金融界5月8日(rì)消(xiāo)息 两部门近日联合印发的《关于(yú)规范房地产经纪(jì)服务的意(yì)见》明(míng)确，加(jiā)强从(cóng)业主体(tǐ)管(guǎn)理。严格落(luò)实经纪机构备案制度。全面推行经(jīng)纪从业人员实名(míng)登(dēng)记。经(jīng)纪服务内(nèi)容由基(jī)本(běn)服务和延伸服务组成。基(jī)本(běn)服务是促(cù)成房(fáng)屋交易(yì)提供的(de)一揽(lǎn)子必要服务，延伸(shēn)服(fú)务是可单独提供的额外服务。意见明确，严禁操纵经(jīng)纪服务收(shōu)费。经纪机构不得滥(làn)用市场(chǎng)支配(pèi)地(dì)位以不公平高(gāo)价收取经纪服务费用。房地产互联网平(píng)台不得(dé)干(gàn)预经纪机(jī)构自主决定(dìng)收(shōu)费标(biāo)准(zhǔn)。

　　意见全文(wén)如下：

　　住(zhù)房(fáng)和(hé)城乡(xiāng)建设部(bù)市场(chǎng)监管总(zǒng)局关于规范房地(dì)产经纪服务的意见

　　各省、自治区、直(zhí)辖市及新疆生(shēng)产建设兵(bīng)团(tuán)住房和城(chéng)乡建设厅（委、管委、局）、市场监督(dū)管理局(jú)（厅、委）：

　　房地(dì)产经纪对促进房屋交(jiāo)易、提高交易效率(lǜ)、保障交易安全具(jù)有重要作(zuò)用。近年(nián)来，部分房地产经纪机构存在利用房源(yuán)客源优势(shì)收取过高费用、未明码标(biāo)价、捆绑收费(fèi)、滥用客户个人信息等问题，加重交易(yì)当事人负担、侵害其合法权益。为规(guī)范房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪服务，加强房地产经(jīng)纪行业管理(lǐ)，促进房地产(chǎn)市场健康发(fā)展，现提出以下意见(jiàn)。

　　一、加(jiā)强从业主体管理(lǐ)。严格落(luò)实房地(dì)产经纪机构备案制(zhì)度。为新建商品房销售和存量(liàng)房买卖、租(zū)赁提供代理(lǐ)、居间等经纪服务的机构，应当按照《房地产经纪管理办(bàn)法》规(guī)定向所(suǒ)在(zài)地住房和城(chéng)乡建设部门备案。市、县(xiàn)住房和城乡建设(shè)部门要全面推行经纪从业(yè)人员实(shí)名登记，加强经纪(jì)从业人(rén)员管理。经纪(jì)从业(yè)人员提供服(fú)务(wù)时，应当佩戴经(jīng)实名登记的工作牌、信息卡等(děng)，公示(shì)从(cóng)业信(xìn)息，接受社会监督。

　　二(èr)、明(míng)确经(jīng)纪服务内容。房地产经纪机(jī)构提供的经(jīng)纪服务(wù)由基本服务和(hé)延伸服务组成(chéng)。基本(běn)服务是房地(dì)产经纪机构(gòu)为(wèi)促成房屋交易提供的一揽子必要服(fú)务，包括提供房源客源信息、带客(kè)户看房、签订房屋交易合同、协助(zhù)办理不动(dòng)产登记(jì)等。延(yán)伸服务是房地产经(jīng)纪机构接(jiē)受交易当事(shì)人委托提供(gōng)的代(dài)办贷款等额外服务，每(měi)项(xiàng)服务可以(yǐ)单独提供。

　　三、合(hé)理确定经纪服务收费。房(fáng)地产经纪服务收费(fèi)由交易各方根据服(fú)务内容、服务质量，结合市场(chǎng)供求关系(xì)等因素协商(shāng)确定。房(fáng)地产经纪机构要(yào)合理降低住(zhù)房买(mǎi)卖和(hé)租赁经纪服务费用(yòng)。鼓励按照成交价格(gé)越高(gāo)、服务(wù)费率越低的原则实行分档(dàng)定(dìng)价(jià)。引导由(yóu)交易(yì)双方(fāng)共同(tóng)承担经纪服务费用(yòng)。

　　四(sì)、严(yán)格实行(xíng)明码标价。房地产经纪(jì)机构(gòu)应当在经营门店、网站、客户端(duān)等(děng)场所或渠道，公示服(fú)务项目、服务(wù)内容和(hé)收费标准，不得混(hùn)合标价和捆绑收费。房地产经(jīng)纪机构提供(gōng)的基(jī)本服务和延伸服务，应当分别明确服务项目和收费(fèi)标准。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构收(shōu)费前应当向交易(yì)当(dāng)事人出具(jù)收(shōu)费(fèi)清单，列明收费标准、收费金(jīn)额，由当(dāng)事人(rén)签字确认。

