又(yòu)出现了“宕机(jī)”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不(bù)少投资者和期货公司人士反映，博易大师手机(jī)端(duān)突然(rán)登陆不(bù)上了，打开页(yè)面一直显示“正在连接行情服务器”，然后就停留在这个(gè)阶段，一直(zhí)无(wú)法往后显示(shì)。记(jì)者也在(zài)第(dì)一(yī)时间联系到(dào)了几位期货交易者，他们也向记者证实，夜盘(pán)期间遭遇(yù)大(dà)半(bàn)个小(xiǎo)时的(de)“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登录，持续(xù)大(dà)半(bàn)个小时，有客户多个期货公司的账户(hù)都无法登陆，行情(qíng)软件(jiàn)打(dǎ)不开，还以为(wèi)是网络问题。突发状况出(chū)现(xiàn)后，我(wǒ)们博易大师(shī)的技术群里均(jūn)在反馈事故(gù)信息。”一(yī)家期(qī)货(huò)公司的(de)技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易(yì)软件的技术(shù)群里报的(de)有广州、深圳、东(dōng)莞(guǎn)等地，表面是所有(yǒu)广东的行(xíng)情(qíng)站(zhàn)点(diǎn)有问题，客户主(zhǔ)动连接(jiē)，但是连(lián)不上也(yě)会自动切到就近的站点(diǎn)，具体原因不知道，还在(zài)等博(bó)易的(de)答复。”上(shàng)述(shù)期货(huò)公司技术人(rén)员说。

　　瑀瑀独行是什么意思？怎么读，瑀瑀独行啥意思"突然(rán)“宕机”，持(chí)续大半个(gè)小时，什么(me)情况？" src="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081806565.jpg">

　　一位期货公司人(rén)员苦(kǔ)诉(sù)道，作为(wèi)一线服(fú)务人(rén)员(yuán)，他只知道周五晚上客户投诉公司的软件交易(yì)不了(le)，最(zuì)后才知道是博易(yì)大师交(jiāo)易软件(jiàn)出现了问题(tí)，直到(dào)周六也没见(jiàn)有答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早上(shàng)还要(yào)给客户解释(shì)。其实，我们也很无(wú)奈，最终是(shì)我们一线市场(chǎng)人员默(mò)默承受(shòu)这(zhè)一切(qiè)。”

　　据了(le)解，也有期货(huò)公司(sī)人(rén)士(shì)第一时间给博易大师的(de)客(kè)服(fú)打(dǎ)电话，对(duì)方(fāng)回复说，正在排查(chá)。也有技术人员(yuán)称，可(kě)能(néng)行情线(xiàn)路(lù)出问题了，不过具(jù)体原因还需等(děng)博易大师的官方通知。截至发稿，博易大师还没(méi)有对此次(cì)事故(gù)进行解释。

　　“我以为是手机出(chū)现了问题，把(bǎ)软件卸载后重新下载(zài)了，不(bù)行；用无线和流量也都试了(le)，还是(shì)不行(xíng)，吓(xià)得我赶(gǎn)紧切(qiè)换(huàn)交易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者在采访中(zhōng)了解到，目前手机下(xià)单方面(miàn)，期货(huò)交易者(zhě)用的(de)最多是国内(nèi)某款第三方软件，该软件收费之后，很多(duō)公司都开(kāi)发了(le)自己的App。现在交易者下单渠道(dào)比较(jiào)多，一家出故障，还(hái)有别(bié)的可(kě)替代，对大(dà)多数交(jiāo)易者影响不(bù)是特别大。

　　“就我们(men)公司情况，我了解一(yī)共(gòng)有四种(zhǒng)手机下单渠道，如果一(yī)家出问题，另(lìng)外(wài)几家都可以(yǐ)替(tì)代。如果客(kè)户用单(dān)一的博(bó)易App，那很大可能会(huì)受影响。”华南(nán)地区(qū)一家期(qī)货公司人员说。

　　记者了解(jiě)到，多家期货(huò)公司都向博易大师(shī)反映出现同(tóng)样的问题。对此，期货公司(sī)和客户是(shì)服(fú)务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的时(shí)候，我们公(gōng)司技术部和(hé)数智中(zhōng)心联合排查，先查看(kàn)是否是(shì)我们公(gōng)司自身软件的(de)问(wèn)题，同(tóng)时也将这次情(qíng)况及(jí)时反馈到博(bó)易技术交流群(qún)中。在博易技(jì)术交流群中(zhōng)，陆陆续续也有其他公司出现同样的问题。”上述期货公司人(rén)员说(shuō)，“发现问题后，我们领(lǐng)导在工作(zuò)群(qún)里第(dì)一时间(jiān)统(tǒng)筹部(bù)署：一是技(jì)术岗与软件公司继续(xù)联系，尽快找出问题(tí)并解(jiě)决问(wèn)题；二是客户经理做好(hǎo)对客户(hù)的安抚(fǔ)工作，并告知客(kè)户可以通过其(qí)他手机软件或电(diàn)脑版的软件下单(dān)，或者打报单(dān)电话来解决(jué)下单问题；三是总部夜班交(jiāo)易岗时刻(kè)准备接(jiē)听客户保(bǎo)单电话。”

　　交(jiāo)易软件出问题(tí)不是新(xīn)鲜事(shì)，但涉及范围广(guǎng)。对于期(qī)货行(xíng)业来(lái)说，相关各方尤(yóu)其(qí)是软(ruǎn)件提供商(shāng)（服务商）需要进一(yī)步提升技(jì)术保(bǎo)障能力(lì)和(hé)稳定性，减少此类故障发生。

　　对(duì)交易(yì)者来说，交易软件出(chū)现故障会导(dǎo)致(zhì)无法及(jí)时发(fā)送交易指令、错(cuò)失行情(qíng)、无法(fǎ)按照意愿进行开平仓、止盈止(zhǐ)损偏(piān)离(lí)心理价位、不能及时调动资金(jīn)等(děng)一系列问题。

　　“为应对此类(lèi)突(tū)发情况，投资(zī)者(zhě)要有期货公司的客户经理的联系方式或者(zhě)熟悉(xī)期货公司的紧急报单电话，所有交易尽量带上止损(sǔn)。因(yīn)为期货交易本来(lái)就是(shì)有风(fēng)险的，无论(lùn)行情软件出现(xiàn)的(de)突发情况还(hái)是期货行情的剧烈(liè)波动。”上述投(tóu)资(zī)者说。

　　交易软(ruǎn)件故障是(shì)交易风险的(de)一部分，交(jiāo)易者应该平时做好(hǎo)类似(shì)事件(jiàn)的应急预案，防范于未然。

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