又出现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘(pán)期(qī)间，不少投资者和(hé)期货公司人士反映，博易大师手机端突然登陆不(bù)上(shàng)了，打开页面一直(zhí)显(xiǎn)示(shì)“正在连接行(xíng)情(qíng)服务器”，然后就(jiù)停留在这个阶(jiē)段，一直无法(fǎ)往后显示。记者也在第一时间联系(xì)到了(le)几位期货(huò)交易者(zhě)，他们也向(xiàng)记者证实，夜盘期间遭遇大(dà)半个小时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法登录，持续大(dà)半个小时(shí)，有客户(hù)多个期货公司的账户都(dōu)无法登陆，行情软件打不开，还以为是网络问(wèn)题。突发状况出现后，我们博易(yì)大师(shī)的技(jì)术群里均(jūn)在反馈事故信息。”一家期货公司的技术部人员(yuán)告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师交易软件的技术群里报的有(yǒu)广州(zhōu)、深圳(zhèn)、东莞(guǎn)等地，表面是所有(yǒu)广东的行情站(zhàn)点有问题(tí)，客户主动连接(jiē)，但是连不上也会自动(dòng)切到就近(jìn)的站点(diǎn)，具体(tǐ)原因不知道，还(hái)在等博易的答复。”上述期货公司(sī)技术(shù)人员(yuán)说。

　　一(yī)位期货公司人员苦诉(sù)道，作为一线服务人员，他只知(zhī)道周五晚上客(kè)户投诉公司(sī)的软件(jiàn)交易不了，最后才知道是(shì)博易大(dà)师交易软件出现(xiàn)了问题，直到周六也没见有答复。“我们周五晚上没(méi)少(shǎo)被客(kè)户骂(mà)，周六早(zǎo)上(shàng)还要给客户解释。其实(shí)，我们也很无奈，最终是我(wǒ)们一线(xiàn)市(shì)场人员默默承(chéng)受(shòu)这一切。”

　　据了解，也(yě)有(yǒu)期货公司人士(shì)第(dì)一时(shí)间给博易(yì)大师的(de)客服(fú)打(dǎ)电话，对方回复说(shuō)，正在(zài)排查。也有技术(shù)人员称，可能行情线路出问(wèn)题(tí)了(le)，不过具(jù)体原(yuán)因还需(xū)等博易大师(shī)的官方通知。截至发(fā)稿，博易大师还没有对此次事故进(jìn)行解(jiě)释。

　　“我以为是手机出现了(le)问(wèn)题，把软件卸载后重新下载了，不行；用无线和流量也都试了，还是不行，吓(xià)得我赶紧切换交易(y画家刘一民作品值多少 刘一民是山东还是广东ì)软件。”一(yī)位投资(zī)者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单方(fāng)面，期货(huò)交(jiāo)易者用的最多是国内某款第三(sān)方软件，该软件收(shōu)费之后，很多(duō)公司都开发了自(zì)己(jǐ)的(de)App。现(xiàn)在交(jiāo)易(yì)者下单渠道(dào)比较多，一家(jiā)出故障，还有别的(de)可替代(dài)，对大多数(shù)交(jiāo)易者影响不是(shì)特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况(kuàng)，我(wǒ)了解一共有四(sì)种手(shǒu)机下单渠道，如果一家(jiā)出问(wèn)题，另外几家都(dōu)可以替代。如果客户用单一的(de)博易(yì)App，那很大可(kě)能会受影响。”华南(nán)地区一(yī)家期(qī)货公司(sī)人员说。

　　记者(zhě)了解到(dào)，多家期货(huò)公司都向(xiàng)博易大(dà)师(shī)反映出现同样的问题。对此，期货公司和客户(hù)是服(fú)务解决的(de)呢？

　　“当有客户反映(yìng)登不(bù)上去软件的时候，我们公司技术部和数智中心联合排查，先查看是否是我们公司自身(shēn)软件(jiàn)的(de)问题，同时(shí)也将(jiāng)这次情(qíng)况及时(shí)反馈到博易(yì)技术交流群中。在(zài)博易技术交(jiāo)流群中，陆陆续(xù)续也有其(qí)他公司出现同样的问(wèn)题。”上述期货公司人员说，“发现问题后(hòu)，我们领导在工作群里第(dì)一时间统筹部署：一是技术岗(gǎng)与软件(jiàn)公司(sī)继续联系，尽快(kuài)找(zhǎo)出(chū)问题(tí)并(bìng)解决问题；二是(shì)客户经(jīng)理做(zuò)好对客户的安抚工作，并(bìng)告知客(kè)户可以(yǐ)通过其他手机软件或电脑版的软件下单，或者(zhě)打报单电话来解决下单问题；三(sān)是总部夜(yè)班交(jiāo)易岗时刻准备接听客户(hù)保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不是新(xīn)鲜事，但涉及范(fàn)围(wéi)广。对(duì)于期货行业(yè)来说，相关(guān)各(gè)方尤其是软件提(tí)供商(shāng)（服务商）需要进一(yī)步提升(shēng)技术(shù)保障能力和稳定性，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对交(jiāo)易者来说，交易软件(jiàn)出现故障会(huì)导致无法(fǎ)及时(shí)发送交(jiāo)易(yì)指令、错失行情、无法按(àn)照(zhào)意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理(lǐ)价位、不能及(jí)时调(diào)动资金等一系(xì)列问(wèn)题。

　　“为应对此(cǐ)类突发(fā)情况，投资者要有期(qī)货公司的(de)客户经理的联系方式(shì)或者(zhě)熟悉期货(huò)公司的紧急报(bào)单电(diàn)话，所有交易(yì)尽量带上止损。因为期货交易本来就是有风险的(de)，无论行情软件出现的突(tū)发情况还(hái)是期货行情的剧烈波动。”上述投(tóu)资者说(shuō)。

　　交易软件故障(zhàng)是(shì)交(jiāo)易风险的(de)一部分，交易者应该(gāi)平时做(zuò)好类似事件的应急预案(àn)，防范于未然。

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