又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜(yè)盘期间，不少投资者和期货(huò)公(gōng)司人士反映，博易大师手机(jī)端突然登陆不上了，打开(kāi)页面(miàn)一直(zhí)显示“正在连接(jiē)行情服务(wù)器”，然后就停留在这(zhè)个阶段，一直(zhí)无(wú)法往后显示。记者也在第(dì)一时间联系到了几位(wèi)期货(huò)交易者，他们(men)也向(xiàng)记者证实，夜盘(pán)期间遭遇大半个小时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录(lù)，持续大(dà)半个小时，有客(kè)户多个期(qī)货公(gōng)司(sī)的账户都(dōu)无法登陆，行(xíng)情软件打不开(kāi)，还以(yǐ)为是网络问题。突(tū)发(fā)状(zhuàng)况(kuàng)出现后(hòu)，我们博易大师的技术群里均在(zài)反馈(kuì)事(shì)故信息。”一家(jiā)期(qī)货公司的(de)技术部人员告(gào)诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术群里报(bào)的有广州、深圳、东(dōng)莞等地，表面是所有广(guǎng)东(dōng)的(de)行情站点(diǎn)有问题，客户主动连接，但是连不上(shàng)也会自(zì)动(dòng)切到就近的站点，具体原因(yīn)不知道，还(hái)在(zài)等博易的答(dá)复。”上述期货公(gōng)司技术人员说。

　　一(yī)位期货公司人员(yuán)苦(kǔ)诉道，作为(wèi)一(yī)线服务人员，他只知道(dào)周(zhōu)五晚上客(kè)户投(tóu)诉(sù)公司的软件交(jiāo)易(yì)不了，最后(hòu)才(cái)知道是(shì)博易大师交易软件(jiàn)出现了问(wèn)题，直到周六(liù)也没(méi)见有(yǒu)答复。“我们周五(wǔ)晚(wǎn)上没少被客(kè)户骂(mà)，周六早(zǎo)上还要(yào)给(gěi)客户解释。其(qí)实，我们也很无(wú)奈，最(zuì)终是我们(men)一线(xiàn)市场人(rén)员默(mò)默承受这(zhè)一切(qiè)。”

　　据了解，也有期货公司(sī)人士第一时间给博易大师的客(kè)服打电话(huà)，对方回复说，正在排(pái)查(chá)。也有技术人员称，可能(néng)行情线路出(chū)问题了，不过具(jù)体原因还(hái)需等博易大师的官方通知。截至(zhì)发稿，博易大师还没有对此(cǐ)次(cì)事故(gù)进(jìn)行(xíng)解释(shì)。

　　“我以为是手(shǒu)机出现了(le)问题，把软(ruǎn)件卸载(zài)后重新下(xià)载了，不行(xíng)；用无线和(hé)流量也都试(shì)了，还是不行，吓得我赶紧切(qiè)换交(jiāo)易软(ruǎn)件。”一位投资者(zhě)称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单方(fāng)面(miàn)，期货交易者用的最多是国内(nèi)某(mǒu)款第三方软件(jiàn)，该软件收费(fèi)之后，很多(duō)公司都开发(fā)了自己的(de)App。现在(zài)交易者(zhě)下单渠道比较多，一家出(chū)故障，还有别(bié)的可替代，对大多数交易(yì)者影响(xiǎng)不是特(tè)别(bié)大。

　　“就(jiù)我们公(gōng)司情况，我了(le)解(jiě)一共(gòng)有四种手机(jī)下单渠道，如果(guǒ)一家出问(wèn)题，另(lìng)外(wài)几家都可以替代。如果客户用单一的博(bó)易App，那很(hěn)大可能会受影响(xiǎng)。”华南地区(qū)一(yī)家(jiā)期货(huò)公司人员说。

　　记者(zhě)了解到，多家期(qī)货公(gōng)司都(dōu)向博易大师反映出(chū)现同样的问题。对此，期货公司和客户是服(fú)务(wù)解决的呢？

　　“当(dāng)有客户反映登不上去软件(jiàn)的时候，我(wǒ)们公司技术部和数智中心联合(hé)排查(chá)，先查看是否是(shì)我们公司自(zì)身软件的问题(tí)，同时也(yě)将这次情(qíng)况及时反馈到(dào)博易技(jì)术交流(liú)群中。在博易技术交流群中，陆陆续续也有其他公司(sī)出(chū)现同样的问题(tí)。”上(shàng)述期(qī)货公(gōng)司人员说，“发现问题后，我们领(lǐng)导在工(gōng)作群里第(dì)一(yī)时间统(tǒng)筹部署：一是技术岗(gǎng)与软件公司继续联系，尽快找出问题并解(jiě)决问(wèn)题；二是客(kè)户经理做好对(duì)客户的安抚工作，并(bìng)告知客户可以通过其他手机软件(jiàn)或电脑版(bǎn)的软件下单，或(huò)者打报单(dān)电话来解决下(xià)单问题；三是总部夜班交易岗(gǎng)时刻准备(bèi)接(jiē)听客(kè)户(hù)保(bǎo)单电话。”

　　交易软件出问(wèn)题不是新鲜(xiān)事，但(dàn)涉及范围广。对于期货行业(yè)来(lái)说，相关各方尤其是软(ruǎn)件提供商（服务(wù)商(shāng)）需要进(jìn)一步提升技术保障能力(lì)和稳定性，减少(shǎo)此类故障发生。

　　对交(jiāo)易(yì)者来说，交易软(ruǎn)件出现故障会导致无(wú)法及时发送交(jiāo)易指令、错失行情、无法按照意愿进行(xíng)开平仓(cāng)、止盈止损偏离心理价位、不能及时调动(dòn公立小学一年级收费标准明细表，公立小学一年级收费标准表g)资(zī)金等一系列问题(tí)。

　　“为(wèi)应对此(cǐ)类突发情况，投资者要有(yǒu)期货公司的客户经理的(de)联系方式或者(zhě)熟悉期货公司的紧急报单电话，所有交易(yì)尽(jǐn)量带上止损(sǔn)。因(yīn)为期货交易本来(lái)就(jiù)是有风(fēng)险的(de)，无论行情软件(jiàn)出现(xiàn)的突发情况还是期货行情(qíng)的(de)剧(jù)公立小学一年级收费标准明细表，公立小学一年级收费标准表烈波动。”上述投资(zī)者说。

　　交易软件故障(zhàng)是交易(yì)风险的(de)一部分，交易者(zhě)应该(gāi)平时(shí)做好类似事(shì)件的应急预案，防(fáng)范于未然。

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