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　　为增强客户(hù)服务体(tǐ)验，推(tuī)进全网一体化(huà)建设，中通快递近(jìn)日(rì)宣布，将启(qǐ)用(yòng)95311全国统一客户服务(wù)专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通，中通快递全网的客服体系建设也(yě)因此(cǐ)得到进一步完善，客服(fú)流程将变(biàn)被(bèi)动(dòng)为主动。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后，都(dōu)将一(yī)站式(shì)享有(yǒu)自助下单、业务咨(zī)询、快件(jiàn)查询(xún)、投诉受理(lǐ)等多项服(fú)务。

　　该专(zhuān)线将全(quán)年全天候为(wèi)广(guǎng)大(dà)客户(hù)开放，全网统(tǒng)一执(zhí)行，有效解决(jué)了(le)因线路繁忙、电(diàn)话占线(xiàn)等问题，为(wèi)客户提供标准、流(liú)畅的快(kuài)递服务体(tǐ)验(yàn)。

　　中通快(kuài)递已成立项目小组，在安全(quán)运营、技(jì)能培训、项目维护(hù)等方面制(zhì)定(dìng)了全网可行的(de)实施(shī)方案，确保(bǎo)95311上线后的高效(xiào)运行(xíng)。

中通(tōng)快递

　　中(zhōng)通(tōng)快递股份(fèn)有限公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集快递、物流及其(qí)他业务于一体的大型(xíng)集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成(chéng)为国内(nèi)业务规模较大、第一方阵中发展较快的快(kuài)递企业，中通快递(dì)2019年继续保持了稳(wěn)健的发展态势(shì)，全年完成业务量121.2亿(yì)件，同(tóng)比增长42.2%，超出行(xíng)业平均(jūn)增速16.9个百(bǎi)分点(diǎn)。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大(dà)2.3个百分(fēn)点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持了持续(xù)蒂玮娜手表是杂牌吗，蒂玮娜手表一千多值得买吗稳健的增长，全年调整后净利润较(jiào)上(shàng)年同期增长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出市场预期(qī)。

　　服(fú)务质量(liàng)方面(miàn)，在(zài)申诉率(lǜ)、公众满意度(dù)方(fāng)面(miàn)中(zhōng)通也保持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日(rì)，中(zhōng)通(tōng)服(fú)务网点约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络合作(zuò)伙伴(bàn)约(yuē)为4850家，长(zhǎng)途车辆数量超过7700辆，干线运输线路(lù)超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国(guó)纽约(yuē)证券交易所(suǒ)，创当年美国证券市场最大IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴美上市以来(lái)最大规模的中国企(qǐ)业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在美(měi)上(shàng)市，向全世界打开了一(yī)扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快递发布(bù)公告称，基于(yú)快递行业发展现状与趋势，为了进一(yī)步维护服务品(pǐn)质和提升客(kè)户满(mǎn)意度，从18年10月1日起启动快递费用调节机制(zhì)，调整全国到上海地(dì)区的快(kuài)递费用，具体费用调整幅度(dù)，由当地(dì)服务网点(diǎn)根(gēn)据总部指导建议并结合各自实际情况实施(shī)。

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