又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘(pán)期间(jiān)，不(bù)少投资者和期货公司人士(shì)反映，博易大师(shī)手(shǒu)机端突然登陆不上了，打开页(yè)面一直显示“正在(zài)连接行情服(fú)务器”，然后就停留在这(zhè)个阶段，一(yī)直无法往后显示。记者也在(zài)第一(yī)时(shí)间联系到了几位(wèi)期(qī)货交易者，他(tā)们也向记者证实，夜盘期间遭遇(yù)大半个小(xiǎo)时(shí)的(de)“黑天鹅(é)”事(shì)件(jiàn)。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法(fǎ)登(dēng)录，持(chí)续大(dà)半个小时，有客户多个(gè)期货公(gōng)司的账户都无法登陆，行情软件打不开(kāi)，还以为(wèi)是网络问题。突发状况出现(xiàn)后，我们博(bó)易大师(shī)的技术(shù)群里均在反(fǎn)馈事故(gù)信息。”一家期货公司的技术部(bù)人(rén)员告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师(shī)交易软件的技术群里报的有(yǒu)广(guǎng)州、深圳(zhèn)、东莞(guǎn)等地，表(biǎo)面是所有广东的行(xíng)情站点有问题，客(kè)户主动连接，但是连不上(shàng)也会(huì)自动切到(dào)就近(jìn)的站点(diǎn)，具(jù)体(tǐ)原因不(bù)知(zhī)道，还在等博易的(de)答(dá)复。”上述期(qī)货公司技术人员说。

　　一位(wèi)期货公(gōng)司人员苦诉道，作为一线(xiàn)服务人(rén)员(yuán)，他只知道周五晚(wǎn)上客户投诉公司的软件交(jiāo)易(yì)不(bù)了，最后(hòu)才(cái)知道是博易大师交(jiāo)易软件出(chū)现了问(wèn)题(tí)，直到周六也没(méi)见(jiàn)有答复。“我们周五(wǔ)晚(wǎn)上没少被客户骂，周六早上还(hái)要给客(kè)户解释(shì)。其实，我们(men)也很无奈，最终(zhōng)是我(wǒ)们一线市(shì)场(chǎng)人(rén)员默默承受这(zhè)一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司人士第一(yī)时间给博易大师(shī)的(de)客服(fú)打电话(huà)，对方(fāng)回复说，正在排查。也有技术人(rén)员称，可能行情线路出问(wèn)题了，不过具体(tǐ)原因还(hái)需等博易大师的官方通知。截至发稿，博易张柏芝第三胎和谁生的，张柏芝第三胎和谁生的是谢贤吗大师还没有对此(cǐ)次(cì)事故进行(xíng)解(jiě)释。

　　“我以(yǐ)为是手机出(chū)现了(le)问题(tí)，把软(ruǎn)件(jiàn)卸载后(hòu)重(zhòng)新下载了，不行；用无线和流量也都试了，还是不行(xíng)，吓得我赶紧切换交易软件(jiàn)。”一位投(tóu)资者称。

　　记者(zhě)在采访中了解到(dào)，目前(qián)手机下单方(fāng)面，期货交易(yì)者(zhě)用的最多是国内某款(kuǎn)第三方(fāng)软件(jiàn)，该(gāi)软件收费之后，很多公司都(dōu)开发(fā)了自己的App。现在交易者(zhě)下单渠道(dào)比较(jiào)多，一家出故障，还有别(bié)的可替(tì)代，对大多数交易者(zhě)影响不是特别大。

　　“就(jiù)我(wǒ)们公(gōng)司情况，我了解一共有四种(zhǒng)手机(jī)下(xià)单渠道，如果一家出问(wèn)题(tí)，另外(wài)几家都可以替代。如果(guǒ)客户(hù)用单一的(de)博(bó)易App，那很(hěn)大可能会受影响。”华南(nán)地区一家期货公司人员说。

　　记者了解到(dào)，多家期货公司都向(xiàng)博易大师(shī)反映出现同(tóng)样的问题(tí)。对此，期货公司和客户(hù)是(shì)服务解决的呢？

　　“当(dāng)有(yǒu)客户反映登不上去软件的时候(hòu)，我们公司(sī)技(jì)术部和数智(zhì)中心联合(hé)排(pái)查，先查看是否是我们公司自身软件(jiàn)的问题，同时也将这次情况及时反馈到博易技术交流群中(zhōng)。在(zài)博易技术交流群中(zhōng)，陆陆(lù)续续也有(yǒu)其他公司出现同(tóng)样的(de)问(wèn)题。”上述期货公(gōng)司人(rén)员说，“发现问题后，我们领(lǐng)导在工作群里第一(yī)时间统(tǒng)筹部(bù)署：一是(shì)技术岗与软件公司继续联系，尽快找出(chū)问题(tí)并解决问题(tí)；二是客户经理做好(hǎo)对客户的安抚(fǔ)工(gōng)作(zuò)，并(bìng)告(gào)知客户(hù)可(kě)以通(tōng)过其他手机(jī)软件(jiàn)或电(diàn)脑版的(de)软件下(xià)单，或者打报单(dān)电(diàn)话来解决下单问(wèn)题(tí)；三是总部夜班交易岗时刻准(zhǔn)备接(jiē)听客户保单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉(shè)及范围广。对于期货行业来说(shuō)，相关各方尤其是软件提供商（服务商）需要进一步提升(shēng)技术(shù)保障能(néng)力(lì)和稳定性，减少此(cǐ)类故障发生。

　　对交易者来说，交(jiāo)易软(ruǎn)件出现(xiàn)故障(zhàng)会(huì)导致无法及(jí)时(shí)发送交易指令、错失行(xíng)情(qíng)、张柏芝第三胎和谁生的，张柏芝第三胎和谁生的是谢贤吗e-height: 24px;'>张柏芝第三胎和谁生的，张柏芝第三胎和谁生的是谢贤吗无法(fǎ)按照意(yì)愿进行开(kāi)平仓、止盈止损偏离心理价位(wèi)、不(bù)能及时调(diào)动资(zī)金等一系(xì)列问题(tí)。

　　“为应对此类突发情况，投资(zī)者要有期货公(gōng)司的客户(hù)经(jīng)理(lǐ)的联系方式或者熟悉期货(huò)公司的紧急报(bào)单电话，所有交易(yì)尽量(liàng)带(dài)上止损。因为(wèi)期货交(jiāo)易(yì)本来就是(shì)有风险的，无论行情软件出现(xiàn)的突发(fā)情(qíng)况还是期货(huò)行情的剧烈波(bō)动。”上述投资者说。

　　交易(yì)软件故(gù)障是交易风险的一部(bù)分(fēn)，交(jiāo)易者应该平时(shí)做好类似事件(jiàn)的应急预案，防(fáng)范(fàn)于未然。

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