　　五、严禁操(cāo)纵经(jīng)纪服务收(shōu)费。具一般来讲涨潮和落潮的主要原因是什么，涨潮和落潮的主要原因是什么引力有市(shì)场(chǎng)支(zhī)配地位的(de)房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构，不(bù)得滥用市(shì)场支配地(dì)位以不公平高价(jià)收取经纪服务费用。房地产互联网平(píng)台(tái)不得强制要求加入平台的(de)房地产经(jīng)纪机构实(shí)行(xíng)统(tǒng)一的经纪服(fú)务(wù)收(shōu)费标准(zhǔn)，不得干(gàn)预房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)自(zì)主(zhǔ)决定(dìng)收费标准。房地(dì)产经(jīng)纪机构、房(fáng)地产互(hù)联网(wǎng)平台、相关行业组织涉(shè)嫌实施垄断行为的，市场监管部门(mén)依法开展反垄断调查(chá)。

　　六、规范签(qiān)订交(jiāo)易(yì)合同。各地住房和城乡建(jiàn)设(shè)部门(mén)要制定(dìng)房屋买卖(mài)合同、租(zū)赁(lìn)合同、经纪服(fú)务合(hé)同(tóng)示(shì)范(fàn)文本。房地产经纪机构应当在经营场所醒目(mù)位置公示合同示范文本，方便交(jiāo)易当(dāng)事人使用。房(fáng)地产经纪机构促成房屋交易，应(yīng)当通过(guò)房(fáng)屋网签备案系统办理(lǐ)房屋买卖、租(zū)赁合同网(wǎng)签备案。

　　七、加(jiā)强个人信息(xī)保护。贯彻落(luò)实《中华人民(mín)共和国(guó)个(gè)人信息保护法》，房地产经纪机(jī)构及从业人员不(bù)得(dé)非法收(shōu)集、使用、加工、传输他(tā)人个(gè)人信息，不(bù)得(dé)非法买卖、提(tí)供或者公开他人个(gè)人信息(xī)。房地产经纪机构(gòu)要建立(lì)健全客户个人信息(xī)保护的内部管理(lǐ)制(zhì)度，严格(gé)依法收集、使用、处理(lǐ)客户个人信息，采(cǎi)取有一般来讲涨潮和落潮的主要原因是什么，涨潮和落潮的主要原因是什么引力效措施防范泄(xiè)露或非法使用客户个人信(xìn)息。未经当事人同意，房地产经纪(jì)机构及从业人员不(bù)得收集个人(rén)信息和(hé)房(fáng)屋状(zhuàng)况信息，不得发送商业性短信息或拨打商业性电话。

　　八、提升管理服务水(shuǐ)平。市(shì)、县(xiàn)住房(fáng)和城乡建设部门要建立健全房屋交易管理(lǐ)服务平台，加强对交易房(fáng)源(yuán)、房(fáng)地产经(jīng)纪机构(gòu)及从业人员的(de)管理(lǐ)。房地产经(jīng)纪机构发(fā)布(bù)的(de)房源信息，应当通过平台进行核验。鼓(gǔ)励通过房屋交易管(guǎn)理(lǐ)服务(wù)平台向交易当事人提供房(fáng)源核验、房源(yuán)发布、合同网签备案等便(biàn)民一般来讲涨潮和落潮的主要原因是什么，涨潮和落潮的主要原因是什么引力服务。加强存(cún)量房交(jiāo)易资(zī)金监(jiān)管，除交(jiāo)易当事人提(tí)出明确要求外，购房款应纳入资金监管账(zhàng)户(hù)。鼓(gǔ)励房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)将经纪服(fú)务费用纳入交易资(zī)金监管范(fàn)围。

　　九、加(jiā)大违法违规行(xíng)为整治(zhì)力(lì)度(dù)。各地(dì)住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部门要将(jiāng)规范房(fáng)地产经(jīng)纪服务纳(nà)入房地产市(shì)场(chǎng)秩(zhì)序(xù)整治的重(zhòng)要内容，会(huì)同(tóng)有关部门依法查(chá)处“黑中(zhōng)介”、侵犯个人信息合法权益等违(wéi)法违(wéi)规行为，曝光典(diǎn)型(xíng)案例。对收费明显(xiǎn)高(gāo)于(yú)市场平均(jūn)水(shuǐ)平(píng)的房地产经纪机构，住房和城乡建设(shè)部门会同市(shì)场监管(guǎn)等部门采取(qǔ)约谈(tán)等(děng)综(zōng)合措施进行重点监管。市(shì)场监(jiān)管部门(mén)会同有(yǒu)关部(bù)门依法查处不按规(guī)定明码标价、操纵经纪服务(wù)收费等(děng)违反价格和反垄断法律法规的(de)行为(wèi)。对房地(dì)产(chǎn)经纪机构相关违法违(wéi)规信息，市场监管部(bù)门要依法(fǎ)依规(guī)纳入国家企业信用信息公示系统(tǒng)。

　　十(shí)、加强(qiáng)行业自律管理(lǐ)。房地产经纪行业组织(zhī)要健全行规(guī)行(xíng)约，完善房地产经(jīng)纪服务标(biāo)准和执业规则，引导房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)及从业(yè)人员(yuán)依(yī)法合规经营(yíng)。对房地(dì)产经纪机构及从业(yè)人员存在收(shōu)费不规范、侵犯客户个人信息合法权益(yì)等情形的(de)，房地产经纪行业(yè)组织依(yī)据行规行约给予自律(lǜ)处(chù)分(fēn)。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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