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　　为(wèi)增强客(kè)户服务(wù)体验，推(tuī)进(jìn)全(quán)网(wǎng)一体化建设，中通快(kuài)递近日宣(xuān)布(bù)，将启用95311全国(guó)统(tǒng)一客户服务专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开通，中(zhōng)通快(kuài)递全网(wǎng)的(de)客服体系建设也因(yīn)此得到进一步完(wán)善，客(kè)服流程将变(biàn)被动为主动。

　　客(kè)户在售前、售中、售后，都(dōu)将一站式享有自助下单、业务咨询、快(kuài)件查询、投诉(sù)受理等多项服(fú)务。

　　该专线将全年全天(tiān)候为广大客户开放，全网统(tǒng)一执行，有(yǒu)效解决了因线路繁忙、电话占线等(děng)问题，为客户提供标准、流畅(chàng)的(de)快递服务(wù)体(tǐ)验。

　　中(zhōng)通快递已(yǐ)成立项目小组(zǔ)，在辣妹是夸人还是骂人的，辣妹是夸人还是骂人的话(zài)安全运营、技能培训、项(xiàng)目维护等方面制定了(le)全(quán)网可行的(de)实施方案，确保(bǎo)95311上(shàng)线后(hòu)的高效运行。

中通快(kuài)递

　　中通快递股份(fèn)有限公司于2002年5月8日在上海成(chéng)立，是一家集快递(dì)、物流及其他业务(wù)于一体的大型(xíng)集团公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国内业(yè)务规模较大(dà)、第(dì)一方阵中发展较(jiào)快的快递(dì)企(qǐ)业，中通快递2019年继续保持了稳健(jiàn)的(de)发展态势(shì)，全年完成业务量121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超出行(xíng)业(yè)平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持(chí)续稳健的(de)增长，全(quán)年调整(zhěng)后净利润较上年同(tóng)期增(zēng)长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务(wù)质量方面，在申诉(sù)率、公众满意度(dù)方面(miàn)中通也保持(chí)了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约(yuē)30000个，分拨中心(xīn)90个，网络合(hé)作伙(huǒ)伴约(yuē)为4850家(辣妹是夸人还是骂人的，辣妹是夸人还是骂人的话jiā)，长途车辆数量(liàng)超(chāo)过7700辆(liàng)，干线运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快(kuài)递成(chéng)功登陆美国纽约证券交(jiāo)易所，创当(dāng)年(nián)美(měi)国证券市(shì)场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年(nián)赴美(měi)上市(shì)以来最大规(guī)模的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市，向全(quán)世界(jiè)打(dǎ)开(kāi)了一扇了解中(zhōng)国快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快递发布公告称(chēng)，基于快(kuài)递行(xíng)业发展现状与趋势，为了进一(yī)步(bù)维护服务(wù)品(pǐn)质和提升(shēng)客户满(mǎn)意度，从(cóng)18年10月1日(rì)起启(qǐ)动快递费用调节(jié)机制，调整全(quán)国到(dào)上海地区的快递费用(yòng)，具(jù)体费用调整幅度，由当地服务(wù)网(wǎng)点根据(jù)总部(bù)指导建议并结合(hé)各自(zì)实际情况实施。

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