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　　为增强客户服(fú)务体(tǐ)验，推(tuī)进全网一体化建设，中通快递(dì)近日宣布(bù)，将启用95311全国统一客(kè)户服(fú)务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的开通，中(zhōng)通快(kuài)递全网的客(kè)服体系建设也因此得到进(jìn)一步完善，客服流程将变被动为主(zhǔ)动(dòng)。

　　客(kè)户在售前、售中、售后，都(dōu)将一站式享有(yǒu)自(zì)助下单、业务咨询、快件查询、投(tóu)诉受理等多项服务。

　　该专(zhuān)线(xiàn)将全年(nián)全天候(hòu)为(wèi)广大(dà)客(kè)户开放，全网统一执(zhí)行，有效解决了因线路繁忙、电话(huà)占(zhàn)线等问题(tí)，为客户提供标准、流畅(chàng)的快递服务体验。

　　中通快递已成立项目小组，在(zài)安全运营、技(jì)能培训(xùn)、项目(mù)维护等方面制定(dìng)了全网(wǎng)可行(xíng)的实施(shī)方案，确保95311上(shàng)线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有(yǒu)限公司于2002年(nián)5月8日在上海成立，是一家集快(kuài)递(dì)、物流及其他业务(wù)于一体的大型集团公司，注(zhù)册商(shāng)标中(zhōng)通®、zto®。

　　中(zhōng)通(tōng)快递现已(yǐ)成为国内业(yè)务(wù)规模较大、第一方阵(zhèn)中发展较快(kuài)的快递企业，中通(tōng)快递2019年继(jì)续保持了稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出(chū)行(xíng)业平均(jūn)增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场(chǎng)份额较2018年(nián)扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了(le)持续稳健的(de)增长，全年调整后净利润较上(shàng)年同期增长26.0%，超出(chū)市场预(yù)期。

　　服务质量方面(miàn)，在申(shēn)诉率、公众满意(yì)度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网(wǎng)点(diǎn)约(yuē)30000个，分双刃剑比喻什么意思，双刃剑比喻什么生肖拨中心(xīn)90个，网(wǎng)络合作伙伴约为(wèi)4850家，长途车(chē)辆数量超(chāo)过7700辆，干线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递(dì)成功登陆美国纽约证(zhèng)券交易所，创(chuàng)当年美(měi)国证券市(shì)场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市(shì)以来最(zuì)大规模(mó)的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递(dì)在美(měi)上市(shì)，向全世(shì)界打开(kāi)了一扇了解中国快递(dì)发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布(bù)公(gōng)告称，基于快递行业发展(zhǎn)现状与(yǔ)趋势，为了进(jìn)一步维护服(fú)务品质和提升客户满意度，从18年10月1日起启(qǐ)动快(kuài)递费用(yòng)调节机制，调整全国到上海地区的(de)快递费(fèi)用，具体(tǐ)费(fèi)用调整幅(fú)双刃剑比喻什么意思，双刃剑比喻什么生肖度(dù)，由当地服务(wù)网点根(gēn)据(jù)总部指(zhǐ)导建议并结合(hé)各(gè)自实际情(qíng)况(kuàng)实施(shī)。

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