11月29日，滴(dī)滴出行再(zài)度回应日(rì黄山山体主要由什么岩石构成)前的(de)服务异常称，目(mù)前，滴滴(dī)App的所有服(fú)务已(yǐ)经全部恢复。经28日启动了内部复盘(pán)调查，初(chū)步确定，这(zhè)起事故的起(qǐ)因是底层系统软(ruǎn)件发(fā)生故障，并非(fēi)网传(chuán)的(de)“遭受攻击”，后续将深入开展技术风险(xiǎn)隐(yǐn)患排查和升(shēng)级工作，全(quán)面(miàn)保障服务稳定(dìng)性(x黄山山体主要由什么岩石构成ìng)，尽(jǐn)最大努力避免类似事故再(zài)发生。

11月27日晚间到28日上午，多位(wèi)用户反(fǎn)映滴滴出行App异(yì)常，包(bāo)括(kuò)页面无法打开(kāi)、发单(dān)失败、多扣费、司机无法接单等等(děng)。官方在(zài)此前的回应中称，如因系统故障导致的费用支付异常、多(duō)扣费等问题，会在事故处(chù)理(lǐ)结束(shù)后统一结算补偿。针对(duì)有(yǒu)司机(jī)师傅(fù)反馈接到乘客后无法开始(shǐ)行程和计费，平台(tái)后(hòu)续会根据(jù)行程计算和补发(fā)车费。

另(lìng)外(w黄山山体主要由什么岩石构成ài)南(nán)都记者(zhě)留意到，因受(shòu)到(dào)司机(jī)端(duān)后台崩(bēng)溃影响，有网友晒出(chū)一张(zhāng)账户余额截图，称“某司机收入超(chāo)690亿元(yuán)”，滴滴(dī)方(fāng)面告诉南都(dōu)记者(zhě)，经过核(hé)查证实该图(tú)是(shì)PS伪造的谣言(yán)。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。

针对日(rì)前(qián)还有报道(dào)提到，部(bù)分司(sī)机开始(shǐ)提现，因怕系统(tǒng)问题导致自己账号出问题被(bèi)注销。滴滴(dī)出行方面回应南都记者称，“经核(hé)查，目前司机账号及提现(xiàn)功能(néng)一切正常，广大司机(jī)师傅们无需担心。滴滴平台(tái)是每周二提现(xiàn)，服(fú)务(wù)等(děng)级高的(de)司(sī)机可每(měi)天提现。据多个(gè)司机群聊天(tiān)显示，不少滴滴司(sī)机都表(biǎo)示自己提现(xiàn)成功了。恳请(qǐng)大家不造谣(yáo)、不传谣。另外(wài)，司(sī)机师傅们(men)关(guān)心受影响的(de)相关奖(jiǎng)励、费用异常、口碑(bēi)值（包括出行分）等，也会尽(jǐn)快陆续恢复和(hé)补(bǔ)发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此次(cì)故障再次致歉(qiàn)，称各(gè)项服务恢复(fù)的(de)同(tóng)时，滴(dī)滴已(yǐ)在(zài)28日启(qǐ)动了内(nèi)部复盘调查。初步确定，这起事故的起因(yīn)是底层系统软件(jiàn)发生(shēng)故(gù)障，并非网传的“遭受(shòu)攻(gōng)击”。滴(dī)滴表示，后续(xù)将深(shēn)入(rù)开展技术风险隐(yǐn)患排查和升(shēng)级(jí)工作，全面保障服务(wù)稳(wěn)定性，尽最大(dà)努力避免类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服(fú)务已经全(quán)部恢复。因(yīn)这(zhè)起事故造成的困扰和(hé)问(wèn)题，滴滴正(zhèng)在加快(kuài)妥善解决。

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