又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公(gōng)司人士反映，博易大(dà)师(shī)手机端突然登陆(lù)不上(shàng)了，打(dǎ)开页面(miàn)一直显示“正在连接行(xíng)情服务器”，然后就(jiù)停留在这个阶段，一直无法往(wǎng)后显示。记者也在(zài)第一(yī)时(shí)间联系到了几位期货交易者(zhě)，他们也向(xiàng)记者证实，夜盘期间遭遇大半(bàn)个小时的(de)“黑(hēi)天(tiān)鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上(shàng)财富App无法登录，持(chí)续大半个(gè)小时，有客户多个期货公司的账(zhàng)户(hù)都无法(fǎ)登(dēng)陆(lù)，行(xíng)情软(ruǎn)件打不开(kāi)，还以为是网络(luò)问题。突发状况(kuàng)出(chū)现后，我们博易大师(shī)的技术群里均在反(fǎn)馈事故信息。”一家(jiā)期(qī)货公(gōng)司(sī)的技(jì)术部人员告诉(sù)记(jì)者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师(shī)交易(yì)软件的技术(shù)群里(lǐ)报的(de)有广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表面是所(suǒ)有广东的行情站点有问题(tí)，客户(hù)主动连接(jiē)，但(dàn)是连不(bù)上也会自动切(qiè)到就近的(de)站(zhàn)点，具体原因不(bù)知道，还在等博易的(de)答复。”上(shàng)述期(qī)货公司(sī)技术(shù)人(rén)员说。

　　一位期货公(gōng)司人员苦(kǔ)诉道，作为一线服务人(rén)员，他只(zhǐ)知道周(zhōu)五晚上(shàng)客(kè)户投(tóu)诉公司的(de)软件交易(yì)不(bù)了，最后才知道是(shì)博易大师交易软件出现(xiàn)了(le)问题(tí)，直到周六也(yě)没见有答(dá)复。“我们周五晚上没少被(bèi)客户(hù)骂，周六早上还要给客(kè)户解释。其(qí)实(shí)，我(wǒ)们也很无奈(nài)，最终是我们一线市(shì)场人员默默(mò)承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有(yǒu)期货公司人士第一时间给博易大师的客服打(dǎ)电(diàn)话，对方回(huí)复说，正(zhèng)在(zài)排查。也有技术人员称，可(kě)能(néng)行情线路出(chū)问题了，不过具体(tǐ)原因(心情五味杂陈啥意思，打翻了五味杂陈啥意思yīn)还需等博易大师的官(guān)方通(tōng)知。截(jié)至(zhì)发稿，博易大师还没有(yǒu)对此次事故进(jìn)行解(jiě)释(shì)。

　　“我(wǒ)以为是手(shǒu)机出现了(le)问题，把软件卸载后重新下载了，不行；用(yòng)无(wú)线和流量也(yě)都试了，还是(shì)不行，吓(xià)得我赶紧切换交易软件(jiàn)。”一(yī)位投资(zī)者(zhě)称。

　　记者在采访(fǎng)中(zhōng)了解(jiě)到，目前(qián)手机下单方面，期(qī)货交易者用的最多是国(guó)内某款第三(sān)方软件，该软件收(shōu)费之后，很(hěn)多公司都开发了自己(jǐ)的App。现(xiàn)在(zài)交易者下(xià)单(dān)渠道(dào)比较多(duō)，一家出(chū)故障，还有别的可(kě)替代，对大多数交易者影响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了(le)解一共有四(sì)种(zhǒng)手机下单渠(qú)道，如(rú)果一家出问题(tí)，另外几家都可以替代。如果客户用单一的博易App，那(nà)很大可(kě)能(néng)会受(shòu)影响。”华南地区(qū)一家(jiā)期货公司人(rén)员(yuán)说。

　　记者了解到(dào)，多家期货公司都(dōu)向博易大师反映出(chū)现同样的问题。对(duì)此，期货(huò)公司和客户是(shì)服(fú)务解决的呢？

　　“当(dāng)有客户反(fǎn)映登不上去软件的(de)时候，我们公司技术部和数智中心联合排(pái)查，先查看(kàn)是否是我们公(gōng)司自身软件的问题(tí)，同时也将这次情况及时反(fǎn)馈到博易技(jì)术(shù)交(jiāo)流群(qún)中。在博易(yì)技术交流群(qún)中，陆陆续续也有其他公(gōng)司出现(xiàn)同样(yàng)的问(wèn)题。”上述期货公司人员(yuán)说，“发(fā)现(xiàn)问题后，我们领导在工作群(qún)里第一(yī)时间统(tǒng)筹部署(shǔ)：一(yī)是技术岗与软件公司继续联系(xì)，尽(jǐn)快(kuài)心情五味杂陈啥意思，打翻了五味杂陈啥意思找出(chū)问题并解决问(wèn)题；二是客户(hù)经理做好对客户的安抚工作，并告知客户可以通过其他手机软件或电(diàn)脑版的软件下单，或者(zhě)打报(bào)单(dān)电话来解决(jué)下单(dān)问(wèn)题(tí)；三是(shì)总(zǒng)部夜班交易岗时刻准备(bèi)接听客户(hù)保单(dān)电话(huà)。”

　　交易软件出问题(tí)不是(shì)新鲜事，但涉(shè)及范围广。对于期(qī)货行业(yè)来说(shuō)，相关各方(fāng)尤其是软(ruǎn)件提供商（服务(wù)商）需要进一步(bù)提升技术保障能力和(hé)稳定性，减少此类(lèi)故障(zhàng)发生。

　　对交易者来说，交易软件出现故障会导致(zhì)无法(fǎ)及时发送交易指令、错失(shī)行(xíng)情、无法(fǎ)按照意(yì)愿进行开(kāi)平仓、止盈止损(sǔn)偏离(lí)心理价位、不能及时调动资金等一系(xì)列问(wèn)题。

　　“为应对(duì)此类突发(fā)情况，投资者(zhě)要有期(qī)货公司(sī)的客户经理的联系方式或者熟(shú)悉期(qī)货公司(sī)的紧急报(bào)单(dān)电话(huà)，所有交(jiāo)易(yì)尽量(liàng)带上止(zhǐ)损。因为期货交易(yì)本来(lái)就(jiù)是有风险的，无论行情(qíng)软(ruǎn)件出现的突发情况还是期货行情(qíng)的剧(jù)烈波动。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易(yì)软件故障是交(jiāo)心情五味杂陈啥意思，打翻了五味杂陈啥意思易(yì)风(fēng)险的一部分，交易者应该平(píng)时做好(hǎo)类(lèi)似事(shì)件的应急预案，防范于未(wèi)然。

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