4月20日，作为国内规模最(zuì)大的民营(yíng)能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达(dá)72页的(de)社会责(zé)任报告(gào)，就公司(sī)环境、社会和管治(zhì)三个(gè)维度(dù)展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了(le)社会多方的认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰(jié)出企业奖等(děng)多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推动人类社会可持(chí)续发展，这个理念(niàn)很好地体现了企(qǐ)业公民的社会价值。作(zuò)为一家以清洁能(néng)源(yuán)为主的企业，理(lǐ)应有所作(zuò)为(wèi)，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足轻重，特(tè)别(bié)是在(zài)国内“双碳”背景下(xià)，能源企业(yè)肩负(fù)重要使命。新奥股(gǔ)份(fèn)一方(fāng)面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色(sè)低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境(jìng)管理(lǐ)方针，不(bù)断落(luò)实环保工作主体责任，明确内部员工的(de)环保职(zhí)责(zé)。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实践，公司的(de)每(měi)一位员工都有相关(guān)意(yì)识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥(ào)股份持续加强员工(gōng)节能环(huán)保意(yì)识，发(fā)起低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡导各(gè)子公(gōng)司组织(zhī)开展(zhǎn)各类低碳节(jié)能主题宣(xuān)贯(guàn)活动，促进员工养成(chéng)低(dī)碳办公及(jí)生活(huó)的习惯(guàn)，提升(shēng)了公司(sī)低碳(tàn)节能(néng)领域的黏(nián)合度(dù)、契合(hé)度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳(tàn)排放(fàng)强度同比下(xià)降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗密度同(tóng)比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无重大环境(jìng)污(wū)染事件与违规行为，新奥股份(fèn)及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系认证。新奥股份(fèn)助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份(fèn)与国际权(quán)威第(dì)三方咨(zī)询机构合作，开(kāi)展(zhǎn)了(le)领先披露(lù)天然(rán)气(qì)产品全生命周期碳排放范围三(sān)测(cè)算工(gōng)作(zuò)，成(chéng)为国内能源行业周期碳足迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司(sī)秉持绿色发(fā)展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战略，并结合公(gōng)司的(de)业务范畴，全(quán)面探(tàn)索(suǒ)低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能(néng)源、经济、社(shè)会与(yǔ)环境的协(xié)调发(fā)展(zhǎn)贡献力(lì)量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的(de)年度(dù)报(bào)告中可(kě)以(yǐ)看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方案(àn)的综(zōng)合能源销(xiāo)售及服务(wù)项目营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这(zhè)一业(yè)务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个(gè)综合能源项目完成建设并投入运营，累计(1tbsp等于多少克细砂糖，1.5g盐大概有多少jì)已投运综(zōng)合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源(yuán)销(xiāo)售及服(fú)务项目营(yíng)业收入(rù)

　　制图：金融(róng)界上市公司研究(jiū)院；数(shù)据(jù)来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智(zhì)技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳(tàn)交通四(sì)大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合(hé)资源禀(bǐng)赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力(lì)图最(zuì)大化利(lì)用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区(qū)域(yù)的太阳能资源和(hé)接(jiē)收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多(duō)地开展自(zì)有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运规(guī)模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计(jì)年发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化(huà)碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技术(shù)，职业健康安(ān)全投入(rù)共计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公(gōng)司依托(tuō)安(ān)全数智(zhì)化(huà)，实现全业(yè)务场景下“看得见、知(zhī)重点(diǎn)、有人管”的(de)安全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生产安(ān)全和数智安全(quán)双向(xiàng)赋能，演进到“全(quán)场(chǎng)景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训(xùn)时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外(wài)，公(gōng)司员工百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数0件，承包商百(bǎi)万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全生产方面树立公(gōng)司品牌外(wài)，公司还积极开(kāi)展以绿色(sè)工(gōng)程、建校工程、励志工(gōng)程和素(sù)质工程为核心的(de)多个公益慈善项目，并(bìng)参(cān)与(yǔ)乡村振兴行动。2022年(nián)以来(lái)，新奥(ào)股份及子公司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意(yì)度(dù)95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公(gōng)司未来发展(zhǎn)有着重要意(yì)义，新奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公(gōng)司建立了完(wán)善的企业治(zhì)理架(jià)构，不断(duàn)提升董事会运作效率，持(chí)续加强风险管理机制建设，保(bǎo)障公司的(de)可持续发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股(gǔ)份严格遵守上市地的监管要求(qiú)，持续完(wán)善治理架构及内(nèi)部管控体系。在(zài)多元化管制方面，公1tbsp等于多少克细砂糖，1.5g盐大概有多少司以更加全面综合的(de)视角理(lǐ)解市场和客户的(de)需求，提升(shēng)公司决策(cè)水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规(guī)运营方面(miàn)，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健(jiàn)经营和(hé)健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服(fú)团队综合素质(zhì)，旨(zhǐ)在为(wèi)客户(hù)提供专业、优质的服(fú)务(wù)。公(gōng)司(sī)优化客(kè)户投(tóu)诉处理(lǐ)机制，增加了“客(kè)户满意”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确要求投诉调查(chá)过程须(xū)遵循客(kè)观性和(hé)真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流(liú)程与处理规则都进行(xíng)闭(bì)环(huán)监督(dū)，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访并收集最终客户评价，提(tí)升客户体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的(de)客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉(sù)处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表(biǎo)示将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新(xīn)升级(jí)，在可(kě)持续发展理念引领下，探(tàn)索落地(dì)公(gōng)司在管治、环境及(jí)社(shè)会(huì)等(děng)多(duō)方面(miàn)的高质量发展新模式(shì)，携手所有同仁(rén)和(hé)伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写(xiě)中国式现代化的能源(yuán)产业新(xīn)篇章(zhāng)。

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