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　　12345政务服务便民(mín)热(rè)线（简称12345热线），指各地市人民政府设立的由电话(huà)12345、市长(zhǎng)信(xìn)箱、手(shǒu)机短信、手机客(kè)户端(duān)、微博、微信等方式组成的专门(mén)受理(lǐ)热线事项的公(gōng)共(gòng)服务平(píng)台(tái)，提(tí)供“7×24小时”全天候人工服(fú)务。

　　12345热线(xiàn)可以提高为民服务(wù)水平，推进(jìn)依法(fǎ)行政，创新社会(huì)治理，维护自然人、法人和(hé)其他组织的合法权(quán)益。

　　工(gōng)作职责(zé)：

　　12345热(rè)线按照(zhào)“应合必合、应接(jiē)必接”的原则，分类整合各级各(gè)部(bù)门设立的(de)面向公(gōng)众(zhòng)提(tí)供(gōng)业(yè)务查询、咨(zī)询、投诉(sù)、求助、公(gōng)共服务(wù)、意见(jiàn)建议征(zhēng)集(jí)、民意调查等非(fēi)紧(jǐn)急(jí)类政务热线东隅已逝桑榆非晚是什么意思。

　　12345热线(xiàn)工作要接受本级人大代表的(de)依法(fǎ)监督和政协(xié)委员的(de)民主监督，根据要求报(bào)送(sòng)12345热线运行情况及各部门办理情(qíng)况，并通(tōng)过适当方式向社会公众进(jìn)行(xíng)公示(shì)，主动接受社会监督(dū)；

　　综合运用系统督办、书面(miàn)督办、专项督办、批(pī)示督办等多种(zhǒng)方式，对承办单(dān)位办理情况进(jìn)行催办(bàn)、督办。

　　通过(guò)全方(fāng)位的(de)监督和(hé)多种(zhǒng)形式的督办，促(cù)使各单位(wèi)认真履(lǚ)职(zhí)尽责(zé)，确(què)保群众诉(sù)求“事事有回(huí)音(yīn)、件件有落实”。

　　12345服务热线(xiàn)一般(bān)用于：

　　1、对行政职能职(zhí)责、政策(cè)规定、办事(shì)流(liú)程和其他公共服务(wù)信息的咨询(xún)；

　　2、对行(xíng)政(zhèng)管理、社会(huì)管理、公共服务(wù)方面的投诉以及(jí)意见和(hé)建议；

　　3、对(duì)行政职(zhí)权范围内非(fēi)紧(jǐn)急类管理、服务(wù)方面提出(chū)的(de)求助；

　　4、对公(gōng)民、法(fǎ)人(rén)和其他组织危(wēi)害群众(zhòng)生命财产安全、危害公(gōng)共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报；

　　5、对政府部(bù)门及(jí)其工作人员在办事效率、行政效(xiào)能方面的表扬。

太原政(zhèng)府(fǔ)热线(xiàn)电话12315

　　太原(yuán)政府热线电话是(shì)12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本级人民(mín)代(dài)表大会及其(qí)常务委员会的(de)决议，以(yǐ)及上(shàng)级国家行政机关的决定和(hé)命令，规定行政措施；

　　2、领导所属各工作部(bù)门和(hé)下(xià)级人民政府的工作；

　　3、改变(biàn)或者(zhě)撤销所(suǒ)属各工作部(bù)门的不适当的指示和下级人民政府的不适当的决定(dìng)；

　　4、依照法律的规(guī)定任免、培训、考核(hé)和奖惩国家行政机关工作人员；

　　5、执(zhí)行国(guó)民经济和社(shè)会发(fā)展(zhǎn)计划、预算，管理本行政区域(yù)内的(de)经济、教(jiào)育、科学(xué)、文化、卫(wèi)生、体育事(shì)业、环境和(hé)资源保(bǎo)护、城(chéng)乡建设事业和财(cái)政消备、民政(zhèng)、公安、民族事务、司(sī)法行政、监(jiān)察、计划(huà)生育等行政工作(zuò)；

