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绿肥红瘦暗指什么感情和意思，绿肥红瘦暗指什么意思 3人全部解聘！国泰航空处理来了，CEO出面致歉：零容忍！降避免同类事件再次发生

　　国泰航空周二(èr)晚间发(fā)布最新声明：

　　作(zuò)为国泰航(háng)空(kōng)行政总(zǒng)裁，林绍(shào)波代(dài)表(biǎo)国泰(tài)航空，就(jiù)有关旅客在(zài)5月21日国泰航班CX987上的经历，再(zài)次(cì)向受影(yǐng)响的乘客和社会各界表示诚挚的歉(qiàn)意。

　　目前，我们(men)已完(wán)成(chéng)对于(yú)事件的(de)调查，并(bìng)依据(jù)公司的规章(zhāng)制(zhì)度(dù)，对三位(wèi)涉事的空(kōng)中(zhōng)服务员予以解(jiě)聘。在此(cǐ)，我(wǒ)想再次重申，对于个别员工严重违反公司规章(zhāng)制度及道德准则的行为，国泰航空将秉(bǐng)持“零容忍”的态度，绝(jué)不姑息(xī)。

　　为了(le)避免同(tóng)类事件再次发生，我将亲自领导跨部门(mén)的工作小(xiǎo)组作(zuò)出全面检讨，重(zhòng)新审视(shì)我们的服(fú)务流程、人员培训和相(xiāng)关制(zhì)度，进一步提升国泰航空的服务品质；其中最重要的，是确保所有国泰员(yuán)工必(bì)须尊重来自不同(tóng)背(bèi)景及文化的旅客，在所有的服务地区均(jūn)提供专业且(qiě)一致(zhì)的服务。

绿肥红瘦暗指什么感情和意思，绿肥红瘦暗指什么意思>　　我们(men)感谢社(shè)会各界(jiè)对于国泰航空的持续关注(zhù)和监督(dū)，我们必将以此为鉴，努力为旅客(kè)提供(gōng)更加(jiā)满意的旅行体(tǐ)验。

3人全部解聘！国泰(tài)航空处理来了，CEO出面致歉(qiàn)：零容(róng)忍！降避(bì)免同(tóng)类事(shì)件再次发生

　　近日(rì)，有(yǒu)网友(yǒu)在网络平台(tái)举(jǔ)报(bào)国泰航空空乘(chéng)歧视非英语(yǔ)乘客(kè)。

　　该网友(yǒu)称，其于2023年5月21日搭(dā)乘国(guó)泰航空CX987航(háng)班，由成都飞往香港(gǎng)，恰好坐在最后一排乘务员(yuán)准备餐食及休息之处(chù)。该网友描述，国(guó)泰航空空(kōng)乘人(rén)员在(zài)飞机(jī)飞行过程中，不间断使用(yòng)英语、粤(yuè)语(yǔ)抱怨乘(chéng)客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不(bù)会说毛毯的英(yīng)文，那(nà)他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地(dì)上(shàng)）……

　　“应该是前排旅客努力使用自己会(huì)的(de)英文单(dān)词想要向这些(xiē)‘只会英文的’乘务(wù)员拿毛毯，结果反被取笑。”该(gāi)网友称。位(wèi)于该网友前排的乘客在尝(cháng)试用(yòng)英(yīng)文(wén)询问空乘如何填写入(rù)境卡时(shí)，同样得到了无比不耐烦的回(huí)答。

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　　5月22日晚，@国泰航空发布声明：已知悉有关旅(lǚ)客在国泰(tài)航班CX987上的不愉快经历，对此深表歉(qiàn)意。国泰航空一直以来致(zhì)力于为旅客提供高品质(zhì)的服务，对(duì)于此(cǐ)次(cì)事件高度重视。我(wǒ)们已(yǐ)经联系相关旅(lǚ)客进一步了解情况，并(bìng)会进行(xíng)严肃(sù)调查处理。在此，我们对于此事件给大(dà)家带(dài)来的困扰再次(cì)致以深深的歉(qiàn)意。

　　5月23日国泰航空(kōng)再次(cì)发微(wēi)博(bó)回(huí)应歧视(shì)旅客事件，已经(jīng)暂停(tíng)有关空中空服员(yuán)的飞(fēi)行任务(wù)，即时展(zhǎn)开内部调(diào)查。

　　该(gāi)事件引发了网(wǎng)友的集体声讨(tǎo)，各大(dà)媒体也(yě)下场表态该事件是彻头(tóu)彻尾的歧视(shì)：

　　在飞机上(shàng)发放(fàng)或根(gēn)据乘(chéng)客需求(qiú)提供毛毯，是机上服务的常见项目。明明能听懂乘客的话(huà)，相关服(fú)务需(xū)求也在航司规(guī)定(dìng)的(de)服务范(fàn)围内，空乘却(què)装(zhuāng)聋作(zuò)哑、推诿(wěi)搪塞，还背地里嘲笑乘客，那就是(shì)彻头彻尾(wěi)的歧视。凭什么觉得(dé)不会说英语或粤语的乘客就低人一(yī)等(děng)？

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