4月20日，作为国内规模(mó)最大的民营能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任(rèn)报告，就公司(sī)环境、社会和(hé)管治三个维度展开详细汇报(bào)。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了社会(huì)多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永(yǒng)可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥(ào)股份董事(shì)长王(wáng)玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理念很(hěn)好地(dì)体现了企业公(gōng)民的社会(huì)价值。作为一家以清洁能(néng)源(yuán)为主(zhǔ)的企业(yè)，理应有所作(zuò)为(wèi)，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排(pái)放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举(jǔ)足(zú)轻重，特别是在(zài)国(guó)内(nèi)“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负(fù)重(zhòng)要(yào)使(shǐ)命。新奥股份一方面积(jī)极(jí)主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳(tàn)达峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中和，带动(dòng)产(chǎn)业绿色低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另(lìng)一(yī)方(fāng)面，公(gōng)司始终坚持(chí)“科(kē)学管理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪(jì)守法、持续改(gǎi)进”的环境(jìng)管理方(fāng)针，不断落实(shí)环保(bǎo)工作主体责任，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环(huán)境保护工(gōng)作不只是新奥股份领(lǐng)导层付诸(zhū)实(shí)践，公司的每一位员工都有相关意(yì)识、决心(xīn)和实际举措(cuò)。为了更好(hǎo)落(luò)实环保工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节(jié)能环保意识(shí)，发起低(dī)碳绿色(sè爬到底是什么结构的字啊，爬是什么结构的字,是先外后内吗爬到底是什么结构的字啊，爬是什么结构的字,是先外后内吗)办公的倡议活动，倡导各子(zi)公司(sī)组织(zhī)开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公(gōng)及生活的习惯(guàn)，提升(shēng)了(le)公司(sī)低碳节能领域的黏合(hé)度(dù)、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排放(fàng)强(qiáng)度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无(wú)重大(dà)环(huán)境(jìng)污染事(shì)件(jiàn)与违规行为，新奥股份及(jí)下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥(ào)股份助力(lì)社(shè)会及用(yòng)户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为(wèi)行业(yè)气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨询机构(gòu)合作，开(kāi)展了领先披露天然(rán)气产品全生命(mìng)周期碳排(pái)放范围(wéi)三测算(suàn)工(gōng)作(zuò)，成为国内能(néng)源行业(yè)周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公(gōng)司秉持绿色发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型(xíng)战略，并结合(hé)公司的(de)业务范畴，全面(miàn)探索低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决方案(àn)，为促进能源、经济(jì)、社会(huì)与环境的协调(diào)发展(zhǎn)贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告(gào)中可以看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁(jié)能(néng)源解(jiě)决方案(àn)的综合能源销售及服务项(xiàng)目营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综(zōng)合能源项(xiàng)目完成(chéng)建设并投(tóu)入运营(yíng)，累(lèi)计已投运综合能(néng)源项(xiàng)目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项目营(yíng)业收(shōu)入

　　制图：金融界上(shàng)市公(gōng)司研究(jiū)院；数(shù)据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源(yuán)业(yè)务方面(miàn)，公(gōng)司充分运用数智(zhì)技术，强(qiáng)化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客户绿色低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低(dī)碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交(jiāo)通四大(dà)业务矩(jǔ)阵，各业务(wù)组(zǔ)织结合(hé)资(zī)源禀(bǐng)赋积(jī)极(jí)探索光伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化(huà)利用(yòng)各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地(dì)面等(děng)区域的(de)太阳能资源和(hé)接收(shōu)站的(de)冷能资(zī)源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自(zì)身运(yùn)营(yíng)设施投运规(guī)模(mó)较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二(èr)氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全(quán)数智化技术，爬到底是什么结构的字啊，爬是什么结构的字,是先外后内吗职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的(de)安(ān)全智慧运营(yíng)管(guǎn)理体系，实现从生(shēng)产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和(hé)落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信(xìn)息(xī)安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无(wú)重大信息(xī)安全事故。此外，公司员工(gōng)百万工时工(gōng)伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全生(shēng)产方面树立公司品牌外，公司还(hái)积极开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励(lì)志(zhì)工程(chéng)和素质工程(chéng)为核心的多个公益(yì)慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子(zi)公司开展(zhǎn)慈善捐款共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视企业(yè)治理，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未来发展有着重要(yào)意(yì)义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立(lì)了完善(shàn)的企业治理架构，不断提升董事(shì)会运(yùn)作效率，持(chí)续(xù)加强风险管理机(jī)制建(jiàn)设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市(shì)地(dì)的监管(guǎn)要求(qiú)，持续完善治(zhì)理架构(gòu)及内(nèi)部管(guǎn)控(kòng)体系。在多元化管(guǎn)制方面(miàn)，公司以更加(jiā)全(quán)面综合的视(shì)角理解(jiě)市场和客户的需(xū)求，提升(shēng)公司(sī)决策水(shuǐ)平。其中，女性(xìng)董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面(miàn)，公司不断(duàn)加强风险管控，建立完善的风险管控(kòng)体系，保障公司(sī)稳健经营和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视(shì)客服(fú)团(tuán)队综合(hé)素(sù)质，旨在为客户提供专业、优质的服务(wù)。公司优化客(kè)户投诉处理机制，增加了(le)“客户满意(yì)”管理原则，明(míng)确(què)要(yào)求(qiú)投诉调查过程须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并收(shōu)集最终客(kè)户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢(láo)把握天(tiān)然气大发展和(hé)产业数智(zhì)升(shēng)级的(de)重大(dà)机遇，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可持续发展理念引领下，探索落地(dì)公司在管治、环(huán)境及社会等多方面的高(gāo)质(zhì)量发展(zhǎn)新模式，携手(shǒu)所有同仁和(hé)伙伴(bàn)共同谱写(xiě)中国式现代化的能源产业(yè)新篇章。

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