又(yòu)出现了“宕机(jī)”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少投资者和期货公司人(rén)士反映，博易大师手机端(duān)突然(rán)登陆不(bù)上了，打(dǎ)开(kāi)页(yè)面一直显(xiǎn)示“正(zhèng)在连(lián)接行情服务器”，然后就停留在(zài)这个阶(jiē)段，一直无法往(wǎng)后显示。记者也在第一(yī)时间联系到(dào)了几位期货(huò)交易(yì)者(zhě)，他们也(yě)向记者证(zhèng)实，夜盘期间遭遇(yù)大(dà)半(bàn)个小时的“黑(hēi)天(tiān)鹅”事件(jiàn)。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法登录，持续大半个(gè)小(xiǎo)时(shí)，有(yǒu)客户(hù)多个期货(huò)公司的账户(hù)都无法(fǎ)登陆(lù)，行情软件打(dǎ)不开，还以为是(shì)网(wǎng)络问题。突发(fā)状(zhuàng)况出现(xiàn)后(hòu)，我们(men)博易大师的(de)技术(shù)群里(lǐ)均在反馈事故信息(xī)。”一(yī)家期(qī)货(huò)公司的技术(shù)部人员(yuán)告诉记(jì)者。

　　“周五晚(wǎn)间博(bó)易大师交易软(ruǎn)件的技术群(qún)里报的(de)有广州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面是(shì)所有广东的行情(qíng)站点有(yǒu)问题，客户主动连(lián)接(jiē)，但(dàn)是(shì)连不上(shàng)也(yě)会自动切到就(jiù)近的站点，具体原因(yīn)不知道，还在等博易的答(dá)复。”上述(shù)期货公司技术人员说。

　　一位期货公司(sī)人员苦(kǔ)诉道(dào)，作(zuò)为一(yī)线(xiàn)服务人员(yuán)，他(tā)只知道周(zhōu)五晚上客户投诉(sù)公(gōng)司的软(ruǎn)件交易不了，最后才知道是博(bó)易大(dà)师(shī)交(jiāo)易软件出(chū)现了(le)问题(tí)，直(zhí)到周六(liù)也(yě)没(méi)见(jiàn)有答复(fù)。“我们周(zhōu)五晚上(shàng)没少被客户骂，周六(liù)早上还要(yào)给客(kè)户解释。其实，我(wǒ)们也很无(wú)奈(nài)，最终是我们一线市场(chǎng)人员(yuán)默默承受这一切。”

　　据了解，也有期(qī)货(huò)公司人士第(dì)一时(shí)间给博易大师的客服打电话，对方回复说，正(zhèng)在排查。也有技术人员称，可(kě)能行情线(xiàn)路出问题了，不(bù)过具(jù)体原因还(hái)需等博易大师的官方(fāng)通知(zhī)。截(jié)至发稿，博(bó)易(yì)大师还没一对璧人还是一双璧人呢，一对璧人什么意思有对此(cǐ)次事(shì)故进行解释。

　　“我以为(wèi)是(shì)手机(jī)出现(xiàn)了问题(tí)，把软(ruǎn)件卸(xiè)载后重新(xīn)下载了，不行(xíng)；用无(wú)线和流量也都试了，还是(shì)不行(xíng)，吓得(dé)我赶紧切换(huàn)交易软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在采访(fǎng)中了解到，目(mù)前(qián)手机下(xià)单方面，期货交(jiāo)易者用(yòng)的(de)最多是国内某款第三方软件(jiàn)，该(gāi)软件(jiàn)收费之后，很多公司都开发了自己的App。现在交易者下(xià)单渠道比较多，一(yī)家(jiā)出(chū)故(gù)障(zhàng)，还有别(bié)的可替(tì)代，对(duì)大多数交易者(zhě)影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我(wǒ)们(men)公(gōng)司情况(kuàng)，我了解一共有四种手(shǒu)机下单(dān)渠道，如(rú)果(guǒ)一家(jiā)出问题(tí)，另外几家(jiā)都可以替(tì)代。如果客户用(yòng)单一的博易App，那(nà)很大(dà)可(kě一对璧人还是一双璧人呢，一对璧人什么意思)能会受影(yǐng)响。”华南地区一家期(qī)货公司(sī)人员说。

　　记(jì)者了解到(dào)，多家期货公司都向(xiàng)博易大(dà)师反映出现同样的问题。对此，期货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去(qù)软(ruǎn)件的时候，我(wǒ)们公司技术部和数智中心联(lián)合(hé)排查，先(xiān)查看是否是我们公(gōng)司自身软件的问题(tí)，同(tóng)时也(yě)将这次(cì)情况及时反馈到(dào)博易技(jì)术交流群中。在博易技术交流群(qún)中，陆陆续续也有其他公司(sī)出现同样的(de)问(wèn)题。”上述期货公司人(rén)员(yuá一对璧人还是一双璧人呢，一对璧人什么意思n)说(shuō)，“发现问题(tí)后，我们(men)领导在工作群里第一时间统(tǒng)筹部署(shǔ)：一是技术岗(gǎng)与软件公(gōng)司(sī)继(jì)续联系，尽快(kuài)找出问题并解(jiě)决问题；二是客户经理做好对客(kè)户的安抚(fǔ)工作，并告知客户可(kě)以通过其他手机软件(jiàn)或电(diàn)脑(nǎo)版的(de)软件下单，或者(zhě)打报单(dān)电(diàn)话来解(jiě)决(jué)下单问题；三是总部夜班交易(yì)岗时刻准备接听(tīng)客户(hù)保单电(diàn)话。”

　　交(jiāo)易(yì)软件出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对于期货行业来说(shuō)，相(xiāng)关各方尤其是软件提供商（服务商）需要进一步(bù)提升技术保(bǎo)障能力(lì)和(hé)稳定性，减少此类故(gù)障发(fā)生。

　　对交易者来说，交易软件出(chū)现故障会导致无法及时发送交易指令、错失行情、无法按照意愿进(jìn)行开平(píng)仓(cāng)、止盈止损偏离心(xīn)理价(jià)位、不能及时调动资金(jīn)等一系(xì)列(liè)问题(tí)。

　　“为(wèi)应(yīng)对(duì)此类(lèi)突(tū)发情况，投资者要有期货(huò)公司的(de)客户(hù)经理的联系方式或者(zhě)熟悉(xī)期货公司的紧急报(bào)单(dān)电(diàn)话，所有交易尽量带上止损。因(yīn)为(wèi)期货交易本(běn)来就是有风险的，无论行情软(ruǎn)件(jiàn)出现(xiàn)的突发情况还是期(qī)货行情的剧烈波动。”上述(shù)投资者说。

　　交易软件故障(zhàng)是交易风险的(de)一部分，交易者应该平时做好类似(shì)事件的应急预案(àn)，防范于未然。

未经允许不得转载：中国书画艺术 一对璧人还是一双璧人呢，一对璧人什么意思