11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行再(zài)度回应日前的服(fú)务异常称，目前，滴滴App的(de)所(suǒ)有服(fú)务(wù)已(yǐ)经全部恢复。经(jīng)28日启动了(le)内部复盘(pán)调(diào)查，初步确定(dìng)，这(zhè)起事故的起因是底层(céng)系统(tǒng)软件发生(shēng)故障，并(bìng)非(fēi)网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技术风险隐患排查和升(shēng)级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力(lì)避免类似(shì)事故再发生。

11月27日晚间到28日(rì)上午，多(duō)位(wèi)用(yòng)户反(fǎn)映滴滴出行(xíng)App异常，包括页面无法打开、发单(dān)失败(bài)、多扣费、司机(jī)无法接(jiē)单等等。官方(fāng)在此前的回应中称，如因(yīn)系统故障导(dǎo)致的费(fèi)用(yòng)支付异常、多扣姐弟恋一般谁会更粘人，姐弟恋一般谁会更粘人一些(kòu)费等问题，会在事故处理结束后统一结算补偿。针对有司机(jī)师傅(fù)反(fǎn)馈接到乘客后无法开始行程(chéng)和计费，平台后续会根(gēn)据行程(chéng)计算和补发(fā)车费。

另外(wài)南(nán)都记(jì)者留意到，因受到司机端后台崩(bēng)溃影响，有网(wǎng)友晒(shài)出一张账(zhàng)户余(yú)额截(jié)图(tú)，称“某司机收入(rù)超690亿元(yuán)”，滴(dī)滴(dī)方面告(姐弟恋一般谁会更粘人，姐弟恋一般谁会更粘人一些gào)诉南都记者，经过(guò)核查证实(shí)该图(tú)是PS伪(wěi)造的谣言。恳(kěn)请大家不造谣(yáo)、不(bù)传谣。

针对(duì)日前(qián)还(h姐弟恋一般谁会更粘人，姐弟恋一般谁会更粘人一些ái)有报道提(tí)到(dào)，部分司机开始提现，因怕(pà)系统问题导(dǎo)致自己账号(hào)出问(wèn)题被注销。滴滴出行(xíng)方面回应南都记者称(chēng)，“经(jīng)核查(chá)，目前(qián)司机账(zhàng)号及提(tí)现功能一切正常，广大司(sī)机师(shī)傅们无需担(dān)心。滴滴平(píng)台(tái)是每(měi)周二提现，服(fú)务等(děng)级高的司机(jī)可每天提现。据多(duō)个司机(jī)群聊天显示，不少滴滴(dī)司机都(dōu)表示(shì)自己提现成功了。恳(kěn)请大(dà)家不造谣(yáo)、不传(chuán)谣。另外(wài)，司(sī)机师(shī)傅们关心受(shòu)影响的相关奖(jiǎng)励、费用(yòng)异常、口(kǒu)碑值（包括(kuò)出行分(fēn)）等，也会尽快陆续恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再(zài)次致歉(qiàn)，称各项服务恢复的同时，滴滴已在(zài)28日启动了内部(bù)复(fù)盘调查。初(chū)步(bù)确定，这(zhè)起事故的起(qǐ)因是(shì)底层(céng)系(xì)统软件发(fā)生故障(zhàng)，并(bìng)非网传(chuán)的“遭受攻击(jī)”。滴滴表示，后(hòu)续将深入开(kāi)展技术风险隐患排(pái)查和升级工作，全面(miàn)保障服务稳定(dìng)性，尽最(zuì)大努力避(bì)免类(lèi)似事故(gù)再(zài)发生。目前，滴(dī)滴(dī)App的所有(yǒu)服(fú)务已经全部恢复。因这起事故造成的(de)困(kùn)扰和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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