　　6、保护社(shè)会主(zhǔ)义(yì)的全民(mín)所有的(de)财产和劳(láo)动(dòng)群众集体所有的财产，保护公民私人所有的合法财产，维护社会秩序，保障公民的人身权利、民主权利和饥桐其(qí)他权利；

　　7、保护各种(zhǒng)经济组织的合法权益；

　　8、保(bǎo)障少(shǎo)数民族的权利和尊(zūn)重少数(shù)民(mín)族的风俗烂桥(qiáo)坦(tǎn)习惯，帮助本行政区域内(nèi)各少数(shù)民族聚居的地方依(yī)照宪法和(hé)法(fǎ)律实行区域自治(zhì)，帮助各少(shǎo)数民族发展政(zhèng)治、经济和文化的(de)建设事(shì)业；

　　9、保(bǎo)障宪法和法律(lǜ)赋予(yǔ)妇女的(de)男女(nǚ)平等、同(tóng)工(gōng)同(tóng)酬和婚(hūn)姻自由等各项权利；

　　10、办理上级(jí)国(guó)家行政(zhèng)机关交(jiāo)办的其他事项(xiàng)。

　　法律依据：《中(zhōng)华人民共和国立法(fǎ)法》第六(liù)十(shí)五条

　　国务院根(gēn)据宪法和法律，制定(dìng)行政法规。

　　行(xíng)政法规可以(yǐ)就下列事项(xiàng)作出规定(dìng)：

　　（一）为执行法(fǎ)律的规(guī)定需要(yào)制定行(xíng)政法规的事项；

　　（二）宪法第八十九条规(guī)定的国务院行政管(guǎn)理职(zhí)权的事项。

　　应当由全国人(rén)民代表大(dà)会及其常务委(wěi)员会(huì)制定(dìng)法律的事项，国(guó)务院根据(jù)全国(guó)人民代表(biǎo)大会(huì)及其常务委(wěi)员会的授权(quán)决定先制定的行政法(fǎ)规，经过实践检(jiǎn)验(yàn)，制定法律的(de)条件成熟(shú)时(shí)，国(guó)务院应当及时提(tí)请全国人民代表大(dà)会及其常务(wù)委员会制定(dìng)法律。

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　　12345政务服(fú)务(wù)便民热线（简称12345热线），指各地市(shì)人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短(duǎn)信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专(zhuān)门受(shòu)理热线事项的公共服务平(píng)台(tái)，提(tí)供“7×24小时”全天候(hòu)人工服务。

　　12345热线可以提高为民服(fú)务水平，推进依法行政，创新社会治(zhì)理，维护自(zì)然人、法人(rén)和其他(tā)组(zǔ)织的合法权益。

　　工作职责(zé)：

　　12345热线按照(zhào)“应合必(bì)合、应(yīng)接必(bì)接”的原则，分类整合各级各(gè)部(bù)门设立的面向(xiàng)公(gōng)众(zhòng)提(tí)供业务查(chá)询、咨询、投(tóu)诉、求(qiú)助、公共服(fú)务(wù)、意见(jiàn)建(jiàn)议征集、民意调查等(děng)非紧急类(lèi)政务热线。

　　12345热(rè)线工作要接受本级人大代表的依(yī)法(fǎ)监督和政(zhèng)协(xié)委员的(de)民(mín)主监督，根据要求报送12345热线运行情况及各部门办理情况，并(bìng)通过适当方式向(xiàng)社会公众进(jìn)行公示，主动接受社会监(jiān)督；

　　综合运用系统督(dū)办(bàn)、书面督办、专项(xiàng)督办(bàn)、批示督办(bàn)等多种方(fāng)式，对承办单位办理情况进行催办(bàn)、督办(bàn)。

　　通过全方(fāng)位的监督和多(duō)种(zhǒng)形式(shì)的督(dū)办(bàn)，促使(shǐ)各单(dān)位(wèi)认(rèn)真(zhēn)履(lǚ)职(zhí)尽责，确保群众诉求(qiú)“事事有(yǒu)回(huí)音、件件有落实(shí)”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行政职能职责(zé)、政(zhèng)策规定、办事流(liú)程和其(qí)他公共服务信息的咨询；

