4月20日，作为国(guó)内规模最大(dà)的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度ESG报(bào)告。这份长(zhǎng)达72页的(de)社会责(zé)任报告，就公(gōng)司环境、社会和管治(zhì)三个维度展开详(xiáng)细汇报(bào)。新(xīn)奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表现得到(dào)了(le)社(shè)会多方的认(rèn)可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发展年度杰(jié)出企业奖等(děng)多(duō)个(gè)奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的(de)理(lǐ)念(niàn)是(shì)推动人类社会可持续(xù)发展，这个理念很好地体现了企(qǐ)业公民的(de)社(shè)会价(jià)值。作为(wèi)一家以清洁能源为(wèi)主(zhǔ)的企业(yè)，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重(zhòng)，特别是(shì)在国内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动(dòng)履行(xíng)低碳(tàn)减排义务，承诺2030年(nián)实现(xiàn)碳达峰，2050年(nián)实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营(yíng)造绿色生态贡献(xiàn)力量(liàng)。另(lìng)一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学(xué)管理、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针，不(bù)断落实环保工作主体责(zé)任(rèn)，明(míng)确(què)内部员工的(de)环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新(xīn)奥股份领导层付诸(zhū)实践，公司(sī)的每(měi)一位员工都有相(xiāng)关意(yì)识、决(jué)心(xīn)和实(shí)际(jì)举措(cuò)。为(wèi)了更好落实环保工(gōng)作，新奥(ào)股份(fèn)持续加强员工节能环保意(yì)识，发(fā)起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动，倡导各(gè)子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成(chéng)低碳办公及生活的习天门中断楚江开的楚江指的是什么意思，天门中断楚江开的楚江指的是什么风景名胜惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重(zhòng)大环(huán)境污(wū)染事件(jiàn)与违规(guī)行为，新(xīn)奥股份(fèn)及(jí)下属(shǔ)公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体系认证。新奥股份(fèn)助力社(shè)会及用户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全(quán)年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与(yǔ)国际(jì)权威第三方咨询机构合(hé)作，开展了领先披露天(tiān)然(rán)气产(chǎn)品全生(shēng)命周期(qī)碳排放范围(wéi)三(sān)测算工(gōng)作，成为国内能(néng)源行业周期碳(tàn)足迹(jì)的公(gōng)司(sī)。

　　综合能源营收规(guī)模增(zēng)至(zhì)百(bǎi)亿，光伏发(fā)电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的环(huán)境部分指(zhǐ)出(chū)，公司秉持绿(lǜ)色发(fā)展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源(yuán)转型(xíng)战略，并结合公司的业务范畴，全面(miàn)探(tàn)索低(dī)碳能(néng)源与清洁能源解决(jué)方案，为促进能(néng)源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展(zhǎn)贡献力(lì)量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年的(de)年度报告中可以看到，涉(shè)及(jí)低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解决方案的综(zōng)合能(néng)源销(xiāo)售及(jí)服务项目(mù)营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元(yuán)，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平(píng)。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能源项目完成(chéng)建设并(bìng)投入运营，累计(jì)已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能源销售及(jí)服务项目营业(yè)收入

　　制图(tú)：金融(róng)界上市公司研究(jiū)院(yuàn)；数据来源(yuán)：年度报告(gào)

　　在(zài)综合能源业务方(fāng)面(miàn)，公司充分运用数(shù)智技(jì)术(shù)，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图(tú)最大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可(kě)利用地(dì)面等(děng)区域的太阳能资(zī)源和(hé)接收站(zhàn)的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多(duō)地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电(diàn)项目(mù)，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股(gǔ)份2022年自身运(yùn)营(yíng)设施(shī)投运规模较大(dà)的光(guāng)伏设施(shī)位于舟山接收站，设(shè)计年发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化(huà)技(jì)术，职业健康安全(quán)投入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依(yī)托安全数(shù)智化，实现(xiàn)全(quán)业务(wù)场景下“看得见(jiàn)、知重(zhòng)点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管理(lǐ)体系(xì)，实现从(cóng)生产安全(quán)和数智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实践和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全投入(rù)共(gòng)计(jì)17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职(zhí)安(ān)全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时(shí)长共(gòng)计4390小时和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无重大信(xìn)息安全(quán)事(shì)故(gù)。此外(wài)，公司(sī)员工百万工时(shí)工伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万工时工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生(shēng)产方面树立(lì)公司(sī)品牌(pái)外，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建校工程、励志工程(chéng)和素质工程(chéng)为核心的多个(gè)公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公司未(wèi)来发(fā)展有着重要(yào)意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部(bù)分(fēn)中表明，公司建立(lì)了完(wán)善(shàn)的企(qǐ)业治理架构(gòu)，不断提升董事会运作效率，持(chí)续(xù)加强风(fēng)险管理机制建(jiàn)设，保障(zhàng)公(gōng)司的(de)可持续(xù)发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架构及内部(bù)管控体(tǐ)系。在多元化管(guǎn)制方(fāng)面，公司以(yǐ)更加全面综合(hé)的视(shì)角(jiǎo)理解市场和客户的需求，提升(shēng)公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事(shì)占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的(de)33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面(miàn)，公司不断加强风险管(guǎn)控，建立完善的(de)风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队(duì)综合(hé)素质，旨在为客(kè)户提供(gōng)专业、优质的服务(wù)。公司优化(huà)客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客(kè)户满意”管理原则(zé)，明确要求投诉调(diào)查过程须遵(zūn)循客观性和(hé)真实性要求，对处理时效、处(chù)理流(liú)程与处理规则都进行闭环监督，对(duì)所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气大发展和产(chǎn)业数(shù)智升级的重大机遇，坚(jiān)定推(tuī)进业(yè)务创新升(shēng)级(jí)，在可持续发展理(lǐ)念引领(lǐng)下，探(tàn)索落地公司在管治、环境及社会等多(duō)方面(miàn)的(de)高质量发展新模式，携手所(suǒ)有(yǒu)同仁和伙伴(bàn)共同谱写中(zhōng)国式现代化的能源产业新篇(piān)章。

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