11月29日，滴滴(dī)出行再度回(huí)应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有服(fú)务已经全部恢(huī)复。经28日启(qǐ)动了内部复盘调查，初步确定，这起事故(gù)的起因是底层系统软(ruǎn)件(jiàn)发生故障，并非网传(chuán)的“遭(zāo)受攻(gōng)击”，后续将深(shēn)入开展技(jì)术风险(xiǎn)隐患排查和(hé)升级工作，全面保障服(fú)务稳定性，尽(jǐn)最大努(nǔ)力避免类似事故(gù)再发生。

11月(yuè)27日(rì)晚间到28日上午，多(duō)位用户反映滴(dī)滴(dī)出(chū)行App异常(cháng)，包括(kuò)页(yè)面(miàn)无法打开、发单失败、多扣费、司(sī)机(jī)无法(fǎ)接单等(děng)等。官方(fāng)在此前的(de)回应中称，如因系统故障导致的费用(yòng)支付(fù)异常、多(duō)扣费等问题(tí)，会在事故(gù)处理结(jié)束后统一结算补偿。针对有(yǒu)司机师傅反(fǎn)馈接到(dào)乘客后无法开(kāi)始行程(chéng)和计费(fèi)，平(píng)台后续会根据(jù)行程计算和补(bǔ)发车(chē)费。

另外(wài)南(nán)都记者留意到，因(yīn)受到(dào)司机端后台崩(bēng)溃影响，有网友晒出一张账(zhàng)户(hù)余额截图，称(chēng)“某司机收入(rù)超(chāo)690亿元”，滴滴方面告诉南都记者(zhě)，经过核查证实该图(tú)是PS伪造的谣言。恳(kěn)请(qǐng)大家(jiā)不造(zào)谣(yáo)、不传谣(yáo)。

针对日(rì)前还有报(bào)道提到，部分司机开始提现，因(yīn)怕系统问(wèn)题导致自己账号出问题被注销。滴(dī)滴出行方面回应南(nán)都记者称，“经核查，目前司机账号及提现功能一切正常，广(guǎng)大司机(jī)师(shī)傅们无需担心。滴滴平(píng)台(tái)是(shì)每周二(èr)提现50倍防晒霜能防晒多久，50倍防晒霜能防晒多久时间e='color: #ff0000; line-height: 24px;'>50倍防晒霜能防晒多久，50倍防晒霜能防晒多久时间(xiàn)，服务(wù)等级高的司机可每天提现。据多个司机群聊天显(xiǎn)示，不少(shǎo)滴滴(dī)司机都(dōu)表示自己提(tí)现成(chéng)功了。恳(kěn)请(qǐng)大家不造谣、不传谣。另外，司(sī)机师傅们(men)关心(xīn)受(shòu)影(yǐng)响(xiǎng)的相关奖励(lì)、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽(jǐn)快陆续(xù)恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再(zài)次致歉，称各项服(fú)务恢复(fù)的同时(shí)，滴滴已在28日启动了内部复盘调(diào)查(chá)。初步确定，这(zhè)起(qǐ)事故的起因是(shì)底层系统软件发生故(gù)障(zhàng)，并非网(wǎng)传的“遭(zāo)受(shòu)攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技(jì)术风(fēng)险隐患排查和(hé)升级工(gōng)作，全面保(bǎo)障服(fú)务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大努力避免类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部(bù)恢复。因这(zhè)起事故(gù)造成的困扰(rǎo)和(hé)问题，滴滴正在加快妥善解决。

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