又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少(shǎo)投资者和期(qī)货公(gōng)司人士反映(yìng)，博易大师手机端突然登陆不上了(le)，打开页面一直显示“正在(zài)连(lián)接行情服务器”，然后(hòu)就停(tíng)留在这个(gè)阶(jiē)段(duàn)，一直无法(fǎ)往后(hòu)显示。记(jì)者也在(zài)第一时间联系到(dào)了几位期(qī)货交(jiāo)易者，他们也向记者(zhě)证实，夜盘期间遭遇(yù)大(dà)半个小时的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机(jī)掌上财富(fù)App无法登录(lù)，持(chí)续(xù)大半个小时，有客户(hù)多(duō)个期货公司(sī)的账户都无法登陆，行情(qíng)软件(jiàn)打不开，还以为是网络问题(tí)。突(tū)发状况出(chū)现(xiàn)后，我们(men)博易大师的技术群里均在反馈事(shì)故信息。”一(yī)家期(qī)货公司的技(jì)术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大(dà)师(shī)交易软(ruǎn)件的(de)技术群(qún)里(lǐ)报的有广州、深圳、东莞等地(dì)，表面是所有广东的行情站(zhàn)点有问题，客户主动(dòng)连接，但是(shì)连不上也会(huì)自动切(qiè)到就近的站点，具体(tǐ)原(yuán)因不知道(dào)，还在等博(bó)易的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货公(gōng)司人员(yuán)苦诉道(dào)，作为(wèi)一(yī)线服务人员(yuán)，他只知(zhī)道周(zhōu)五(wǔ)晚上客户(hù)投诉公司的软件交易(yì)不了(le)，最(zuì)后才知道是博易大师交(jiāo)易软件出现了问(wèn)题，直到周六也没见有答复。“我们周五晚上没(méi)少被客(kè)户骂，周六早上(shàng)还要给(gěi)客户解释。其(qí)实，我(wǒ)们(men)也很无奈，最终是(shì)我们一线市场(chǎng)人(rén)员默默承受这一(yī)切(qiè)。”

　　据了解，也(yě)有期货公司(sī)人士第一(yī)时间给博易(yì)大师的客服打电话(huà)，对方(fāng)回复说，正(zhèng)在排查(chá)。也(yě)有技(jì)术(shù)人(rén)员(yuán)称，可能行情(qíng)线(xiàn)路出问题了，不过具体原(yuán)因(yīn)还需等博易大师的官方通知。截至(zhì)发稿，博易大师(shī)还(hái)没(méi)有对此次(cì)事故进行解释。

　　“我以为(wèi)是手(shǒu)机出现了问题，把软件卸载(zài)后重新下(xià)载了，不行(xíng)；用(yòng)无线和流量也都试了，还(hái)是(shì)不行，吓(xià)得我赶紧切(qiè)换交易软件(jiàn)。”一位(wèi)投(tóu)资者称。

　　记(jì)者(zhě)在采访中了解到，目(mù)前手机下(xià)单方(fāng)面，期货交易者用的(de)最多是国内某款第三(sān)方软件，该软件收费之后，很多公司都(dōu)开(kāi)发了自己的(de)App。现在交(jiāo)易者(zhě)下(xià)单渠(qú)道比较(jiào)多，一家出故障(zhàng)，还(hái)有别的可替代，对(duì)大多数交易(yì)者影响(xiǎng)不是特(tè)别大(dà)。

　　“就我们(men)公(gōng)司情况，我了解一共(gòng)有四种手机(jī)下单渠道(dào)，如果(guǒ)一家(jiā)出(chū)问题，另外几(jǐ)家都可(kě)以替代(dài)。如(rú)果客户用单(dān)一的博易App，那很(hěn)大可能会受(shòu)影(yǐng)响。”华南(nán)地区一家期货(huò)公司人员(yuán)说。

　　记(jì)者(zhě)了解(jiě)到，多家期货公司都向博易大师反映出现(xiàn)同样的问(wèn)题。对此，期货公(gōng)司(sī)和客户是(shì)服务解决(jué)的呢？

　　“当(dāng)有客户反映(yìng)登不(bù)上去软件的(de)时候，我(wǒ)们公(gōng)司技术(shù)部和数(shù)智中心联合排查，先查看是否是(shì)我们(men)公司自(zì)身软件的问题，同时也将这次情此非彼是什么意思，此 非彼 是什么意思怎么读况及时反馈(kuì)到博易技术(shù)交流群中。在博(bó)易技术交流群(qún)中，陆陆续此非彼是什么意思，此 非彼 是什么意思怎么读(xù)续也有其(qí)他公司(sī)出现同样的问题。”上述期货公(gōng)司人员说，“发现问题后，我们领导在(zài)工(gōng)作群里第一(yī)时间统筹部署(shǔ)：一(yī)是技术岗与(yǔ)软件公司(sī)继续联(lián)系，尽快(kuài)找(zhǎo)出(chū)问题并(bìng)解决(jué)问题；二是客户经理做好对(duì)客户(hù)的(de)安抚工作，并告知客户可以通过其他手机软件(jiàn)或电脑版的软件下单，或者打报单电话来解决下单问题；三是(shì)总部夜班(bān)交易岗时刻准(zhǔn)备接听客户保单(dān)电话(huà)。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不(bù)是新(xīn)鲜事，但(dàn)涉(shè)及范(fàn)围广。对于期货行业(yè)来说，相关(guān)各(gè)方(fāng)尤其(qí)是软件(jiàn)提供(gōng)商（服务商(shāng)）需要进一(yī)步提升(shēng)技术(shù)保(bǎo)障能力和稳定性，减(jiǎn)少此类(lèi)故(gù)障发生。

　　对交易(yì)者来说，交易(yì)软件出现故障会(huì)导致无法及时发送交(jiāo)易指令、错失(shī)行(xíng)情、无法按照意愿进(jìn)行开平(píng)仓、止(zhǐ)盈止(zhǐ)损偏离心理价位、不能及时调(diào)动资金等一系(xì)列问题。

　　“为应对此类突发情况(kuàng)，投资者要有期(qī)货公(gōng)司的客户经理的(de)联系方式或者熟悉期货(huò)公司的(de)紧急报单电话，所(suǒ)有交(jiāo)易尽量(liàng)带上(shàng)止损。因(yīn)为期货交易本来(lái)就是有风险的，无论(lùn)行情软件出现的(de)突(tū)发情况还(hái)是期(qī)货行(xíng)情的(de)剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易(yì)软件(jiàn)故障是(shì)交(jiāo)易风险的一(yī)部分，交易(yì)者应该平时(shí)做(zuò)好类似事件的应急预(yù)案，防范于(yú)未然(rán)。

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