4月20日(rì)，作为(wèi)国内规模(mó)最大的(de)民营能源企业之一的新奥股份(fèn)这都有水了还说不想要，啊怎么这么多水啊（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任报告，就(jiù)公司环境、社(shè)会(huì)和管治三(sān)个维度展开详细(xì)汇(huì)报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得(dé)到了社会多方的(de)认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发展年度杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多(duō)个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会(huì)可持续发(fā)展(zhǎn)，这个理念(niàn)很(hěn)好地体现了企业公(gōng)民的(de)社会价值。作为一家以清洁(jié)能(néng)源为主的企业，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　这都有水了还说不想要，啊怎么这么多水啊g>推(tuī)动低碳(tàn)发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是(shì)在(zài)国内“双碳”背(bèi)景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方(fāng)面积极主动(dòng)履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带(dài)动(dòng)产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法(fǎ)、持续改(gǎi)进”的环境管理方针(zhēn)，不断落(luò)实环保(bǎo)工作主体责(zé)任(rèn)，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作不只是(shì)新奥股份领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位员(yuán)工都有相关意(yì)识、决心和(hé)实际举措。为(wèi)了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员工节(jié)能(néng)环保意(yì)识，发起低碳绿色(sè)办公(gōng)的(de)倡议活动，倡导各子(zi)公司组织开展各类(lèi)低(dī)碳节能(néng)主题(tí)宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活(huó)的习惯，提升了公这都有水了还说不想要，啊怎么这么多水啊司低碳节能(néng)领(lǐng)域的(de)黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份碳(tàn)排(pái)放(fàng)强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗(hào)密(mì)度(dù)同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染(rǎn)事件与违(wéi)规行为，新(xīn)奥(ào)股份及下属公司(sī)66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管理体系(xì)认(rèn)证。新奥股(gǔ)份助力社会及用户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业(yè)，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)与国(guó)际权威第三方咨(zī)询机构合作(zuò)，开(kāi)展了领先(xiān)披露天然气(qì)产品全生(shēng)命周期碳排放范围三测算(suàn)工作，成(chéng)为国内(nèi)能(néng)源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至(zhì)百亿，光(guāng)伏(fú)发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部(bù)分指出，公司(sī)秉持(chí)绿(lǜ)色发(fā)展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型(xíng)战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案(àn)，为促进能源、经济、社(shè)会与(yǔ)环(huán)境的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及(jí)低(dī)碳能(néng)源与清洁能源解决(jué)方(fāng)案的综(zōng)合能源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务(wù)实现营(yíng)业收入120.52亿(yì)元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超过(guò)公(gōng)司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份共有60个综(zōng)合(hé)能源项目(mù)完(wán)成(chéng)建设并投入运营，累计已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合能源销售及服(fú)务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上(shàng)市(shì)公司研(yán)究院；数据来源(yuán)：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充分运(yùn)用(yòng)数智技(jì)术，强化泛(fàn)能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳(tàn)园区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建筑(zhù)、低(dī)碳(tàn)交通四大业务(wù)矩阵，各(gè)业务组织结合资源(yuán)禀赋积极(jí)探(tàn)索(suǒ)光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大化(huà)利用各(gè)厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可利用地面(miàn)等(děng)区域的太阳能资源(yuán)和接收(shōu)站(zhàn)的冷能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自(zì)有建筑(zhù)光伏发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运规模较大的(de)光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二(èr)氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全(quán)数智化技术(shù)，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份ESG报告(gào)中的(de)社(shè)会（Social）维度(dù)指出，公(gōng)司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点(diǎn)、有人(rén)管”的安全(quán)智慧(huì)运营管理体系(xì)，实现从生(shēng)产安全和(hé)数智安全双(shuāng)向赋能，演进(jìn)到“全场景安(ān)全(quán)”的实(shí)践(jiàn)和落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份职业健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安(ān)全管理(lǐ)人员(yuán)1041名(míng)，信息(xī)安全培训时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和(hé)总人次554,333次(cì)，无重大信(xìn)息安全事(shì)故(gù)。此外，公司员工(gōng)百万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安(ān)全生产(chǎn)方面树立公(gōng)司(sī)品牌外，公司还积极(jí)开(kāi)展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志工程(chéng)和素质工程为核心的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来(lái)，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)及(jí)子公司开展慈善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业(yè)治(zhì)理对于公司未(wèi)来发展有着重要意义，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)在(zài)2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善的企业治理架(jià)构，不断提升董事会(huì)运作效率，持续加强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可(kě)持续(xù)发展。

　　在制度体(tǐ)系方面(miàn)，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的(de)监管要求，持续完善治理架(jià)构及内部管(guǎn)控体系。在多元化管(guǎn)制方面(miàn)，公司以更加全(quán)面综合的(de)视(shì)角理解市场和客(kè)户的需(xū)求(qiú)，提升(shēng)公司(sī)决策水平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升(shēng)至(zhì)2022年的(de)18％，独(dú)立董事占比由(yóu)2021年的33％提(tí)升至2022年的(de)36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断(duàn)加强风险管控(kòng)，建立完善(shàn)的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股(gǔ)份重视客服团队综合素(sù)质，旨(zhǐ)在为客户(hù)提供(gōng)专业、优质的服(fú)务(wù)。公司优化客户投诉(sù)处理机制(zhì)，增加了“客(kè)户满(mǎn)意”管(guǎn)理原则(zé)，明确要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和(hé)真(zhēn)实性要求，对处理时效、处(chù)理流(liú)程(chéng)与(yǔ)处理规则(zé)都进行闭环监督，对所有投诉(sù)事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户评价，提升(shēng)客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气大发展和产业(yè)数智升(shēng)级(jí)的重大机遇(yù)，坚(jiān)定推进(jìn)业务(wù)创新升级(jí)，在(zài)可持续发展理念(niàn)引(yǐn)领下，探(tàn)索落地公司在管治、环境(jìng)及社会等多(duō)方面的高质量发展(zhǎn)新(xīn)模式，携(xié)手所(suǒ)有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代化的能(néng)源产业(yè)新篇章。

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