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　　接通后，会听到(dào)AI智能语(yǔ)音提示，直接说出转人工或者人工客服，等待转接至人工客(kè)服即可(kě)的(de)。

　　为增强客(kè)户服务体验，推进全(quán)网一体化建设，中通(tōng)快递(dì)近日(rì)宣(xuān)布(bù)，将启用95311全(quán)国(guó)统一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户(hù)服务专线的(de)开(kāi)通，中通快递(dì)全(quán)网的客服(fú)体(tǐ)系建设也因此得到进一步完(wán)善，客服流程将(jiāng)变被动为主(zhǔ)动。

　　客户在(zài)售前、售(shòu)中(zhōng)、售后，都将一站(zhàn)式享有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理(lǐ)等多(duō)项(xiàng)服(fú)务。

　　该专(zhuān)线将全年全(quán)天候为广(guǎng)大(dà)客户开放，全网(wǎng)统一执行，有效(xiào)解(jiě)决了(le)因线路繁忙、电话占线等(děng)问题，为(wèi)客(kè)户提(tí)供标准、流(liú)畅的快递服(fú)务体验。1tbsp等于多少克细砂糖，1.5g盐大概有多少>

　　中通快递已成立项(xiàng)目小组，在安全运营、技能培训、项目维护(hù)等方面制定了全(quán)网(wǎng)可行的实施方案，确保(bǎo)95311上线(xiàn)后的高效运行。

中通(tōng)快(kuài)递

　　中(zhōng)通快递股份有限公司于2002年5月8日在(zài)上(shàng)海成立，是(shì)一家集快(kuài)递、物流及其他业务于一体(tǐ)的大型(xíng)集(jí)团(tuán)公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国内业(yè)务规模较大、第一方阵中发展(zhǎn)较快的快递企业(yè)，中通快递(dì)2019年继续保持了(le)稳健的发(fā)展态势(shì)，全年完(wán)成业务量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出(chū)行业平均增(zēng)速(sù)16.9个百分(fēn)点(diǎn)。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续(xù)稳(wěn)健的增长(zhǎng)，全(quán)年调(diào)整后净(jìng)利润(rùn)较上年同(tóng)期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务质(zhì)量方面，在申诉(sù)率、公众满意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服务网点约30000个(gè)，分拨中心90个，网络合作伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆(liàng)数量超过7700辆，干线运输线路1tbsp等于多少克细砂糖，1.5g盐大概有多少超(chāo)过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证券交易所，创当年美国证券市(shì)场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美(měi)上市(shì)以(yǐ)来(lái)最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向全世(shì)界(jiè)打开了一(yī)扇了(le)解中国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通(tōng)快递发布公告(gào)称，基于快递行业发展现状与趋势(shì)，为了进一步(bù)维护服务品(pǐn)质和提升客(kè)户满(mǎn)意度，从18年10月1日起启动快递费(fèi)用调(diào)节(jié)机制，调整(zhěng)全国到上(shàng)海地区的快递费用，具体费(fèi)用调整幅(fú)度(dù)，由当地服务网点(diǎn)根据(jù)总部指导建议(yì)并结合(hé)各自实际情(qíng)况实施(shī)。

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