金(jīn)融界5月8日消息 两部门近日联合印发的《关于规范房地产经纪(jì)服(fú)务的意见(jiàn)》明确，加强从(cóng)业主体管理。严格(gé)落实经纪机(jī)构备案(àn)制(zhì)度。全面推行(xíng)经纪从(cóng)业人员实名登记。经(jīng)纪(jì)服务内(nèi)容(róng)由(yóu)基本(běn)服务和延伸服务组(zǔ)成(chéng)。基本服务是促成房屋交(jiāo)易提供的一揽子必要(yào)服务，延伸服务是可单(dān)独提供的额外服(fú)务。意见明确，严禁(jìn)操纵经(jīng)纪服务收(shōu)费。经(jīng)纪机构(gòu)不得滥用(yòng)市(shì)场支配(pèi)地位以不公平高价收取经纪服务(wù)费用(yòng)。房地产互(hù)联网平台不(bù)得干预经纪(jì)机构自主(zhǔ)决定收费标准。

　　意见(jiàn)全文如(rú)下：

　　住房和城乡建设部市场监管总(zǒng)局(jú)关于规范房地产经纪服务的意见(jiàn)

　　各省、自(zì)治区(qū)、直辖市及新(xīn)疆生产mbb是什么公司，mbb是什么意思缩写(chǎn)建设兵(bīng)团住房和城(chéng)乡(xiāng)建设厅(tīng)（委(wěi)、管委、局）、市场监督(dū)管(guǎn)理局（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经纪(jì)对促进房屋交易、提高(gāo)交(jiāo)易效率(lǜ)、保障交易安全具有重要作用。近年来，部分(fēn)房地产(chǎn)经纪机构存(cún)在(zài)利用(yòng)房源客源优势收取(qǔ)过(guò)高费用、未明码(mǎ)标(biāo)价、捆绑(bǎng)收(shōu)费、滥用客户个人信息等问题，加重交易当事人负担(dān)、侵害其合(hé)法权益(yì)。为规范房地(dì)产(chǎn)经纪服务，加强房地产经纪行业管(guǎn)理，促进房地(dì)产市场健康(kāng)发(fā)展，现(xiàn)提出以下(xià)意见。

　　一、加强从业(yè)主体管理。严格落(luò)实(shí)房(fáng)地产经(jīng)纪机构备案制度。为(wèi)新建商品房销售和存量房买卖、租(zū)赁(lìn)提供代理、居间等经(jīng)纪(jì)服(fú)务的(de)机构，应当(dāng)按照《房地产经(jīng)纪管(guǎn)理(lǐ)办法》规(guī)定(dìng)向所在地住(zhù)房和(hé)城乡建设部门备案。市(shì)、县住房(fáng)和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门要全(quán)面(miàn)推行经(jīng)纪从业人员实名登记，加强经纪从(cóng)业人(rén)员(yuán)管(guǎn)理。经纪从业人(rén)员提供服务时，应当(dāng)佩戴经(jīng)实名登记的工作(zuò)牌、信息卡(kǎ)等，公示从业(yè)信息，接受社会监督。

　　二、明确(què)经纪(jì)服(fú)务内容(róng)。房地产经纪机构提(tí)供(gōng)的经纪服务由基(jī)本服(fú)务和(hé)延伸服务组(zǔ)成(chéng)。基本(běn)服务是房地产经(jīng)纪机构为促成房(fáng)屋交易提供的一(yī)揽子必要服务，包括提供房(fáng)源客源信息、带(dài)客户看(kàn)房、签订(dìng)房(fáng)屋交易(yì)合同、协助办理不动产登记等。延伸服务是房地产经纪(jì)机(jī)构接受(shòu)交易(yì)当事人委(wěi)托提(tí)供的(de)代办贷款等额外服务，每项服务可以单(dān)独提供(gōng)。

　　三、合理确定经(jīng)纪(jì)服务收费。房地(dì)产经纪服(fú)务(wù)收费由交易各方根据服务内容、服务质量，结合市场供求关系(xì)等(děng)因素协商确定(dìng)。房(fáng)地产经纪机构(gòu)要合理(lǐ)降低(dī)住房买卖和租赁经纪(jì)服务费用。鼓励(lì)按照成(chéng)交价格(gé)越高、服务费率越低的原则(zé)实行分档定价。引导(dǎo)由(yóu)交(jiāo)易mbb是什么公司，mbb是什么意思缩写双(shuāng)方共(gòng)同承担经纪服务(wù)费用。

