国(guó)泰航空周二晚间发布(bù)最(zuì)新声明：

　　作为(wèi)国泰航空行政总裁，林绍扣你几哇日语什么意思 扣你几哇撒由那拉是什么歌(shào)波代(dài)表国泰航空，就有关旅客在5月21日国泰(tài)航班CX987上(shàng)的经(jīng)历，再次向(xiàng)受影响的乘客和社(shè)会各(gè)界表示(shì)诚挚的歉意。 

　　目前(qián)，我(wǒ)们已完成对(duì)于事(shì)件的调(diào)查，并依据公司的规(guī)章制度(dù)，对三(sān)位涉事的空中服(fú)务员予(yǔ)以解聘。在此，我想再(zài)次重申(shēn)，对于个别员工严重违反公司规(guī)章制度及道德准则的行为，国泰航空将秉持(chí)“零容忍”的态度(dù)，绝不姑息。 

　　为了避免(miǎn)同类事件再次(cì)发生，我将(jiāng)亲(qīn)自领导跨(kuà)部门的工作小组作出(chū)全(quán)面检讨(tǎo)，重新(xīn)审视我们的服务流(liú)程(chéng)、人员培训和(hé)相关制度，进一步提升国(guó)泰航空的服(fú)务品质；其中最重要的，是(shì)确保所(suǒ)有国泰员工必须(xū)尊重来自(zì)不同背景(jǐng)及文化的(de)旅客，在所有的(de)服务(wù)地区均提供(gōng)专业且一致的服务。 

　　我们感(gǎn)谢社会(huì)各界对于国泰航(háng)空(kōng)的持续(xù)关注(zhù)和监督，我们必将以此(cǐ)为鉴，努(nǔ)力为旅客提(tí)供更(gèng)加满意的旅行体验。

　　近(jìn)日，有网友在网络平台举报(bào)国(guó)泰(tài)航空空乘歧(qí)视非英(yīng)语乘客。

　　该网友称(chēng)，其于2023年5月21日搭乘(chéng)国泰航空CX987航班，由成都(dōu)飞往香港，恰(qià)好坐在最后一(yī)排乘务员准备(bèi)餐食及休(xiū)息之处(chù)。该网友描(miáo)述(shù)，国泰航空空乘人员在(zài)飞(fēi)机(jī)飞行过程中，不间断使用英(yīng)语、粤语抱(bào)怨(yuàn)乘客(kè)：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不(bù)会(huì)说毛毯的(de)英文， 那他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上(shàng)）……

　　“应(yīng)该是(shì)前(qián)排(pái)旅(lǚ)客努力使(shǐ)用自己(jǐ)会的英文单词(cí)想要向这些‘只会英文的(de)’乘(chéng)务员拿毛毯，结果反被取笑(xiào)。”该(gāi)网友称(chēng)。位(wèi)于该网友前排的乘(chéng)客在尝试(shì)用英文询问空(kōng)乘如何填写入(rù)境卡时，同(tóng)样得到了(le)无比不耐烦(fán)的(de)回答。

　　5月22日晚(wǎn)，@国泰航空 发布声明：已(yǐ)知扣你几哇日语什么意思 扣你几哇撒由那拉是什么歌(zhī)悉有关旅客(kè)在国泰航班CX987上(shàng)的不愉快经历，对(duì)此深表歉意。国(guó)泰航空一直以来致(zhì)力于为(wèi)旅客提供高品质(zhì)的服务(wù)，对于此次事件高度重视。我们已经联(lián)系相关旅客进(jìn)一(yī)步了解情况，并会进行严肃调查(chá)处(chù)理。在此(cǐ)，我们对(duì)于此事件(jiàn)给(gěi)大家带(dài)来的困扰再次致以深深的歉意。

　　5月(yuè)23日国(guó)泰航(háng)空再次发微博回应(yīng)歧视旅(lǚ)客事(shì)件，已(yǐ)经暂停有关空中空(kōng)服员的飞行(xíng)任(rèn)务(wù)，即时(shí)展(zhǎn)开内部调查(chá)。

　　该事(shì)件(jià扣你几哇日语什么意思 扣你几哇撒由那拉是什么歌n)引发(fā)了网友(yǒu)的集体声(shēng)讨(tǎo)，各大媒体也下场表态该事(shì)件是彻头(tóu)彻尾的歧视：

　　在(zài)飞机上发放或根据乘客需求提供毛毯，是(shì)机(jī)上服(fú)务的(de)常见项目。明明能(néng)听(tīng)懂乘(chéng)客的话(huà)，相关服(fú)务需求也在航司(sī)规定的服务范围内，空乘却装聋作哑、推(tuī)诿搪塞，还(hái)背地里(lǐ)嘲笑乘客，那就是(shì)彻头彻尾(wěi)的歧视(shì)。凭什么(me)觉得不会说英(yīng)语或粤语的乘客就低人一等(děng)？

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