交通运输部(bù)办(bàn)公厅、工(gōng)业(yè)和信息(xī)化部(bù)办(bàn)公厅、公安部办公厅、国家市(shì)场监督管理总局办公厅(tīng)、国家互联网(wǎng)信息(xī)办公室秘书局(jú)发(fā)布切实做好(hǎo)网约车聚合(hé)平台规范管理有关(guān)工作的通知，压实企业责任(rèn)，保障乘客和驾(jià)驶员(yuán)合法权益。督促网约车聚(jù)合平台及合作网约车平合公司如实向(xiàng)乘(chéng)客(kè)提供车(chē)辆牌照和驾驶员基(jī)本信息。指导网约(yuē)车聚合平台及合作网约车(chē)平台(tái)公司结合各自服务内容，依法建立健全咨询服务(wù)和投诉处理(lǐ)的首问负(fù)责制度，及时妥(tuǒ)善处理(lǐ)乘客和驾驶员的(de)咨询投诉(sù)。各地有关部门要根据(jù)法定职责保持打(dǎ)击非法营运高压(yā)态势，对存在违(wéi)法(fǎ)违规行为的网约(yuē)车聚合(hé)平台及合作网约车(chē)平(píng)台公司要公开曝光。

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