4月20日(rì)，作为国(guó)内规模最(zuì)大的(de)民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份(fèn)长达(dá)72页的社会(huì)责任报告(gào)，就公(gōng)司环境、社(shè)会和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了社会(huì)多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续(xù)发展年(nián)度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份(fèn)董事(shì)长王(wáng)玉锁(suǒ)指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会(huì)可持续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企业公民(mín)的(de)社会价值(zhí)。作为一家(jiā)以(yǐ)清洁能(néng)源为主的企(qǐ)业(yè)，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足轻重，特(tè)别(bié)是在国(guó)内(nèi)“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩(jiān)负重要(yào)使命。新奥股(gǔ)份一方面积(jī)极主动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排(pái)义(yì)务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营造绿色生(shēng)态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学管理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持(chí)续改(gǎi)进(jìn)”的环境(jìng)管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境(jìng)保护工作不只是(shì)新(xīn)奥股份领导层(céng)付诸实践，公司的每一位(wèi)员工(gōng)都有(yǒu)相(xiāng)关意(yì)识、决(jué)心(xīn)和实(shí)际(jì)举措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持(chí)续加(jiā)强员工(gōng)节能环保意识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导各(gè)子公司组织开(kāi)展各(gè)类低碳节(jié)能(néng)主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习(xí)惯，提升了公司低碳(tàn)节(jié)能领域的黏合度(dù)、契合(hé)度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无(wú)重大环境污(wū)染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份(fèn)及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系认(rèn)证。新奥股份助力社(shè)会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资(zī)金投(tóu)入6029万(wàn)元。

　　此外，作为(wèi)行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际(jì)权威(wēi)第三方咨询机构(gòu)合作，开展了领先披露(lù)天然气产(chǎn)品(pǐn)全生(shēng)命(mìng)周(zhōu)期碳排放范(fàn)围三(sān)测算(suàn)工(gōng)作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收规模增至百亿，光(guāng)伏发电(diàn)装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的环境部分指出，公(gōng)司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并结合公(gōng)司(sī)的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解(jiě)决方案，为促(cù)进能(néng)源(yuán)、经济、社会与环(huán)境(jìng)的协调(diào)发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年的年(nián)度报告中(zhōng)可以看到，涉及(jí)低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决(jué)方案的综合能源销(xiāo)售及服(fú)务项目(mù)营收表现(xiàn)强劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年(nián)这一(yī)业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司(sī)平均(jūn)水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综(zōng)合能源项(xiàng)目完(wán)成建设(shè)并投入运营，累计(jì)已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项(xiàng)目营业收(shōu)入

　　制(zhì)图：金(jīn)融(róng)界上市公司研究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源(yuán)业务方(fāng)面，公司(sī)充分运用数(shù)智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低(dī)碳需(xū)求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀(bǐng)赋(fù)积极探索光伏(fú)、冷能(néng)发电可行性，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域的(de)太阳能资源和(hé)接收站(zhàn)的(de)冷能资源(yuán)。

　　具体到(d团费收缴标准是多少钱，团费收缴标准是多少钱一个月ào)光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多(duō)地开展自有建筑光(guāng)伏发(fā)电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可(kě)再生(shēng)能(néng)源使(shǐ)用总量达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施投(tóu)运规模较(jiào)大(dà)的光伏(fú)设施位于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出(chū)，公司依(yī)托安全数智(zhì)化，实现全业(yè)务(wù)场景(jǐng)下(xià)“看得见、知重点、有人(rén)管”的安(ān)全智慧(huì)运营管理(lǐ)体系，实现从(cóng)生产安全(quán)和数智安(ān)全双(shuāng)向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康安全投入(rù)共(gòng)计(jì)17.4亿(yì)元(yuán)，设(shè)置(zhì)专职(zhí)安全管理(lǐ)人员1041名(míng)，信(xìn)息安全(quán)培训(xùn)时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次(cì)，无(wú)重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除了(le)积极(jí)在安全生产(chǎn)方面树立公司品(pǐn)牌外，公(gōng)司还积极开(kāi)展以绿色工程(chéng)、建校工(gōng)程、励志工(gōng)程和(hé)素质工(gōng)程为(wèi)核心的多个公益(yì)慈(cí)善项目，并参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开(kāi)展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企(qǐ)业(yè)治理对于公司未来(lái)发(fā)展有着(zhe)重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治(zhì)理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了(le)完善(shàn)的企业治理架构(gòu)，不(bù)断提(tí)升(shēng)董事会运作效率(lǜ)，持续(xù)加(jiā)强风险管理机(jī)制建设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度(dù)体(tǐ)系方(fāng)面(miàn)，新奥股份严格遵守上市(shì)地的监管(guǎn)要求，持续完善(shàn)治(zhì)理架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公(gōng)司(sī)以更加全面综合(hé)的(de)视(shì)角(jiǎo)理解市(shì)场和(hé)客(kè)户的需求，提升公(gōng)司(sī)决策水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事(shì)占比由2021年(nián)的33％提升至2022年(nián)的(de)36％。在(zài)合规(guī)运营方面，公司(sī)不断加强风险管控，建立完(wán)善的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队综合(hé)素质，旨在为(wèi)客(kè)户提(tí)供专业、优质的(de)服务(wù)。公司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增(zēng)加(jiā)了“客户满(mǎn)意”管(guǎn)理原则，明确要求投(tóu)诉(sù)调(diào)查过程(chéng)须(xū)遵循客(kè)观性(xìng)和真实性要(yào)求，对处理时效、处理流程(ché团费收缴标准是多少钱，团费收缴标准是多少钱一个月ng)与处理规则都进行闭环监督(dū)，对所(suǒ)有投诉(sù)事件(jiàn)进行100％回访(fǎng)并收集最终客(kè)户评(píng)价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客(kè)户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气大(dà)发展(zhǎn)和产业数智升级的(de)重(zhòng)大机遇，坚(jiān)定推进业务创新(xīn)升级(jí)，在可持(chí)续发展理念引(yǐn)领(lǐng)下，探(tàn)索落地公司在管治、环(huán)境及社会等(děng)多方面的高质量(liàng)发展新模(mó)式，携手(shǒu)所有同(tóng)仁和伙伴(bàn)共同谱(pǔ)写中国式(shì)现代(dài)化的(de)能源(yuán)产业团费收缴标准是多少钱，团费收缴标准是多少钱一个月(yè)新篇章。

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