11月29日，滴滴出行(xíng)再度回(huí)应日前的服务异常(cháng)称，目(mù)前，滴(dī)滴App的(de)所有服务已经全部恢复。经(jīng)28日启(qǐ)动了内部(bù)复盘调(diào)查(chá)，初步确定，这起事(shì)故的起(qǐ)因(yīn)是底层(céng)系(xì)统软件发生故障，并(bìng)非(fēi)网传的“遭受攻击”，后续将(jiāng)深入开展技术(shù)风险隐患排查和(hé)升(shēng)级工作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽最大(dà)努力避免类似事(shì)故再发生。

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11月27日晚间到(dào)28日(rì)上午，多位用户反映(yìng)滴滴出行App异常，包括(kuò)页面(miàn)无法打开、发单失败、多扣费、司机无法接(jiē)单等等。官方在此前的回应中称(chēng)，如因系统故障(zhàng)导致的费用支付异常、多(duō)扣(kòu)费等问题，会在事故(gù)处理结(jié)束后统一结算(suàn)补偿(cháng)。针对有(yǒu)司机师傅(fù)反馈接到乘客后无法开(kāi)始行程和计费，平台后续会(huì)根据行程计算和(hé)补发车费。

另外南都记者留意到(dào)，因受到(dào)司机端后台崩溃影响，有网友晒出一张账户余(yú)额美团的肯德基会员卡收费吗多少钱 肯德基办会员要钱吗截图，称“某司机收入(rù)超(chāo)690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉南都(dōu)记者(zhě)，经过核查证(zhèng)实该图(tú)是PS伪(wěi)造的谣(yáo)言。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。

针对日前(qián)还有报道(dào)提(tí)到，部分(fēn)司(sī)机开始(shǐ)提现，因怕系(xì)统问(wèn)题导致自(zì)己账号出问题被注销。滴滴出行方(fāng)面回应南都记者称，“经核查(chá)，目前司机账号(hào)及提现功(gōng)能一(yī)切(qiè)正常，广大司机师傅们无需担心。滴滴平台是每(měi)周二提现，服(fú)务等(děng)级(jí)高的司机可每(měi)天(tiān)提现。据多个司机(jī)群聊天显示(shì)，不少滴滴(dī)司(sī)机都表示自(zì)己提(tí)现成功了。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。另(lìng)外(wài)，司机师傅们关心(xīn)受影(yǐng)响(xiǎng)的相关奖励、费用(yòng)异常、口碑值（包括出(chū)行分）等，也会(huì)尽快(kuài)陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此次故(gù)障再(zài)次致歉，称各项(xiàng)服务恢复的同时，滴滴已在(zài)28日(rì)启动了内部复盘(pán)调查。初步确定，这起事故的起因是底层系统(tǒng)软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴(dī)滴表示，后续将深入开展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级工作(zuò)，全美团的肯德基会员卡收费吗多少钱 肯德基办会员要钱吗面保障服务稳定性(xìng)，尽最大努力避免(miǎn)类(lèi)似事故再(zài)发生。目前，滴滴App的(de)所有服务已经全部恢复。因这(zhè)起(qǐ)事(shì)故(gù)造(zào)成的困扰和问(wèn)题，滴滴(dī)正(zhèng)在加快妥善解(jiě)决。

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