又(yòu)出现了(le)“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不少投资者(zhě)和(hé)期(qī)货公司人士反映，博(bó)易大(dà)师手机端(duān)突然登(dēng)陆不上了，打开(kāi)页面一直(zhí)显示“正在连接行情服务(wù)器”，然后(hòu)就停留(liú)在(zài)这个(gè)阶段，一(yī)直无法(fǎ)往后(hòu)显示。记者也在第一时间联系到了几位期(qī)货交易(yì)者，他们(men)也向记(jì)者(zhě)证(zhèng)实，夜盘(pán)期(qī)间遭(zāo)遇(yù)大半(bàn)个小时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上财富(fù)App无法登录，持(chí)续大半个小时，有客户多个期货公司的(de)账(zhàng)户都无法登陆(lù)，行情(qíng)软件打(dǎ)不开，还以为(wèi)是网络(luò)问题(tí)。突发状况(kuàng)出现后(hòu)，我(wǒ)们博易大师的技术(shù)群里均在反馈事故信息。”一家期货公(gōng)司的技术(shù)部人员告诉记(jì)者(zhě)。

　　“周五晚间博(bó)易(黄鳝多了怎么保鲜存放 黄鳝冰箱半年可以吃吗yì)大师交易软件的技(jì)术群(qún)里报的有广(guǎng)州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面是所有(yǒu)广东的(de)行情站点(diǎn)有问题(tí)，客户(hù)主(zhǔ)动连接，但是连不(bù)上也会自动切到就近(jìn)的站点(diǎn)，具体原因不知(zhī)道，还(hái)在等博易的(de)答复。”上述期货公司技(jì)术(shù)人员说。

　　一位期货(huò)公司人员苦(kǔ)诉道，作(zuò)为一线(xiàn)服务人员，他只(zhǐ)知道周(zhōu)五晚上客户投诉公司的软件交易不了，最(zuì)后才(cái)知(zhī)道(dào)是博易大师(shī)交易软件出现了问题，直到周六也没见有答复。“我们周(zhōu)五晚上没少被客户骂，周六早上还要(yào)给客户(hù)解(jiě)释。其实，我(wǒ)们也很无(wú)奈(nài)，最终(zhōng)是我们(men)一(yī)线市场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人士第一时(shí)间(jiān)给博(bó)易大师的客(kè)服打电话，对方回复说，正在排(pái)查。黄鳝多了怎么保鲜存放 黄鳝冰箱半年可以吃吗也有技(jì)术人员称，可能行(xíng)情线(xiàn)路出(chū)问题了，不过具(jù)体原(yuán)因还(hái)需等博易(yì)大师的官(guān)方通知。截至发稿(gǎo)，博易大师还(hái)没有对此次事故进行解释。

　　“我以为是手机出(chū)现了问题(tí)，把(bǎ)软件卸载后(hòu)重新下(xià)载了，不行；用无线和流(liú)量(liàng)也都试了(le)，还是不行，吓得我赶紧切换交易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前手(shǒu)机下单方(fāng)面，期货交易(yì)者用的最多是国内某(mǒu)款第三方软件(jiàn)，该(gāi)软件收费之后(hòu)，很多(duō)公司都开发了自己的(de)App。现(xiàn)在交易者下单渠道(dào)比较多，一家出故障(zhàng)，还有(yǒu)别(bié)的可替代，对大多(duō)数交易者影(yǐng)响不(bù)是(shì)特(tè)别(bié)大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四种手机下单渠(qú)道，如果一家出问(wèn)题，另(lìng)外几家都可(kě)以(yǐ)替代。如果客户用单一的博易App，那很(hěn)大可能会受影(yǐng)响。”华南(nán)地(dì)区一家期货(huò)公司人员说。

　　记者(zhě)了(le)解到，多家期货(huò)公司都向博易大师反映出现同样(yàng)的问题。对此(cǐ)，期(qī)货(huò)公司和(hé)客户是(shì)服务解决的呢(ne)？

　　“当有客户反映登不上去软件的时候(hòu)，我们公司(sī)技术部和数智(zhì)中心联合排查，先查看是否是我们公司自身(shēn)软(ruǎn)件(jiàn)的(de)问题，同(tóng)时也将(jiāng)这次情况及时(shí)反馈到博易技术交流群中。在(zài)博易技术交流群中，陆陆续续(xù)也(yě)有其他公司出现同(tóng)样的(de)问题。”上述期(qī)货公司人(rén)员说，“发现问题后，我(wǒ)们领导在(zài)工作群里(lǐ)第一(yī)时(shí)间统(tǒng)筹部署：一(yī)是技术(shù)岗与软件公司继续联系(xì)，尽(jǐn)快找出问题并(bìng)解决问题；二是客户经理(lǐ)做好对客户的安抚工作，并告知客户可以通过其(qí)他手(shǒu)机(jī)软件或(huò)电脑版的软件下单，或者打报单电(diàn)话来解决(jué)下单(dān)问题；三(sān)是总部(bù)夜班交易岗时刻准备接听客(kè)户保单电(diàn)话。”

　　交易软(ruǎn)件(jiàn)出问题不(bù)是(shì)新鲜事，但(dàn)涉及范围广。对于期货(huò)行业来说，相关各(gè)方尤其(qí)是(shì)软(ruǎn)件提供商（服务商）需要进一步提(tí)升技术(shù)保障能力和稳(wěn)定(dìng)性，减少(shǎo)此类故障发生。

　　对交易者来说(shuō)，交(jiāo)易软件出(chū)现(xiàn)故障会导致无法及(jí)时(shí)发(fā)送交易指(zhǐ)令、错(cuò)失行情、无法按(àn)照意(yì)愿(yuàn)进行(xíng)开平仓(cāng)、止盈止(zhǐ)损偏离心理价位(wèi)、不(bù)能及时(shí)调动资金等一系列问题。

　　“为(wèi)应对(duì)此(cǐ)类突发情况，投资者要(yào)有期货公司的客户经(jīng)理的联系方式或者(zhě)熟悉(xī)期货公司的紧急报(bào)单电话，所有交易(yì)尽量带(dài)上止(zhǐ)损。因为(wèi)期货(huò)交易本来就是有风险的(de)，无论(lùn)行情软件出现的突发情(qíng)况(kuàng)还是期货行情的(de)剧烈波(bō)动(dòng)。”上(shàng)述投资者说。

　　交易软件故障(zhàng)是交(jiāo)易风(fēng)险的一部分，交易者应该平时做好类(lèi)似事件的(de)应(yīng)急预案(àn)，防范于未(wèi)然。

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