4月20日，作为(wèi)国(guó)内规模最大的(de)民营能源(yuán)企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年(nián)度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个(gè)维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到(dào)了(le)社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可持续(xù)发(fā)展年度(dù)杰出企业奖等(děng)多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动(dòng)人(rén)类社会可(kě)持续(xù)发展，这个理念很好地体现(xiàn)了企业公民(mín)的社会价值。作为一家以清洁(jié)能源(yuán)为主(zhǔ)的企业，理应(yīng)有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举(jǔ)足(zú)轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能(néng)源企业肩负(fù)重要(yào)使命(mìng)。新(xīn)奥股份一方面积极主(zhǔ)动(dòng)履行低碳减(jiǎn)排(pái)义务，承诺2030年(nián)实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力(lì)量(liàng)。另一方面(miàn)，公(gōng)司始终(zhōng)坚持“科学管(guǎn)理、绿色(sè)清(qīng)洁(jié)、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不断落实环保(bǎo)工作主体责任，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司的每一位员工都有(yǒu)相关意(yì)识、决心和实际举措。为了(le)更(gèng)好落实环(huán)保工(gōng)作，新奥股份(fèn)持(chí)续加(jiā)强员工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各子公司组织开展各(gè)类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习(xí)惯，提(tí)升了公司低(dī)碳节能领域的黏合(hé)度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)碳排放强(qiáng)度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消耗(hào)密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股份(fèn)助力(lì)社会及用(yòng)户(hù)减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨(zī)询机构合作，开展(zhǎn)了领先(xiān)披露(lù)天然气产品全生命周(zhōu)期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行业(yè)周期(qī)碳足迹(jì)的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百(bǎi)亿(yì)，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出(chū)，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与(yǔ)能(né成玉元君的身世是什么，成玉元君是什么身份ng)源转型战(zhàn)略，并(bìng)结合公司(sī)的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源(yuán)解决(jué)方案，为(wèi)促进(jìn)能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度(dù)报告中可(kě)以(yǐ)看到(dào)，涉及低碳(tàn)能(néng)源与(yǔ)清洁(jié)能源(yuán)解决(jué)方案的综合能(néng)源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营收(shōu)表现强劲(jìn)的(de)成(chéng)长性。2022年这(zhè)一(yī)业务实现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份共有60个综(zōng)合(hé)能源项目完成建设(shè)并投入运营(yíng)，累(lèi)计已投(tóu)运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充分运用(yòng)数智(zhì)技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色(sè)低碳需求(qiú)，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋(fù)积极探索光伏(fú)、冷能发电可行(xíng)性，力图最大(dà)化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的(de)太(tài)阳能资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有建筑光伏(fú)发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用(yòng)总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智化，实现全(quán)业(yè)务场景下“看得见(jiàn)、知(zhī)重点、有(yǒu)人(rén)管”的安全(quán)智慧运营管理体系，实现从生产安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景(jǐng)安(ān)全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份职业健(jiàn)康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全(quán)事故。此(cǐ)外(wài)，公司员(yuán)工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了积极在安(ān)全生产(chǎn)方面树立(lì)公司品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程(chéng)、建校工(gōng)程、励志(zhì)工程和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司(sī)未来发展(zhǎn)有(yǒu)着(zhe)重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建(jiàn)立了完(wán)善的(de)企(qǐ)业治理架构，不(bù)断提升董事会(huì)运作(zuò)效率，持(chí)续加强风险管理机制(zhì)建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份(fèn)严格遵(zūn)守(shǒu)上市地的监管(guǎn)要求，持续完善治(zhì)理架(jià)构及内部管(guǎn)控(kòng)体(tǐ)系。在多元化管制(zhì)方面，公司以更加全面(miàn)综合的视角理(lǐ)解市场和客户的需(xū)求，提升公(gōng)司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年(nián)的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在合规运营(yíng)方(fāng)面(miàn)，公司(sī)不断加(jiā)强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健(jiàn)经营和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股份重视客服团队综合素质(zhì)，旨在(zài)为客户提供专业(yè)、优(yōu)质的服务。公司优化客(kè)户投(tóu)诉处(chù)理机制(zhì)，增加了(le)“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查(chá)过程须遵循客观性和真实性要(yào)求，对处(chù)理时(shí)效、处理流程(chéng)与处理规(guī)则都进行闭(bì)环监督，对(duì)所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气大发展和(hé)产业数(shù)智升(shēng)级的重大机遇(yù)，坚定推进业务(wù)创新升级，在可持续(xù)发展理(lǐ)念引领下，探(tàn)索落地公司在管治、环(huán)境及社会(huì)等(děng)多方面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化的能源产业新篇章。

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