11月29日，滴滴出行再度(dù)回(huí)应(yīng)日前的服务异常称(chēng)，目前，滴滴(dī)App的所有服务(wù)已(yǐ)经全部恢复。经28日启动了(le)内部复(fù)盘(pán)调(diào)查(chá)，初步确定，这起事故的(de)起(qǐ)因(yīn)是底(dǐ)层系(xì)统软件(jiàn)发生(shēng)故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击(jī)”，后(hòu)续将(jiāng)深入开(kāi)展技术风险(xiǎn)隐(yǐn)患排(pái)查和升级工作，全(quán)面保障服务稳定性，尽(jǐn)最(zuì)大努力避免(miǎn)类似事(shì)故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多(duō)位用(相对评价和绝对评价区别举例，相对评价和绝对评价区别举例现代教育技术yòng)户反映滴滴(dī)出(chū)行App异(相对评价和绝对评价区别举例，相对评价和绝对评价区别举例现代教育技术yì)常，包括页面无(wú)法打开、发(fā)单失(shī)败(bài)、多(duō)扣费、司机无法接单(dān)等等。官方在(zài)此前的回应中称，如因系统故障导致的费用支付异常、多(duō)扣费等问题(tí)，会在事故处(chù)理结(jié)束后统一结(jié)算补偿。针对有司(sī)机(jī)师傅反馈接(jiē)到乘客后(hòu)无法开始(shǐ)行程和计费，平台后续会根据行程计算和补发(fā)车(chē)费。

另外南都记者留意到，因受(shòu)到(dào)司(sī)机(jī)端后台崩溃(kuì)影(yǐng)响，有网友晒出(chū)一张(zhāng)账户余额截图，称“某司机(jī)收入超(chāo)690亿(yì)元”，滴滴方面告诉南(nán)都记(jì)者，经过核查证实该图是PS伪造的(de)谣言。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。

针对日前还(hái)有(yǒu)报道提到，部分(fēn)司机开始提(tí)现，因怕系统(tǒng)问题(tí)导致自己账(zhàng)号出问题被注(zhù)销。滴滴出行方面回(huí)应南都记者称(chēng)，“经核查，目前司机账号及(jí)提现(xiàn)功能一切正常，广(guǎng)大司机(jī)师(shī)傅们无需担心。滴(dī)滴平台(tái)是每(měi)周二提(tí)现，服(fú)务(wù)等(děng)级高的司机(jī)可每天(tiān)提(tí)现。据多个司机群聊天(tiān)显(xiǎn)示，不少滴(dī)滴司机都表示自己提(tí)现成(chéng)功了。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心(xīn)受(shòu)影(yǐng)响的相关奖(jiǎng)励(lì)、费用异常、口碑(bēi)值（包括出(chū)行分）等，也会(huì)尽快陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此次故障再次致歉，称(chēng)各项服务恢(huī)复的(de)同(tóng)时，滴滴已在(zài)28日启动(dòng)了内部(bù)复盘调查(chá)。初步确定，这(zhè)起事故的(de)起因是底(dǐ)层(céng)系统软件(jiàn)发生故(gù)障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示，后续(xù)将深入开展技术风险(xiǎn)隐(yǐn)患排查(chá)和升级工作，全面(miàn)相对评价和绝对评价区别举例，相对评价和绝对评价区别举例现代教育技术保(bǎo)障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类似事(shì)故再发生(shēng)。目前，滴滴App的所有服(fú)务已经全部恢复。因这起(qǐ)事故造成的困扰(rǎo)和问题，滴滴正在加(jiā)快妥善解(jiě)决。

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