng)合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售(shòu)及服务(wù)项目营业收入

　　制(zhì)图：金(jīn)融(róng)界上(shàng)市(shì)公(gōng)司研究(jiū)院；数据来源：年度(dù)报(bào)告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充分运用数智技术，强化(huà)泛能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合(hé)资源禀赋(fù)积极(jí)探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最(zuì)大(dà)化利(lì)用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等(děng)区域的(de)太(tài)阳(yáng)能资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展(zhǎn)自有建筑光(guāng)伏(fú)发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份(fèn)2022年自身运营设施投运(yùn)规模(mó)较大的(de)光伏设施位于(yú)舟(zhōu)山接(jiē)收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安(ān)全数智化技(jì)术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司依(yī)托安全数智化(huà)，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从(cóng)生产安全和数(shù)智(zhì)安全双(shuāng)向赋能，演进到(dào)“全场景安(ān)全”的实(shí)践(jiàn)和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健(jiàn)康(kāng)安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重(zhòng)大信(xìn)息安全事故。此(cǐ)外，公司员工(gōng)百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业(yè)病案例数(shù)五平方千米和五万平方米谁大 五平方千米是多少亩0件(jiàn)，承包商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除(chú)了积极在安全生(shēng)产方(fāng)面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色工(gōng)程、建校(xiào)工程、励志工程(chéng)和素质工(gōng)程为核(hé)心的(de)多个公(gōng)益慈善(shàn)项目，并参与(yǔ)乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份(fèn)及子公(gōng)司开展慈善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企业治(zhì)理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未(wèi)来发展(zhǎn)有着重(zhòng)要意义(yì)，新(xīn)奥股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立(lì)了完善的企(qǐ)业治理架构，不断提升董事(shì)会运(yùn)作(zuò)效率，持续加(jiā)强风险管(guǎn)理机制建设(shè)，保障公司的可(kě)持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系(xì)方面(miàn)，新奥股份严(yán)格遵守(shǒu)上市(shì)地的监管(guǎn)要求，持(chí)续完善治理架构(gòu)及内部(bù)管控体系(xì)。在多元化管制方(fāng)面(miàn)，公司以更(gèng)加全面综合的视角(jiǎo)理解市场和(hé)客户的需求，提(tí)升(shēng)公司决策水平(píng)。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合(hé)规运(yùn)营方(fāng)面，公司不断加强风(fēng)险管(guǎn)控(kòng)，建(jiàn)立完善的风险管控(kòng)体系(xì)，保障公司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视(shì)客(kè)服团队综合(hé)素质(zhì)，旨在为客(kè)户提供专业、优质的(de)服务。公(gōng)司(sī)优(yōu)化客户投诉处理机(jī)制(zhì)，增加了“客户满意(yì)”管(guǎn)理原则，明确要求投诉调查过(guò)程(chéng)须遵循客观(guān)性(xìng)和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理(lǐ)规(guī)则都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事(shì)件(jiàn)进行100％回访(fǎng)并收集(jí)最终客户(hù)评价，提升客户体(tǐ)验(yàn)感。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的客户(hù)满意度为95.4分(fēn)，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢(láo)把握天(tiān)然气大发展和产业数智升级(jí)的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可持续(xù)发展理念引领(lǐng)下，探索落(luò)地公司在管(guǎn)治、环(huán)境及社会等多方面(miàn)的高质(zhì)量(liàng)发展新模(mó)式，携手(shǒu)所有同(tóng)仁(rén)和(hé)伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化的能(néng)源产(chǎn)业新篇章(zhāng)。

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