4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责(zé)任报告，就公司环境、社会和管治三个维度(dù)展(zhǎn)开(kāi)详细汇报(bào)。新奥(ào)股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多(duō)方的(de)认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永(yǒng)可持续发展年度杰出企业奖等多个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事(shì)长王玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念是推动人类社会可(kě)持续发展，这个理(lǐ)念很好地体现(xiàn)了企业公民的社(shè)会价值。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应(yīng)有所作为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足(zú)轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥(ào)股份一方面积极主(zhǔ)动履(lǚ)行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡(gòng)献力量(liàng)。另一方面，公(gōng)司始终(zhōng)坚持“科学管理(lǐ)、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境管理方针，不(bù)断落(luò)实(shí)环保工作主体(tǐ)责任(rèn)，明确内(nèi)部(bù)员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领(lǐng)导(dǎo)层付诸实践，公(gōng)司的每一位员工都有(yǒu)相(xiāng)关意识、决心和(hé)实际举措(cuò)。为了更好落实环保工作，新奥股份持续(xù)加强员(yuán)工节能环保意(yì)识，发(fā)起(qǐ)低碳绿色办(bàn)公的倡议(yì)活动，倡(chàng)导各(gè)子公司组织开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进员(yuán)工养(yǎng)成低碳办公(gōng)及生(shēng)活的习惯，提(tí)升了(le)公司(sī)低碳节能(néng)领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与(yǔ)违规行为，新(xīn)奥股(gǔ)份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份助力(lì)社(shè)会及(jí)用户减排(pái)5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气(qì)候先(xiān)锋企业(yè)，2022年新奥(ào)股份与国(guó)际权威(wēi)第三方(fāng)咨询机(jī)构(gòu)合(hé)作，开展了领先披露(lù)天然气产品全生命周期碳排(pái)放范围三(sān)测算工(gōng)作，成为国内能(néng)源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏发(fā)电装机规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结合公(gōng)司的业务范畴(chóu)，全面探索低碳能(néng)源与清洁(jié)能源解决方(fāng)案，为促进能源、经(jīng)济、社(shè)会与环境的协调发(fā)展贡献力量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉(shè)及(jí)低(dī)碳(tàn)能源(yuán)与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方案的综(zōng)合能源销售及服务项目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均(jūn)水平(píng)。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合能源项目(mù)完成建(jiàn)设并投入运(yùn)营，累计已投运(yùn)综合能源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金(jīn)融界上(shàng)市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方(fāng)面(miàn)，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园区(qū)、低碳(tàn)工(gōng)厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织(zhī)结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电(diàn)可行(xíng)性(xìng)，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的太(tài)阳能资源和接收站的冷能资(zī)源(yuán)。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥股份于多地开(kāi)展(zhǎn)自(zì)有建筑(zhù)光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投运规模较(jiào)大的光伏设施位(wèi)于舟(zhōu)山(shān)接收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全(quán)数(shù)智(zhì)化技术，职业(yè)健康安全投入(rù)共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司依托(tuō)安全数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人(rén)管”的安全智慧运营(yíng)管理体系，实现从(cóng)生产安全(quán)和数(shù)智(zhì)安全双(shuāng)向(xiàng)赋能，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景安(ān)全”的实(shí)践和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置(zhì)专(zhuān)职安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计4390小团费收缴标准是多少钱，团费收缴标准是多少钱一个月时(shí)和总人次(cì)554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万(wàn)工时(shí)工伤事(shì)故率0.34，职业病(bìng)案(àn)例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安(ān)全生(shēng)产方面树立(lì)公司品(pǐn)牌外，公司还积极(jí)开展以(yǐ)绿色工程、建(jiàn)校工程、励(lì)志工程和素质工(gōng)程为核(hé)心的多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及(jí)子(zi)公(gōng)司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满(mǎn)意(yì)度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的(de)企业治理对(duì)于公司未来发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善的(de)企业治理架构，不断提升董事会运作效率，持(chí)续加强风险管(guǎn)理(lǐ)机制建设，保障公(gōng)司的可(kě)持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份(fèn)严格遵守上市地的监管要求(qiú)，持续(xù)完善治(zhì)理架构及内部管控体(tǐ)系。在多(duō)元化管制方面，公(gōng)司以(yǐ)更加全(quán)面综合(hé)的(de)视角理解市场和客户的需(xū)求，提(tí)升公司决(jué)策水平。其中，女(nǚ)性董事占比(bǐ)由2021年的(de)8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不(bù)断(duàn)加强(qiáng)风险管(guǎn)控，建立完善的风险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保障(zhàng)公司(sī)稳健经营(yíng)和健康(kāng)发展。

　　另外，新(xīn)奥股份(fèn)重视客服团(tuán)队(duì)综合素质(zhì)，旨在为(wèi)客户提供(gōng)专(zhuān)业(yè)、优质的服务。公(gōng)司优化客(kè)户(hù)投(tóu)诉处理机制，增(zēng)加了(le)“客户(hù)满意”管理原则(zé)，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时(shí)效(xiào)、处理流程(chéng)与(yǔ)处理规则都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件(jiàn)进行100％回访并收集(jí)最(zuì)终客(kè)户评(píng)价(jià)，提升客(kè)户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天然气大发展和产业(yè)数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可持续发展(zhǎn)理念(niàn)引领下，探(tàn)索(suǒ)落(luò)地公司在(zài)管治(zhì)、环(huán)境及社会等多方面的高质(zhì)量发展(zhǎn)新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代(dài)化的能(néng)源产业新篇(piān)章。

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