　　四、严格实行明码标价。房地产经纪机构应当在经营门(mén)店、网站(zhàn)、客户(hù)端(duān)等场所或渠道，公(gōng)示服(fú)务项(xiàng)目、服务内容和收费标准，不得混(hùn)合标(biāo)价和捆绑收(shōu)费。房地(dì)产经纪机构(gòu)提供的(de)基本服务和(hé)延伸服务，应当(dāng)分别明确(què)服务项(xiàng)目和收费标(biāo)准。房地产经纪机构收(shōu)费前应当向交易当事人出具收费清单，列明收费标准、收费金(jīn)额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具有市(shì)场支配地位(wèi)的房地产经纪机构，不得滥用(yòng)市场支配地位以不公平高价收取经(jīng)纪服务费用。房地产互(hù)联(lián)网(wǎng)平台不得(dé)强制要求加入(rù)平台的(de)房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构实行统一(yī)的经纪(jì)服务收费标准，不(bù)得干预房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构自主决定收费(fèi)标准。房地产经纪机构、房地产互联网平(píng)台(tái)、相(xiāng)关行业组织涉嫌实施垄断行为的，市场监管部门依法(fǎ)开展反(fǎn)垄断调查。

　　六、规范签订交易(yì)合(hé)同。各地住房和城乡建(jiàn)设部门要制定房屋买卖(mài)合同、租赁合同、经纪服务合同示范文本。房(fáng)地产经纪机构应当在经营场所醒目位(wèi)置公示合同(tóng)示范(fàn)文(wén)本，方便交易当事人使(shǐ)用(yòng)。房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构促(cù)成房屋交易，应当通过房(fáng)屋(wū)网(wǎng)签(qiān)备(bèi)案系统办理房屋买卖、租赁合同网签备案(àn)。

　　七、加强个人信息保护(hù)。贯彻落实《中华人民(mín)共和国个人信息保护法》，房地产经(jīng)纪机构(gòu)及从(cóng)业人员不得非(fēi)法收集、使用、加工、传(chuán)输(shū)他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他(tā)人个人信息。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构要建(jiàn)立健全客户个人信息保护(hù)的内部(bù)管理制度，严格依法收集、使用、处理(lǐ)客户(hù)个人信息，采取有效措施(shī)防范泄露或非法(fǎ)使用(yòng)客户(hù)个人(rén)信(xìn)息。未(wèi)经(jīng)当事人同意，房地产经纪机(jī)构及从业人员不得收集(jí)个(gè)人信息和房屋(wū)状况信息，不得发(fā)送商业性短信息或拨(bō)打商业性电话。

　　八(bā)、提升管(guǎn)理(lǐ)服务水平。市、县(xiàn)住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部门要建立健(jiàn)全(quán)房屋(wū)交易(yì)管理服(fú)务平台，加(jiā)强对交(jiāo)易房源、房地产经(jīng)纪机(jī)构及从业人员的管(guǎn)理(lǐ)。房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)发布(bù)的房(fáng)源信(xìn)息，应当通过平台(tái)进(jìn)行核验(yàn)。鼓励通过房屋(wū)交(jiāo)易管(guǎn)理服务平台向交易当事(shì)人提(tí)供房源(yuán)核验、房源发布、合同网(wǎng)签备案等便民(mín)服务(wù)。加强存量房交易资金监管(guǎn)，除(chú)交(jiāo)易当事人提(tí)出明确要求外，购房(fáng)款(kuǎn)应纳入资金监管账户。鼓励房(fáng)地产(chǎn)经纪机构将(jiāng)经纪服务费用纳入(rù)交易资金监管范围。

　　九、加大(dà)违(wéi)法(fǎ)违规(guī)行为整(zhěng)治力度。各(gè)地(dì)住房(fáng)和城乡建设部门(mén)要将规范房(fáng)地产经纪服(fú)务纳入房地产市场(chǎng)秩序整治的重要(yào)内(nèi)容，会同有关部门依法查(chá)处(chù)“黑中介”、侵(qīn)犯个人信息合法权益等违法违规行为，曝光(guāng)典型(xíng)案例。对收费明显高于(yú)市场平(píng)均水(shuǐ)平的房(fáng)地产经纪(jì)机构，住(zhù)房和城(chéng)乡(xiāng)建设部门会同市场监管(guǎn)等部门采(cǎi)取(qǔ)约谈(tán)等综合(hé)措施(shī)进行重点(diǎn)监管。市场监管部门(mén)会同有(yǒu)关部门依法查处不(bù)按规定明(míng)码标价(jià)、操纵经纪(jì)服务(wù)收费等违反价格和反垄(lǒng)断(duàn)法律法(fǎ)规的行为。对房地产经纪机构相关违法违规信(xìn)息(xī)，市场监管部门要依法依规纳入国家(jiā)企业信用信息(xī)公示(shì)系统。

　　十、加强行(xíng)业自(zì)律管理。房地产经纪(jì)行业组织要健全(quán)行规(guī)行约，完善房地产经纪(jì)服务标准和执(zhí)业规则，引导房地产经(jīng)纪机(jī)构及从业人员(yuán)依法合规经营。对(duì)房地产经纪机构及从业人员存在收费(fèi)不规(guī)范、侵犯客户个人(rén)信(xìn)息(xī)合法权益等情形(xíng)的，房地产经纪(jì)行业(yè)组织(zhī)依据行规行约给予自律处分(fēn)。

　　住房(fáng)和(hé)城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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