4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民营能源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任(rèn)报告，就公司环境、社(shè)会和管治三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得(dé)到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发展年(nián)度杰出企(qǐ)业奖等(děng)多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份(fèn)董(dǒng)事(shì)长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念(niàn)是(shì)推动人类(lèi)社会可持续发展，这个(gè)理(lǐ)念很好(hǎo)地体现(xiàn)了企(qǐ)业公民(mín)的社会(huì)价值。作为一(yī)家(jiā)以清(qīng)洁能源为主的企业(yè)，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源(yuán)企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份一方(fāng)面积(jī)极(jí)主动履行(xíng)低碳(tàn)减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中(zhōng)和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色生(shēng)态物尽其才人尽其用是什么意思，人尽其用打一生肖贡献(xiàn)力量。另一(yī)方面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色(sè)清洁(jié)、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持(chí)续改进”的(de)环境管理方针，不断落实(shí)环保(bǎo)工作主体责任，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工都有(yǒu)相关(guān)意识、决心和实际举(jǔ)措(cuò)。为(wèi)了(le)更(gèng)好落实环保工作，新奥股份持续加(jiā)强员工节(jié)能(néng)环保意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡议活(huó)动(dòng)，倡导各子(zi)公司(sī)组织(zhī)开展各(gè)类(lèi)低(dī)碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员工养成低物尽其才人尽其用是什么意思，人尽其用打一生肖碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了公司(sī)低碳节能领域的黏合度(dù)、契(qì)合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度(dù)同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股(gǔ)份(fèn)助力(lì)社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环(huán)保(bǎo)资金投入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为行业气候(hòu)先锋企业(yè)，2022年新(xīn)奥股份与国(guó)际权威第(dì)三方咨询机构合作，开展了领先披露天(tiān)然气产品(pǐn)全生命周(zhōu)期碳排放(fàng)范围三(sān)测算工作，成为国内能源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至(zhì)百亿，光伏发(fā)电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的环境(jìng)部分指出(chū)，公司秉持(chí)绿(lǜ)色发展的理念(niàn)，全(quán)面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合(hé)公司的业务范(fàn)畴，全面(miàn)探索低碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解决(jué)方(fāng)案，为促(cù)进能源、经济、社会与环境的(de)协调发展(zhǎn)贡(gòng)献力量。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年的年(nián)度报告中(zhōng)可以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁(jié)能源解决方案(àn)的(de)综合能源(yuán)销售及(jí)服务项目营收(shōu)表现强(qiáng)劲的(de)成长性。2022年这一(yī)业务实现(xiàn)营(yíng)业收入120.52亿(yì)元(yuán)，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综(zōng)合能源项目完(wán)成建设并投(tóu)入(rù)运营，累计已投运综合能源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年综合能(néng)源销售及服务(wù)项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公司研究(jiū)院；数据来源：年度报(bào)告(gào)

　　在综合能源业务(wù)方面(miàn)，公司充分运用(yòng)数智技术，强化泛(fàn)能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳(tàn)园区、低碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图(tú)最(zuì)大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的太阳能资源和接(jiē)收站的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥股份于(yú)多地开(kāi)展自有建筑光伏(fú)发电项目，装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒn物尽其才人尽其用是什么意思，人尽其用打一生肖g)量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身(shēn)运营(yíng)设施投运规模较大(dà)的光伏设施位于(yú)舟山接(jiē)收(shōu)站(zhàn)，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健(jiàn)康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度(dù)指出，公司依托(tuō)安全数智化，实现全业务场(chǎng)景(jǐng)下“看得(dé)见、知重点、有人(rén)管”的安全智慧运营(yíng)管理(lǐ)体系(xì)，实现从生产(chǎn)安全和数智安全双(shuāng)向赋能(néng)，演进到“全(quán)场景安全(quán)”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份职业健康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专职(zhí)安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训(xùn)时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外(wài)，公司员(yuán)工百(bǎi)万(wàn)工时工(gōng)伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全生产方面(miàn)树立(lì)公司品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色工程、建校工(gōng)程、励志工程和素(sù)质工程(chéng)为核心的多个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来(lái)，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理(lǐ)，客户(hù)满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企业(yè)治理对于(yú)公司未(wèi)来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完(wán)善的企业治(zhì)理(lǐ)架构，不断提升董事会运(yùn)作效率，持(chí)续加强风险(xiǎn)管理机制(zhì)建设，保障(zhàng)公司(sī)的(de)可(kě)持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系(xì)方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管要求，持(chí)续完善(shàn)治(zhì)理架构及内部管(guǎn)控体系。在多元化(huà)管(guǎn)制(zhì)方面(miàn)，公司以(yǐ)更(gèng)加全面综合的视角理解市(shì)场和客户(hù)的需求，提(tí)升公司(sī)决(jué)策水(shuǐ)平。其(qí)中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的(de)风险管控(kòng)体系，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股(gǔ)份重视客(kè)服团队(duì)综合素质(zhì)，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优化客(kè)户投诉处理机制，增加了“客(kè)户满意”管(guǎn)理原则，明确要求投诉(sù)调查过程须遵循客(kè)观性和真实性(xìng)要求，对处理(lǐ)时效、处理流程(chéng)与(yǔ)处(chù)理规则(zé)都进行闭环监督(dū)，对所有(yǒu)投诉事件(jiàn)进行100％回访并收(shōu)集最终(zhōng)客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的(de)客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投(tóu)诉(sù)处(chù)理满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天(tiān)然气(qì)大发展和产业数智升级的重(zhòng)大机遇(yù)，坚(jiān)定(dìng)推进业(yè)务创新升(shēng)级，在可(kě)持续发展理念(niàn)引(yǐn)领下，探索落(luò)地公司在管治、环境及社会(huì)等(děng)多(duō)方面的高(gāo)质(zhì)量发(fā)展新模式，携手所有(yǒu)同仁(rén)和伙伴共同(tóng)谱写(xiě)中国(guó)式现代化的(de)能(néng)源产业新篇章。

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