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　　在拨号(hào)盘输入95311；

　　点击拨打选项，然(rán)后耐心等待接通；

　　接通(tōng)后，会听到AI智能语音(yīn)提示，直接(jiē)说出(chū)转人工或者人工客服，等待转接至人(rén)工客服(fú)即可的。

　　为(wèi)增强客(kè)户(hù)服(fú)务体验，推进全(quán)网一体化建(jiàn)设，中通快递(dì)近日宣布，将(jiāng)启用95311全国统一(yī)客户服务专线。

　　95311客(kè)户服务专线的开通，中(zhōng)通(tōng)快递全网的客服体系建设也因此(cǐ)得到进一步完善，客服(fú)流程将(jiāng)变(biàn)被动为(wèi)主动(dòng)。

　　客户在售前(qián)、售中、售后，都将一站式(shì)享(xiǎng)有自助下单(dān)、业(yè)务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务(wù)。

　　该专线将全年全(quán)天(tiān)候为(wèi)广大客户开放(fàng)，全网统一执行，有效解决了因(yīn)线(xiàn)路(lù)繁忙、电话占(zhàn)线等问(wèn)题，为客户提供(gōng)标(biāo)准、流畅(chàng)的快递服务体验(yàn)。

　　中(zhōng)通快递已成立(lì)项目小组，在安(ān)全(quán)运营、技能(néng)培训、项目维(wéi)护等方面(miàn)制定了(le)全(quán)网可行的实施方案(àn)，确保95311上(shàng)线后的高(gāo)效运行。

中通快递

　　中通快递股份有(yǒu)限公司于2002年5月8日在上海成立(lì)，是一家集快递、物流及其他业务于一体的大型集团公司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为(wèi)国内业务规模较大、第一(yī)方阵中发展较(jiào)快的快递企业，中通快递2019年继续保持(chí)了稳(wěn)健的发展(zhǎn)态势，全(quán)年(nián)完(wán)成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长(zhǎng)42.2%，超出(chū)行(xíng)业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额(é)较(jiào)2018年扩大2.3个(gè)百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利(lì)水平保(bǎo)持了持续(xù)稳健的增长，全年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务质量方面，在申诉率、公(gōng)众满意度方面中通也保(bǎo)持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服张大大到底是什么来头务网点(diǎn)约30000个，分拨中心(xīn)90个，网络合作伙伴(bàn)约为(wèi)4850家，长途(tú)车辆(liàng)数量超(chāo)过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功登(dēng)陆(lù)美国纽约证(zhèng)券交易所，创当年美国证券(quàn)市场(chǎng)最(zuì)大IPO，也(yě)是继阿里巴(bā)巴2014年赴美上市以来(lái)最大规模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美(měi)上市，向(xiàng)全世界打开了一扇了解中国快递(dì)发(fā)展的窗(chuāng)口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快递发布公告称，基于快(kuài)递行(xíng)业发展现状与趋势，为了(le)进(jìn)一步维护服务品(pǐn)质和提升(shēng)客(kè)户满意度(dù)，从18年10月1日起启动(dòng)快(kuài)递费用调节机(jī)制，调整全(quán)国到上海地区的快递费用，具体费用调整幅度，由当地服(fú)务网点根(gēn)据总张大大到底是什么来头部指导建(jiàn)议并结合各自(zì)实际情(qíng)况实施(shī)。

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