4月(yuè)20日，作为国内规模最大的民(mín)营(yíng)能源(yuán)企业(yè)之(zhī)一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任报告，就公司环境、社会(huì)和管治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了(le)社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续发展年度(dù)杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会可(kě)持续发展15个工作日是多长时间 15个工作日包括周六周日吗，这个理念(niàn)很好地体现(xiàn)了企(qǐ)业公民(mín)的社会价(jià)值(zhí)。作为(wèi)一家以清洁(jié)能源为主的企业(yè)，理(lǐ)应有(yǒu)所作为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国(guó)内“双(shuāng)碳”背(bèi)景(jǐng)下(xià)，能(néng)源企业肩(jiān)负重要使命(mìng)。新奥股份一(yī)方(fāng)面(miàn)积极(jí)主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中和，带动(dòng)产业绿色低(dī)碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环(huán)境管理方针，不断落实环保工作主体(tǐ)责任(rèn)，明确(què)内部员工(gōng)的环保(bǎo)职责(zé)。

　　环境保护(hù)工(gōng)作不(bù)只是(shì)新奥股(gǔ)份领导层付(fù)诸实践，公司的(de)每一位员工都有相关意识、决心(xīn)和实际(jì)举(jǔ)措(cuò)。为了(le)更好落实环保工作，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)持续加强员工节能(néng)环保意(yì)识，发(fā)起低碳(tàn)绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司(sī)组织开(kāi)展各类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办公及生(shēng)活的(de)习惯，提升了(le)公司低碳节(jié)能领域的(de)黏合(hé)度(dù)、契(qì)合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳排放(fàng)强度(dù)同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环(huán)境(jìng)污染事件与违(wéi)规(guī)行为，新奥(ào)股(gǔ)份及下属公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体(tǐ)系(xì)认证。新(xīn)奥股份助力社会及用(yòng)户减(jiǎn)排5288万吨，全年环(huán)保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋(fēng)企业(yè)，2022年新奥(ào)股份与国际权(quán)威(wēi)第三方咨询机构(gòu)合作，开展了领(lǐng)先披露(lù)天然(rán)气产品全生命周期(qī)碳排放范围三测算工作，成为(wèi)国内能(néng)源行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告(gào)中(zhōng)的环境部分指(zhǐ)出，公(gōng)司秉持绿色发展的理念(niàn)，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全(quán)面探(tàn)索低碳能源与清洁能源(yuán)解决(jué)方案，为促进能(néng)源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年(nián)的年度(dù)报告中可以看到(dào)，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案的综合能(néng)源销(xiāo)售(shòu)及服务(wù)项(xiàng)目营收表现(xiàn)强劲的(de)成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一业(yè)务实(shí)现营业收入120.515个工作日是多长时间 15个工作日包括周六周日吗2亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公(gōng)司(sī)平均(jūn)水平。截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份(fèn)共有60个综合(hé)能源项目完成建设并投入运营，累计已投运(yùn)综(zōng)合能源(yuán)项目达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充(chōng)分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组(zǔ)织(zhī)结合资源(yuán)禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大(dà)化利用各厂(chǎng)区内(nèi)楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的(de)太阳(yáng)能资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏(fú)发电项目，装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新奥(ào)股份(fèn)2022年自(zì)身运(yùn)营(yíng)设施投运规模较大(dà)的光伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智化，实现全业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有(yǒu)人管”的安全(quán)智慧运营管理体系，实现从生产安全(quán)和数智(zhì)安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职(zhí)业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理(lǐ)人(rén)员1041名(míng)，信息安全培训(xùn)时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安(ān)全事(shì)故。此外，公司(sī)员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例(lì)数0件，承包(bāo)商(shāng)百(bǎi)万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全(quán)生产方面树立公(gōng)司品牌外，公司(sī)还积(jī)极(jí)开展以绿(lǜ)色工程、建校工(gōng)程、励志工程和(hé)素质工程为核心的(de)多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来(lái)，新(xīn)奥股(gǔ)份及子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部(bù)分(fēn)中(zhōng)表明，公司建立了完善的企(qǐ)业治理架构，不(bù)断(duàn)提(tí)升董事会运作效率，持续加强风险管理机(jī)制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥(ào)股份严格遵守上(shàng)市地的监管要求，持续完善(shàn)治理架构及内部管控体系。在多元化(huà)管制方(fāng)面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户(hù)的需(xū)求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年(nián)的8％提(tí)升(shēng)至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合(hé)规运营(yíng)方面，公(gōng)司不(bù)断加强风(fēng)险管控，建立完善的风险管控(kòng)体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团队综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优(yōu)质的服务(wù)。公司优(yōu)化客户投诉(sù)处理机制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确(què)要求投诉调查过程须遵循客观性和真实(shí)性要求，对处理时效、处理流程与(yǔ)处理(lǐ)规则都(dōu)进(jìn)行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集最(zuì)终(zhōng)客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢(láo)牢把(bǎ)握(wò)天(tiān)然气大发展和产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升(shēng)级，在可持(chí)续(xù)发(fā)展理(lǐ)念(niàn)引(yǐn)领下(xià)，探索落地公(gōng)司在管治、环(huán)境及社会等多(duō)方面的高质量发展新模式，携手(shǒu)所有同仁和(hé)伙(huǒ)伴共同(tóng)谱写中国式(shì)现代化的能源产业新篇章。

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