又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少(shǎo)投资(zī)者和期货公司人士反映，博(bó)易大师手机端(duān)突然登陆不上(shàng)了，打开页面一直显示“正在(zài)连(lián)接行(xíng)情(qíng)服务器”，然后就停留在这个阶段，一直无法往(wǎng)后显示。记者也在第一时间联系(xì)到(dào)了几位(wèi)期货交易者(zhě)，他们也向记者证(zhèng)实，夜盘期间遭遇(yù)大半个小(xiǎo)时(shí)的(de)“黑(hēi)天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上(shàng)财(cái)富App无法登(dēng)录，持续大半个(gè)小(xiǎo)时，有客户多(duō)个期货公司的账户都无法登陆，行情(qíng)软件打不开，还以为是(shì)网(wǎng)络问加滕鹰是谁 加滕鹰是哪国题。突发(fā)状况出现(xiàn)后，我们博易大师的技术群里均在反(fǎn)馈事故信息(xī)。”一家期(qī)货公司的技(jì)术(shù)部(bù)人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师交易(yì)软件的技(jì)术群里报的有(yǒu)广州、深(shēn)圳、东莞等地(dì)，表面是所有广东的行情站(zhàn)点(diǎn)有问(wèn)题，客户(hù)主动连接，但是连不上也会(huì)自动切到就近的站点(diǎn)，具体原因不知道，还在等博易(yì)的答复。”上述期货(huò)公司技术人员说。

　　一(yī)位期货公(gōng)司人员苦诉道，作为一线服(fú)务人员(yuán)，他只知道周五晚(wǎn)上客户投(tóu)诉公司的软件交易不了，最后才知(zhī)道是博易大师交易软件(jiàn)出现了问题，直到周六也(yě)没见(jiàn)有答(dá)复。“我们周五晚(wǎn)上没少被(bèi)客户骂，周(zhōu)六早上还要给(gěi)客户解释。其实(shí)，我们也(yě)很无奈，最终是我们一线市场人(rén)员默默承(chéng)受(shòu)这一切。”

　　据了(le)解，也有(yǒu)期货(huò)公(gōng)司人士第一时间(jiān)给博易大师的客服打电话，对方(fāng)回复说，正(zhèng)在排(pái)查。也有技术(shù)人员称，可能(néng)行情线路出问题(tí)了，不(bù)过具(jù)体原因还需等博(bó)易大师的官方通知。截至发稿，博易大师还没(méi)有对此(cǐ)次(cì)事(shì)故进行解(jiě)释。

　　“我以为是手(shǒu)机出现(xiàn)了(le)问题，把软(ruǎn)件卸(xiè)载(zài)后重(zhòng)新下载了，不行；用(yòng)无线(xiàn)和流量也都(dōu)试了，还(hái)是不行，吓得我赶(gǎn)紧切(qiè)换交(jiāo)易软(ruǎn)件。”一位投资(加滕鹰是谁 加滕鹰是哪国zī)者称。

　　记者在(zài)采访中(zhōng)了解(jiě)到，目前手机下单方面，期(qī)货交易者用的最多是国内某款第(dì)三方软件，该(gāi)软件收费之后，很多公司(sī)都开发了自己的App。现在交(jiāo)易者下单渠(qú)道比较多，一家出故(gù)障，还(hái)有别的可替代，对大多(duō)数交(jiāo)易者影响不(bù)是特别大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我(wǒ)了解一共有四(sì)种手机下单渠道，如果一家出(chū)问(wèn)题，另外(wài)几家都可以替代。如果客户(hù)用单一的博易App，那很大可能会(huì)受影响(xiǎng)。”华(huá)南地(dì)区一(yī)家期货公司人员(yuán)说(shuō)。

　　记者(zhě)了(le)解到，多家(jiā)期货公司都向博易大师反映出现同样的问题。对(duì)此，期货(huò)公司和客(kè)户是服务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客(kè)户反映登不上去软件的时(shí)候(hòu)，我们公司技术(shù)部(bù)和(hé)数智中心联(lián)合排查(chá)，先查看是(shì)否是我们公(gōng)司(sī)自身软件的(de)问(wèn)题，同时也将这次情况(kuàng)及时反(fǎn)馈到博(bó)易技术交流(liú)群中。在(zài)博易技(jì)术交流群中，陆陆续续(xù)也有其他公(gōng)司出(chū)现同样的问题。”上(shàng)述期(qī)货(huò)公司人员说，“发现问(wèn)题后，我(wǒ)们领导在工作群(qún)里第一时间统(tǒng)筹部署：一(yī)是(shì)技(jì)术(shù)岗与软(ruǎn)件公司继续联系，尽快(kuài)找(zhǎo)出问题并解决问题(tí)加滕鹰是谁 加滕鹰是哪国；二是客户经(jīng)理(lǐ)做好对客户的安抚工作(zuò)，并告知客户(hù)可以(yǐ)通过其他手机软件(jiàn)或电脑版的(de)软件下单，或者打报单电话来解决下单问题；三是总部夜(yè)班(bān)交易岗时(shí)刻准备接(jiē)听客(kè)户保单电话。”

　　交易软件出问题不是(shì)新鲜事，但涉及范围广。对于期(qī)货行(xíng)业来说，相(xiāng)关各方尤其是软件提供(gōng)商(shāng)（服务(wù)商）需要进一步提升技(jì)术保(bǎo)障能力和稳定性，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对交易者来说，交(jiāo)易软(ruǎn)件(jiàn)出现故(gù)障会(huì)导致无法及时(shí)发送(sòng)交易指令、错失行情、无(wú)法按照意愿进行开(kāi)平仓、止盈止(zhǐ)损偏离心理价位、不能及时调动资(zī)金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要(yào)有期货公司的客户经(jīng)理的联系方式或者(zhě)熟悉期(qī)货(huò)公司的紧急报单电话(huà)，所有交易尽量带上止损。因(yīn)为(wèi)期货交(jiāo)易本来就(jiù)是有风险的，无论行情软件出现的突(tū)发情况还是期货行情的剧烈(liè)波(bō)动。”上述(shù)投资者说(shuō)。

　　交易软(ruǎn)件故障是(shì)交易风险的一部分，交易者应该平时做好类似事(shì)件的应急(jí)预(yù)案，防范于未(wèi)然。

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