　　2、对行政(zhèng)管理、社(shè)会管理、公共服务方面的投诉(sù)以(yǐ)及意见和建(jiàn)议；

　　3、对行(xíng)政职权范围(wéi)内非紧(jǐn)急(jí)类管理(lǐ)、服务方面提出的求助；

　　4、对公(gōng)民、法人和其他(tā)组织危害(hài)群(qún)众生(shēng)命财产安全、危害公共财产(chǎn)安(ān)全、影东隅已逝桑榆非晚是什么意思响经济社会(huì)发展的违法(fǎ)违规行(xíng)为的举报；

　　5、对政府部门及其工(gōng)作人员在(zài)办(bàn)事效(xiào)率、行政效能方(fāng)面的表(biǎo)扬。

太原(yuán)政府(fǔ)热线电(diàn)话(huà)12315

　　太原(yuán)政府(fǔ)热线电(diàn)话是12345。

　　市(shì)政府的(de)职能：

　　1、执(zhí)行本级人民代表大(dà)会(huì)及其常务委员会的决(jué)议(yì)，以及上(shàng)级国家行政机关的决定和命(mìng)令，规定行政措(cuò)施；

　　2、领导所属各工作(zuò)部门和下级人民政府(fǔ)的工作；

　　3、改变(biàn)或者撤销所属各工作部门(mén)的不适当的指示和下级人民政府的不适当的决(jué)定；

　　4、依照法(fǎ)律的(de)规定任免、培训、考核(hé)和奖惩(chéng)国家行政机关工作人员；

　　5、执行国民经济和(hé)社会(huì)发展(zhǎn)计(jì)划(huà)、预(yù)算，管理本行政区域(yù)内的经济、教育、科学、文(wén)化、卫生(shēng)、体育事(shì)业、环境和资源(yuán)保护(hù)、城乡建设事业和财政消备、民政(zhèng)、公(gōng)安(ān)、民族事(shì)务、司(sī)法行政、监察、计划生育等(děng)行政工作；

　　6、保护(hù)社会主义的全民(mín)所(suǒ)有的财(cái)产和劳(láo)动群众(zhòng)集体(tǐ)所有的(de)财(cái)产，保护(hù)公民私人所有的合法财产(chǎn)，维(wéi)护社会(huì)秩序(xù)，保障公民的人身权(quán)利、民主权利(lì)和饥(jī)桐(tóng)其他权利(lì)；

　　7、保护(hù)各种经(jīng)济组织的合法权益；

　　8、保障少数(shù)民族(zú)的权利和尊重少数民族的风俗烂桥坦习惯(guàn)，帮助本行政区(qū)域内(nèi)各少数民族(zú)聚居的地方依照宪法和法(fǎ)律实(shí)行区域自治(zhì)，帮助各少数民(mín)族发展(zhǎn)政治、经济(jì)和文化的(de)建(jiàn)设事业(yè)；

　　9、保障宪法和法(fǎ)律赋予妇女的男女平等、同工(gōng)同酬和婚姻自由等各项权(quán)利(lì)；

　　10、办理上(shàng)级国家行政机关交办的(de)其他事项。

　　法律依(yī)据(jù)：《中华人民共和国立法法》第六(liù)十五条(tiáo)

　　国务院(yuàn)根(gēn)据宪法(fǎ)和法律(lǜ)，制定行政法规。

　　行政法规可以就下(xià)列事项作出规定：

　　（一(yī)）为执行法律的规定(dìng)需要制(zhì)定行政法规的事项；

　　（二(èr)）宪法第八十九条规定的国务(wù)院行政管理职权的事项。

　　应(yīng)当由全国人民代表(biǎo)大会及其常务委员会制定法律的事项，国(guó)务院(yuàn)根(gēn)据全国人民(mín)代表大会及其常务(wù)委员会的授权决定(dìng)先制(zhì)定的行政法(fǎ)规(guī)，经过实践检验，制定法律的条(tiáo)件成熟时(shí)，国务院应当及时提请(qǐng)全国人民代表大会及(jí)其(qí)常(cháng)务委员会制(zhì)定法律(lǜ)。

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