4月(yuè)20日(rì)，作为国内规模(mó)最大的民(mín)营能(néng)源企(qǐ)业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会责任(rèn)报告(gào)，就(jiù)公司环境、社会和管(guǎn)治(zhì)三(sān)个维度展开详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现(xiàn)得到了社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践(jiàn)奖、安永可持续发展年度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会(huì)可(kě)持续发展，这个理念很好地(dì)体(tǐ)现(xiàn)了企业(yè)公民的社会价(jià)值(zhí)。作为一家(jiā)以清(qīng)洁能源为主的(de)企业，理应有(yǒu)所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻(qīng)重，特(tè)别(bié)是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使(shǐ)命。新奥(ào)股(gǔ)份一方(fāng)面积极(jí)主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和，带动产(chǎn)业(yè)绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量(liàng)。另一方面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续(xù)改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环(huán)保工作主体责任，明确内(nèi)部员工的(de)环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导(dǎo)层付(fù)诸实践，公司(sī)的每一(yī)位员工都(dōu)有相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员工节能(néng)环保意识，发起(qǐ)低(dī)碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司(sī)组织开(kāi)展各类(lèi)低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提升了公司(sī)低碳节(jié)能领(lǐng)域(yù)的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环境污(wū)染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力(lì)社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先(xiān)披露天然(rán)气(qì)产品全生(shēng)命(mìng)周期碳排放范围三测算工作，成(chéng)为国内能源行业(yè)周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营(yíng)收规模增(zēng)至百亿，光伏发电装机(jī)规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)的环境部分指出，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能源转型战略，并结合(hé)公司的业务(wù)范畴，全面探索低(dī)碳能源与(yǔ)清洁(jié)能(néng)源(yuán)解(jiě)决方案(àn)，为(wèi)促进能(néng)源(yuán)、经济、社会(huì)与环境的协调(diào)发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的年度报告中可以(yǐ)看(kàn)到，涉(shè)及(jí)低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源解决方案的综合能源(yuán)销售及(jí)服务(wù)项目营收表现(xiàn)强劲的(de)成长性。2022年这一业务(wù)实现营(yíng)业收入(rù)120.52亿(yì)元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能(néng)源项目完成建设并投入运营，累计已投运综合能(néng)源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能(néng)源(yuán)销售(shòu)及(jí)服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司(sī)研究院；数据(jù)来源：年度(dù)报告

　　在综(zōng)合能源业务方面，公司充分(fēn)运用数(shù)智技术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客(kè)户绿(lǜ)色(sè)低碳(tàn)需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大(dà)业务(wù)矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷(lěng)能(néng)发电可行性，力图最大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区(qū)域的太阳(yáng)能资源和接收站(zhàn)的冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份(fèn)于(yú)多地开展自有建筑光伏发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运(yùn)规模较大(dà)的光(guāng)伏设施(shī)位于舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安(ān)全数智化(huà)技术，职(zhí)业健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数(shù)智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知(zhī)重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管(guǎn)理体系，实现(xiàn)从生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全(quán)培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次(cì)，无(wú)重大信息安(ān)全事(shì)故。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病(bìng)案例(lì)数0件(jiàn)，承包(bāo)商百上海市中心是哪个区最繁华，上海市中心是哪个区？万(wàn)工时工(gōng)伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积(jī)极在安全生产方面(miàn)树立(lì)公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程(chéng)、建(jiàn)校工程、励志工程和素质(zhì)工程为核心的(de)多个公益慈善项目(mù)，并参(cān)与乡村振(zhèn)兴行(xíng)动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥股份及(jí)子公司开(kāi)展慈善捐款共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于(yú)公司未来发展(zhǎn)有着(zhe)重要意义，新奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立(lì)了完善的企业治理架构，不断提升(shēng)董事会运作效率，持续加(jiā)强风险管理机制建(jiàn)设，保障公(gōng)司的(de)可持续发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体系(xì)方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监(jiān)管要(yào)求，持续完(wán)善(shàn)治理(lǐ)架构(gòu)及内(nèi)部(bù)管控体(tǐ)系。在(zài)多元化管制方(fāng)面，公司以更加全面综(zōng)合的视角理解市(shì)场和客户(hù)的需求，提升公(gōng)司决策水平。其(qí)中，女(nǚ)性董事(shì)占(zhàn)比由2021年的(de)8％提升(shēng)至2022年的18％，独立(lì)董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司(sī)不(bù)断加强风险管控，建立(lì)完善(shàn)的风(fēng)险管控(kòng)体系(xì)，保(bǎo)障(zhàng)公司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股份重视客(kè)服团(tuán)队综(zōng)合素质(zhì)，旨在为客(kè)户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优(yōu)化客户(hù)投诉处理机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵循客观性和真实性(xìng)要求，对处(chù)理时效、处上海市中心是哪个区最繁华，上海市中心是哪个区？理流程与(yǔ)处(chù)理规则都进行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集(jí)最(zuì)终(zhōng)客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉(sù)处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表(biǎo)示(shì)将牢牢把握(wò)天然气大(dà)发展(zhǎn)和产业数智升级的重大机遇(yù)，坚定(dìng)推进(jìn)业务创新升级，在可持续(xù)发展理念引领下(xià)，探索落地(dì)公司(sī)在管治、环境及社会等(děng)多(duō)方面的高质量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和(hé)伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代化的能(néng)源产业新篇章(zhāng)。

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